煙草在線專稿　　提起唐河縣文峰路菜市場門口的煙酒店老板姜小明大家都不陌生。姜老板的“鑫達煙酒店”位于唐河縣主干道的農貿市場門口北側，這里每天來往的人群可以說是川流不息的。姜老板在這里租賃的是三間門面一件小倉庫，他家煙酒店的門面可以說不算太大，只能說湊合使用，但是你別看這家門面不算太大的煙酒店，而且每天的銷售額還是相當不錯的，盈利也相當可觀。那么姜老板的“鑫達煙酒店”生意為什么會做得如此紅火呢？姜老板到底平時就運用什么樣卷煙經營的妙招呢？筆者心中凝集的一個個問號，需要找姜老板解決，于是，筆者就帶著疑問，步入了姜老板的煙酒店來聽聽他的經營之道。

　　第一、店鋪干凈寬敞吸引顧客

　　猜想，大家都會這樣認為，姜老板的煙酒店開在農貿市場周圍，也就是人口比較密集的地方，環境一定不是很好。然而筆者走進姜老板的煙酒店，卻大吃一驚，和想象的迥然不同。店門口的招牌下懸掛了六個大紅燈籠，這些燈籠隨風擺動，給姜老板的店鋪增添了幾份色彩，再往里走，首先映入眼簾的是四組漂亮的中國紅煙柜，也就是煙酒區域，煙柜里面整齊地擺放著各種卷煙，有些卷煙旁邊還用爆炸花進行點綴“新品上市熱賣中”，店鋪里面，劃分了好幾個區域，如：洗化區、干菜區、散點區等等，給人一目了然的感覺。我好奇地問道：“你為啥劃分那么多區域啊！”姜老板很爽快地告訴我，“這樣有利于顧客進店選擇自己需要的上商品，還可以縮短顧客對我購買時間，我們店主也不用跟在后面給顧客找需要購買的商品所在的位置，一舉多得。”

　　筆者還發現農貿市場里面好幾家店鋪門口堆得像小山似的，可是姜老板的店門口卻沒有擺放太多的商品在外邊，只有緊靠近店鋪的墻壁附近擺放了一溜空盒子。經過詢問，姜老板說，靠近路邊處，他店一般不會擺放貨物，因為這里道路不是怎么寬敞，特別是春節期間人流量較大，有的顧客開車進來，有的顧客騎摩托、或者騎著電車進入農貿市場，這樣一來老發生堵車現象，一堵車就是半個小時或者20分鐘，干急過不去。有時候，還會因堵車發生爭執大吵。所以說，我店里的貨物一般情況下是不擺放到路邊的，放在店里顧客照樣可以進來購買，還給來這里買菜的以及購買卷煙的顧客提供方便，使他們可以開著車到我店門口購買貨物，這樣一來不但給開車的師傅提供方便，還使顧客購買商品的數量逐步增加，因為大多數顧客都很懶度，都不想出力搬運貨物。所以我店就抓住顧客這一懶惰心理來滿足他們的最現實的需求。

　　第二、幫助顧客溫暖顧客心

　　姜老板的店鋪外邊，靠近右邊，他搭建了一個石棉瓦棚子，棚子下面擺放著一張大圓桌。圓桌的周圍擺放著十幾把小椅子，經過筆者的信心詢問，才知道原來姜老板這樣做是為了讓顧客們累了坐下來休息的場所。特別是遇到大雪天氣，來店的顧客個個凍得直達哆嗦，于是，姜老板就會拿出杯子給他們倒上一杯熱茶來暖在這里坐下來暖和一下，這些小小的舉動不但拉近了與顧客之間的距離，而且還“俘虜”了顧客的芳心。

　　特別是在夏季，雨水較多，姜老板便購買了10幾把稍大的雨傘以及雨披，放在店里角落里，遇到來店里購買貨物的顧客，被突如其來的大雨阻隔回去的路途時，他就把雨傘自愿地送給這些顧客使用，使他們能夠順利回到家中。姜老板告訴我說：“去年，夏季雨水較多，有一次，一位中年婦女領著孩子在我店里給老公購買黃金葉（金滿堂）煙，這時候，突然間烏云密布，下起了大雨，這位中年婦女來時天空晴朗，可是夏季天氣就像小孩的臉蛋一樣說變就變。誰也沒有辦法阻擋，沒有等這位中年婦女開口，我就主動把雨傘借給了顧客，顧客打著我給她的雨傘順利回到了家中。過了幾天，中年婦女親自把雨傘給我送回了店里，還給我店介紹了幾筆大生意，一個是她外甥要結婚需要大量的煙酒，一個是她的內侄子要結婚，需要操辦20幾桌酒席。說實在的顧客都是有血有肉的人，他們也都比較重感情，我們店主對他們的好，他們都會永記心間，總想找到合適的時候來報答我們。所以我們作為零售戶，在現實生活中的小細節不可忽視，有時候，我們就因為注意了小細節就會給店里帶來一筆大生意。”

　　第三、做好品吸嘗試吸引更多顧客

　　在姜老板的柜臺上，總是放著好幾包拆開的卷煙，這些卷煙姜老板是用來每天集市上來時，給進店的顧客品吸的卷煙。姜老板說：“剛開始時，有不少同行笑我傻，說我每天給進店的顧客讓煙抽，不敢算一下也是一個不小的數目，在他們看來，我這樣做一點都不劃算。其實，我心里則不這樣認為，我感覺遞出去的每一支煙都代表著我們店主的心意，顧客抽了我們遞給的品吸煙，不但加深了對該款卷煙的認識，而且還會購買一包嘗一下鮮。干嘛不劃算呢。”姜老板還告訴筆者，“我這樣做總比有些店里的店主把店里的滯銷卷煙虧本賣給顧客要好的多，他們把店里的滯銷卷煙虧本賣不但擾亂了卷煙市場的良好秩序，而且還損失了一部分資金，何苦呢？我店里幾乎沒有賣不出去的卷煙，也沒有什么相對的滯銷卷煙。隨著近年來人們生活水平的不斷提高，和人們對健康理念的加強。此時，開店多年的我也緊跟時代的步伐，開始抓住低焦油細支卷煙的賣點，在我的煙酒店里大力宣傳和推薦，在今年春節期間，這些低焦油細支卷煙的銷量還是相當可觀的。春節過后，我還要經常和我們這里的片區客戶經理保持聯系，及時掌握新品上市的一些信息，做到第一個購進新品的店主，做到第一個吃螃蟹的人，最先穩住客源。”姜小明很自豪地說。