煙草在線隴西消息　　甘肅省隴西縣局（營銷部）加大服務(wù)引導(dǎo)力度，不斷提升客戶卷煙經(jīng)營能力和盈利空間，從細節(jié)入手開展組合式服務(wù)，為提升客戶滿意度打基礎(chǔ)。

　　一是明確重點，分類服務(wù)。以細分客戶現(xiàn)有經(jīng)營能力和經(jīng)營潛力為基礎(chǔ)，采取目標化服務(wù)，培育潛力型客戶，加強關(guān)注程度，幫助他們盡快發(fā)揮自身潛力，提高經(jīng)營能力。

　　二是把握關(guān)鍵，分析盈利。在市場走訪中，圍繞利潤這個觸動客戶心弦的話題，因勢利導(dǎo)，科學(xué)分析，對當月卷煙銷售利潤、單品種卷煙銷售利潤以及提升檔次帶來的利潤等，以數(shù)據(jù)說話，用激勵引導(dǎo)，幫助客戶從關(guān)注短期利益向注重長期利益轉(zhuǎn)變。

　　三是關(guān)注細節(jié)，傳播經(jīng)驗。注重收集廣大客戶在推銷卷煙和服務(wù)顧客方面的有效經(jīng)驗并加以推廣，在宣傳品牌賣點、開展品牌促銷、維護營銷形象等方面，進行有效推廣，讓客戶了解到其他同行的做法，學(xué)習(xí)售煙技巧和服務(wù)技巧，促進盈利的不斷提升。

　　四是把握進度，定期評價。完善考評機制，客戶經(jīng)理和市場經(jīng)理對轄區(qū)客戶進行不定時的質(zhì)量考評，隨時把握客戶培養(yǎng)工作的進度和存在的問題，從而有針對性地加以改進，不斷提升轄區(qū)客戶的總體水平。