煙草在線專稿 “自從有了紅包以后,就完全摧毀了我的價值觀。以前地上掉一毛錢我看都不看,現在超過一塊錢就覺得是筆巨款,超過五塊錢我就窒息了,超過十塊眼眶就濕了……現在,一分錢都來之不易啊。”傳統的“發紅包”在注入社交網絡的新時尚后快速竄紅,“電子紅包”從去年春節開始,在微信、QQ、支付寶等網絡平臺的助推下悄然崛起,毋庸置疑地成了一個時尚熱潮,孝敬師長用它,親朋饋贈用它。幾塊錢甚至幾分錢的“紅包”,在相互討要、分發的歡樂中,悄然拉近了人際距離、增進了感情。在這洶涌彭湃“讓紅包飛”的大潮中,給我們零售人留下深刻印象的是一些有思想的朋友,也快速了跟上了“微信紅包”的節奏,利用其為自己打造品牌、助力營銷,當令人叫絕的“紅包”效果,讓人羨慕、眼饞的時候,我們不妨請這些先行者來為我們介紹一下經驗,以便咱們零售人在飛舞的紅包下能夠抓住飛來的商機。
湖北省武漢市蔡甸區常福鎮新屋村麗華副食店杜老板
搶紅包成為今年春節的熱門,連今年三十春晚也加入進來了,我們可以通過微博、微信、QQ等方式來搶紅包,給生活帶來了許多歡樂。今年過年,老婆對我說:“你不妨給店里的老顧客發一下紅包,拉進顧客與店主的距離,同時也可以征集一下他們的意見以便更好的經營小店,將服務做得更好。錢從0.99到8.88之間,這樣一來不但可以深度和客戶進行溝通,增強了客戶粘性,還有效的收集了客戶需求明白接下來需要完善哪些,而且客戶是十分的有感覺,這種參與感他是很享受的。”我給他們發放紅包后,也寫上了幾句祝福的話,發放微信紅包發紅包的要點是要發的感覺,發的金額一定是一個吉利數字,比如0.99、1.88、5.20……這樣帶8、帶6,帶9的錢數更吉利顧客更喜歡。我發完以后直接朋友圈截圖,讓大家知道你在做這件事。顧客截圖微信紅包以后是等于給你做了二次廣告,這樣讓更多人知道你的店名。
微信紅包風靡,不免讓商家嗅到營銷的機會,一分錢都能引得眾人瘋搶,這樣的投入會比其它的營銷方式更實惠更有趣。對于一些年輕人,我也開通了微信支付,當顧客微信支付后,即可向顧客發送微信現金紅包。此種營銷形式,不同于傳統的促銷打折等直接讓利,顧客拆紅包金額雖不大,但拆得是驚喜是樂趣,具有極強的趣味性和娛樂性,同時可促進客人的二次消費與口碑傳播,這也是營銷活動的又一次創新!
山東省東營市墾利縣勝坨鎮勝通商品房鑫源超市胥老板
小區群里很多群友都是店里的老顧客,店里不忙的時候經常在一起聊家常,每次店里來了新貨,我都用發紅包的形式告訴他們。前段時間某個品牌紅酒到貨,我用口令紅包發到qq群,上面寫著“某紅酒到貨,歡迎光臨”,包了一個16.88元的大紅包發到群里,近百條廣告就這樣被復制傳播出去了,整個小區簡直是無間隙覆蓋。雖然發了紅包,我看似吃虧了,但最后得到利潤和收益的還是我。
河南南陽市臥龍區七里園鄉大劉村小劉莊雷老板
這兩年,搶“紅包”成了手機一族最喜歡的事情之一,也成了不少明星賺人氣的工具,連春節過年,央視春晚也利用紅包提高收視率。
作為零售戶,想必大家都參與過搶紅包活動,不管數額大小,搶到后都會有一份無法言說的開心和成就感,紅包在某種意義上已經顛覆了我們的價值觀。
其實搶紅包不在乎數額的大小,享受的就是那個讓人緊張興奮的過程。作為零售戶,需要與時俱進,在新生事物中發現商機,既然這么多人喜歡玩紅包,那我們就可以利用紅包來給自己的小店賺足人氣,這才是我們應該對待紅包的態度。
自從有了紅包后,我也不失時機的學習了微信,并把平時的老顧客和到店的新顧客都加到自己的好友圈中,建立顧客群,平時有新品上架,我都會在群里發口令紅包,在大家搶紅包的開心中推薦店鋪的新品,花錢不多,效果不錯。
對于發紅包,其實也不必過多過爛,過多過爛效果反而不好,平時偶爾為之,增加和顧客的感情交流,節假日和新品上架的時候,可以及時給大家發個口令紅包,大家開心的同時也有效宣傳了店鋪的貨物,一舉兩得,紅包的金額倒是適當就可以,建議每次幾塊錢多包幾個紅包,鼓動運氣王接力發紅包,這樣大家都參與,氣氛更融洽。
今年春節前,我就先在顧客群發紅包,詢問大家的需要,根據需要提前備貨,因為在群里已經做好了溝通和交流,所以,春節貨物的銷售效果很理想,這是紅包給我帶來的人氣和效益。
不過,紅包只是一個工具,要想做好生意,需要用誠信做基礎,貨真價實,童叟無欺,才是最好的吸引人氣的紅包。對于紅包,不管是搶或者是發,都可以作為一種娛樂,不必太認真,要是太認真,你就輸了。
山西省定襄縣楊芳鄉智村349號郭老板
去年冬天,我在門口立了一牌子,上書:“歡迎進店掃二維碼加微信,一概有紅包相送。”隨著牌子的立出,一些低頭族抱著懷疑的態度來到店內問道:“加你微信還送紅包?”我笑笑說:“你掃一下加個試試。”于是他們立馬掃微信加好友,我接受后當即送1.18元的紅包,并且隨紅包相送一則祝福消息:“錢雖少寓意卻好,愿我親愛的朋友們在未來的日子里,1.18和我一起發。”他們收到紅包消息后,個個開心萬分,不僅回復表示,以后他們有需求就來我家購買東西,還介紹他們的朋友一起來我超市加微信、拿紅包。由于我提前做足功課發紅包、聚人氣,有了這樣一個龐大的微信朋友圈后,盡管今年生意難做,而我店中商品的銷售卻異常的火爆。
河北吳橋縣零售戶劉老板
發紅包也要攻略?是的,對我們零售戶而言,如何發有效的紅包,吸引更多的人氣,取得利益最大化,是值得深刻思考的問題。
首先要明確,為什么要發紅包?個人總結如下:一是吸引人氣,擴大自己的客源。可以通過加QQ群、微信發紅包的方式,吸引更多的顧客成為自己的QQ群、微信客戶群友,讓自己的店鋪名字走進更多人群,開發新客戶。二是維系老客戶,對忠實客戶進行回饋。在特定節慶日,通過發紅包的形式,對固定客戶進行新形式的物質回報,很受大家歡迎。三是開展促銷活動,發送促銷禮包。開展發紅包有禮活動,進行商品促銷,把實惠留給群友。發紅包要預熱。我曾經沒有預感地發了現金紅包,結果被很多潛水的群友搶走,沒有取得什么效果。所以發紅包前要先讓大家明白為什么要發紅包,多預熱一下,也吸引更多的群友來關注這項福利的來臨。發紅包還要看準時機,要在大多數群友正休閑娛樂的時候發,盡量避開工作、繁忙以及休息時間。這樣一來不會影響正常的工作、休息,不會引來反感。二來可以吸引到更多的人群。當然盡量選特定的節假日為最,比如春節、國慶、店慶等節點,讓紅包在最合適的時候出現。
陜西省西安市大慶路西段百花一村22棟2門401號許老板
今年春節最為搶眼的該是兩億紅包大戰,人們抱著發財夢不停地刷屏,又相互借“福”,真是不容易,結果,大失所望,黃粱美夢一場空。
紅包的出現給人們增添了幾分熱鬧和盼頭,發財夢沒有幾人不在做,以鄙人之見,搶紅包就是個娛樂,玩一玩僅此而已,不要太過于關注,把寶貴的時間耽誤到這上面得不償失。仔細地想一想,整日抱個手機搶紅包,得那么幾毛幾分錢,真是枉費了大好的時光。
過年了,給我們的老客戶、合作者一對一地發個拜年紅包,這些紅包是隨機選的,諸如:3.69,寓意:步步高升;1.88,一路發發;1.99,長長久久等等這些,充滿了祝福之意,雖然數額不大是一份真情實意,給春節添加了喜氣,而且,這樣的拜年紅包接收者不會嫌少,因為,包中的數額不是發放者可以選擇的,隨機抽出,接收者欣然接受,不會使人不高興。好在的是,國家對紅包的數額有著明確的限制,我們即便想多發也是不可能的,系統做了設置,這就了去了為發多少而犯愁,系統為人們解了難題,分解了心中的糾結。
“我希望通過這樣的方式,給顧客更好的購物體驗,希望這種好玩的表達,更能貼近顧客,和年輕的顧客更對味兒,向顧客表達感恩之心,回饋顧客。
“紅包”作為中國人年關的傳統,成為重要紐帶。做好這個紅包,需要用“物”培土,用“情”施肥,用“仁”澆灌,用“義”包裝,唯如此,才能成為穩定我們人際經濟圈的重要砝碼。鄙人對一些群里發的紅包從來是不屑一顧,原因是,你不能只是搶他人的,你總得要意思一下,另外,一旦沉迷于紅包之中,便是玩物喪志了,因紅包摧毀了我們的價值觀,改變了我們做事的態度就太不應該了。
借拜年紅包增進聯絡感情,感謝那些幫助過我們的人是應該有的。新年祈福未來,使彼此的關系如紅包一樣,紅紅火火,意義深長,助朋友的關系更牢固,助經營一臂之力,一件不錯的好事。
寧夏石嘴山市平羅縣星海花園北大門向西50米慶峰名煙名酒商行王老板
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。又是一年春節到,盤點與自己最親密的幾個人后發現,今年無論是顧客、還是朋友,又換了不少陌生面孔。怎樣留住人脈?現今市場,人脈的穩定已成為成敗關鍵因素,根據我二十年經營經歷,留住與市場相關的人脈,要穩定人心,最簡單最有效的辦法,是以各種“紅包”為砝碼,打好親情基礎,建立長效人際經濟圈。
隨著猴年春節的臨近,各大商家營銷招數花樣百出,網絡紅包最是瘋狂。作為一個煙酒專營的零售商,我也不“閑著”,玩出新招——隨機在依據顧客購買煙酒價值的單中贈送 “內涵紅包”。 顧客“紅包”的內容是感恩回饋。年終的回饋最好不以促銷形式實現,也不要以普通日用品、食品表現;更不要以產品本身出現,比較新穎的內容是尊重與權利。運用“紅包”維系市場的穩定,維系自身人際經濟圈的發展,體現的是文化、思想、胸襟和能力。
俗話說的好,千里送鵝毛,禮輕情意重。雖然
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察