煙草在線專稿 臘月二十五那天,我早晨七點(diǎn)多鐘就打開了店門,然后忙著整理、陳列商品,打掃店門,準(zhǔn)備迎接顧客。因?yàn)榫嚯x春節(jié)越來越近,那時(shí)候每天來店里置辦年貨的顧客逐漸多了起來。俗話說:早起的鳥兒有蟲吃。所以我不睡懶覺,早早起床,為一天的好生意做好準(zhǔn)備,也希望能多賣些商品。
我家店鋪對面的馬路邊上有一個(gè)賣雞蛋灌餅的攤位,攤主是一位性格開朗、說話和氣、穿著干凈利索的小媳婦。她做的雞蛋灌餅個(gè)頭大,味道又好吃,平常日子里的早晨,總有不少人在她的攤位前排隊(duì)等候,買她做的雞蛋灌餅。遇到排隊(duì)等候的人中有呆著無聊想買盒卷煙的,小媳婦就用手指點(diǎn)著我的店鋪,讓他們到我的店里來買煙。
這次,賣雞蛋灌餅的小媳婦“指點(diǎn)”來的顧客是一個(gè)40多歲的中年男子。這男子接受了我的推介,在我的店里購買了一盒“黃鶴樓(軟藍(lán))”。他付完煙款之后,就向店門口走去。當(dāng)時(shí)我店里沒有其他的顧客,我禮貌地對這位中年男子說道:“您走好!歡迎下次光臨小店!”并目送著他的背影。突然,隨著“啪嗒”一聲響,我發(fā)現(xiàn)從那中年男子身上掉下了一個(gè)東西,看樣子很像錢包。那中年男子只顧著匆匆往馬路對面走,自己身上掉了東西也絲毫沒有察覺。我很快繞過店里的卷煙展示柜,在店門口彎腰拾起那東西一看,果然是只錢包。
再抬頭找那中年男子時(shí),只見他正拎著盛雞蛋灌餅的塑料袋子,打開了路邊一輛銀灰色小汽車的車門,隨后鉆進(jìn)了車子里,準(zhǔn)備離開。我連忙一邊大聲呼喊著,一邊飛快地穿過馬路。我站在正在啟動的小汽車旁邊,不停地拍打著那輛汽車的車窗玻璃。車?yán)锏闹心昴凶右姷轿沂掷锱e著的錢包,他下意識地摸了摸自己的口袋,這才發(fā)現(xiàn)自己的錢包不見了。中年男子猜測,是自己的衣服口袋太淺,剛才因?yàn)橼s時(shí)間,沒有把錢包放妥當(dāng),所以沒走幾步,錢包就掉到地上了。那中年男子拿著錢包對我連聲道謝。因?yàn)橛洅熘约业牡赇?#xff0c;把錢包交到那中年男子手中,我就轉(zhuǎn)身飛奔回來看店了。那位中年男子臨走時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地向我揮手說:“大哥,謝謝你!再見哦!”
讓我沒想到的是,三天后,這位中年男子真的再次來到我的店里,這次,他開的還是那輛銀灰色的小汽車,隨行的還有兩個(gè)年輕人。原來,這位中年男子是我們縣城附近開發(fā)區(qū)里一家小型纖維素廠的老板,姓劉。劉老板這次來是要為工廠的職工們采購春節(jié)慰問品的。那天,這位劉老板在我的店里購買了五千多元的煙酒、茶葉食用油等物品,對我這個(gè)地處偏僻的小店來說,這無疑是一單大生意。在我為他們開發(fā)票的時(shí)候,我聽到那位劉老板對身邊的兩個(gè)小伙子說道:“這家老板很實(shí)誠,你們不知道,前幾天我的錢包掉了,當(dāng)時(shí)錢包里面還有一千多塊錢呢,就是這家店老板,拾到我的錢包后,原封不動地還給了我。跟這樣的人打交道,讓人放心、踏實(shí)!以后,我們廠子里勞保用品什么的,你們也可以來這里采購。”
身為零售商戶,聽到這樣的話,我的心里甭提有多高興了。是我的誠信換來了顧客的贊譽(yù)和信賴。我更加堅(jiān)信:一個(gè)人種下什么,就會收獲什么。經(jīng)商切記不能見利忘義,在現(xiàn)代社會中,信譽(yù)是無形的、巨大的財(cái)富,店鋪一旦失去信譽(yù),就等于失去了一切成功的機(jī)會。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察