煙草在線專稿　　有一首《莫賒賬》很有意思，其歌曰：“百業(yè)經營利為先，分分厘厘皆血汗，告誡消費諸君子，若要賒帳莫開言。如果諸人來賒賬，本小利薄周轉難，眾人添柴火焰高，我助眾人如擔山。賒賬如同三結義，要賬如同上梁山。一次要賬紅了臉，二次要賬把臉翻，朋友之情全忘記，多年好友變了臉，你推我是互指責，就是不想把賬還。欠賬還錢古來理，為人著想莫添煩。日常生活要節(jié)儉，最好不要來賒欠?！边@首《賒賬歌》確實道出了賬好賒歸還難之實情。說起賒賬，很多老板都很有話說，下面就請大家談一談對賒賬的看法：

　　零售戶王老板

　　說起賒賬，前段時間，有個同行出去收賬，順便到我店里，一說起這，滿眼心酸淚，他現在單位、餐廳、個人一共賒出去5/6萬元，自己店里周轉不開，去要賬，賒賬的人比他還牛，說出的話能氣死人，還說他掙了人家的錢，欠了他一些，逼著問人家要帳了。因此我的宗旨是，不是現金生意不做，概不記賬。

　　前幾年，我家三十幾家單位記賬，每到年底，結賬就是一個關口，因為要回籠資金，便于春節(jié)大量進貨，有些單位很痛快的結，而有些單位就會拖拉，我采取的方法是直接了當，話說透徹，不和他們打啞語，做生意本身就是一個計價還價撕破臉皮的事，該爭的爭該講的講，那是不能含糊的，絕不能好好好是是是不講原則，說什么時候結賬就什么時候結賬，不僅講好，還要落實有字據上。

　　對于有賒賬惡習的顧客，看看他有沒有歸還的能力，他所有的財產還抵不上我們的賒欠，那干脆別做這沒把握的生意。如果遷就賒給他，你損失的可不僅是現金，還有一大批潛在顧客。在賒賬開始的時候已經為日后得罪客戶和失去客戶埋下了伏筆，多少合作關系由最初的客氣，理解支持，信任，變成最后的催帳，拖帳，躲帳，翻臉，對罵，鬧成官司的。所以在開始合作的時候，要敢于提要求，不要怕做不成這單生意，過度放低底線失去原則，最后結果是人財兩失！我們敬重珍惜每一位及時結賬的客戶，即使量不大，對質量要求高，但能及時結賬就是最大的信譽和財富！未來是講信譽的人的天下，也是那些沒有信譽的人的墳墓。

　　零售戶陳老板

　　上周，張婆婆在我店批發(fā)了很多商品去戲臺下“趕場子”，她所在的村莊因慶祝太祖生辰而邀請了省里的黃梅劇團來村演出七天七夜。張婆婆的人性很好，去年因我村唱太公戲，她也在我家批發(fā)過商品，我覺得她很好相處?？蛇@次，由于她是本土作戰(zhàn)，又加上幾個子女媳孫們的幫忙，她的場子開的有點大。由于張婆婆不會寫字，她在我家賒欠的東西我就從未讓她簽字劃押。也許是習慣成自然吧，就連張婆婆的兒子劉師傅在我家賒欠的生意，我也都沒有讓他出具欠條。可是隨著這一筆又一筆的欠賬單逐漸增多，從5000元增至8000元的時候，我開始忐忑不安了起來，就連晚上睡覺也是惡夢連連睡的不踏實。因為畢竟數目較大，而且由于賒欠的次數較多，又或是擔心別人事后不承認之中的某一筆帳呢？雖然戲唱完后，張婆婆和劉師傅將欠帳都一筆一筆的還上了，可回想當初的唐突和冒失我至今心有余悸。為什么當初讓他簽一個字就這么難呢，何況有的帳我只是在本上記了個總數，至于具體的條條款款我或是向對方出具了字條，或是只是通過計算器簡單地為之演算了一遍。

　　同期“趕場子”的還有老江，其實在最開始我也不知他是誰，是哪個村組的。老江其實也就是在我家批發(fā)了兩次貨，而到第三次的時候，他稱沒有帶那么多的現金，問我能否賒帳。而當我提出素不相識，正欲拒絕時，他答他是江老師的弟弟。江老師的老伴經營著一間村灣小店，他算是我店的?？屠现黝?。對方一提到江老師，我立馬就答應了他的賒欠，且讓他在記帳本上留下了字據。而直到老江離開后，我才有所懷疑性的撥打了江老師的電話：“江老師，章強（記帳本上的簽字）是你弟嗎？他想在我家賒點東西，我能賒他嗎？”江老師說：“他是我親房的弟弟，你可以放心地賒他的。”在打完這個電話后，我心中才算是一塊石頭落了地。而我在處理這件事時，在秩序上是有所失誤的，因為萬一對方是冒名頂替呢？可如果我是先打電話，在有了江老師作保的情況下再賒，而這樣的結果才算是萬無一失完美無缺的。

　　與我不熟識的程先生來我家置辦喜宴用品時，問我可否先賒欠著等事后再還上，面對陌生人的賒欠我當即一口回絕了。隨后母親向表兄打聽了程先生的人性，表哥說這個人人性好，可以賒欠之。事后我懊悔不已，只因當時沒等母親或自己問清情況就冤枉了好人，我太莽撞了。

　　同灣的陳先生喜歡賭錢，且每次以身上沒帶現金為由找我借錢。我見相里相親的就今天200元，明天300元的借給了他。他好像逢賭必輸，每次總要在三五天后才能還是欠債。剛開始我只是自己在小本上記帳，后來越想越不對，萬一哪天他借了錢甩起賴來怎么辦？例如他借的是300元，還帳的時候卻只還200元，我該如何應對？因此，再后來，他來借錢我就讓他簽字了。由于他是拿錢去賭博的，所以即便是暫時還了帳，但我一直都想找機會拒絕他的借錢。而當我在征得好多朋友的意見后，最終我終于對陳先生說出了“不”字。

　　如何應對賒帳生意？哪些顧客該賒，哪些又不該欠之？顧客如果因為當時不方便或是當天忘了帶錢，又或者經濟上的確有困難，但只要他（她）人緣好，我們就該伸出緩助之手，可若是對方不學無術游手好閑，拿我們的血汗錢去干一些非法的勾當，而即便他是對本店貢獻較大的老主顧我們還是應該果斷的婉言謝絕。

　　遇到顧客賒欠時需多長幾個心眼，一是為維權，二是留下字據買一心里平安，三、對人品不好不愛還帳的顧客需堅決果斷的說“NO”！

　　零售戶李老板

　　相信每個開店經營的店主都有過賒賬的經歷，也許還吃過虧。賒賬無疑是一個非常棘手的事情。賒，收不回則連本帶虧；不賒，又怕失去一位顧客及未來的收益。并且賒賬還很有可能把小賬變成大賬或壞賬。我也有過這樣的經歷，但我認為，吃過的虧也是店鋪成長的一部分，從中吸取教訓，增強今后努力經營的勇氣。

　　在離我家店鋪不遠的一家店面是一位位陳姓老板，在很長的一段時間里，他時常來買東西，是名副其實的老熟客了，而且從來都是一手交錢一手交貨，我們甚至變得無話不談?？墒?#xff0c;在去年春節(jié)前的一天，陳老板又來了，這次他說要購買兩條真龍（海韻），結賬的時候卻摸著口袋說忘記帶錢，提出賒賬的請求，并且言之鑿鑿兩三天內定親自上門歸還。由于之前我們的關系不差，他的此舉讓我有些措手不及。一來是沒想到他沒帶錢；二來是與對方有了一定的交情，不好當面拒絕；三是煙已經打包好了，如果收回去多少有些難為情。但真龍（海韻）畢竟是高檔煙，兩條價值共一千元，不算是小數目。在感情與金錢之中，我最終選擇了信任他，把煙遞給了他。

　　后來，沒過幾天，陳老板的店面就關門大吉了。直到春節(jié)仍是大門緊閉的狀態(tài)，留下的電話也一直打不通，才驚覺自己竟不知陳老板的家庭住址和家庭情況。那一千元成了名副其實的壞賬。我追悔不及，卻也只能無奈地認栽。

　　從這一千元“學費”中，我總結出了幾點經驗：一是如要賒賬，要看人來，最好是知根知底的熟人才雞，絕不能盲目地賒；二是賒賬數目不能過大，要把握好分寸；三是賒賬次數不可多，俗話說有借有還、再借不難；四嚴格按照還清了上次賒賬后才允許賒下次的賬；五把賒賬次數多的顧客強行拉入“黑名單”，堅決要一手交錢一手交貨。

　　從那以后，我家店鋪再也沒出現過壞賬。