煙草在線專稿 我是江西省宜春市竹亭鎮的一個農村卷煙零售商店主,從事卷煙經營已有16個年頭了。本店以卷煙經營為主,兼營一部分飲料、牛奶、日用品等系列。
作為農村店鋪,顧客的消費水平相對來說也稍微更低,因為他們的經濟來源有限。由于農村沒有工廠、企業等開發商,所以除非是逢年過節人流量密集些,平時都屬于淡季,好多年輕人都出外務工掙錢,留下的卻是一些老年人和部分年輕人。慶幸的是我的店鋪處在鎮上車站的三岔路口,人流量相對而言較多些,有不同層次的卷煙消費群體。所以我店的卷煙分高中低檔的都有,當然中低檔占多數。據我統計,5元—25元的卷煙我店里占80%,比如:適合大眾品牌的5元“廬山(精品)”“白沙(硬、軟)”;10元左右的“雙喜(經典)”“白沙(藍)等;10幾元的“金圣”系列“黃鶴樓”品牌等。還有3元左右的“廬山(新)”“月兔”也有一部分老年顧客購買。
作為農村鎮上店鋪的“黃金地段”,我特別喜歡訂購一些新品牌卷煙,借助自己的地理位置的優勢和經商十幾年的經驗推薦給顧客。這既是對客戶經理和煙草公司的支持,也是對自己經營手段的一種創新。比如:作為鄉鎮店鋪,還從沒有那個店鋪賣過的細支煙,我就抓住年關這個黃金季節購進了一款“南京(煊赫門)”細支煙,在網上查找此卷煙的特點以及性能,一旦有顧客進門購買卷煙,我就隨機應變的將此新品牌的特點與性能介紹給不同年齡段的顧客。當老年顧客來買卷煙我就向他們介紹此品牌焦油量比其他品牌低,有利于身體健康的特點;有年輕顧客來買卷煙時我就以此品牌口感醇香,余味綿長的特點介紹給顧客,經過我的詳細介紹總是能得到眾多顧客的認可。春節期間,我又增添了新品牌“黃鶴樓(萬年紅)”“泰山(宏圖)”“七匹狼(紅)”“玉溪(軟)”等。因為這些包裝都比較喜慶,價格適中,春節圖的都是紅紅火火,大吉大利,相信一定能吸引眾多顧客。
這不,今天剛送來的“黃鶴樓(萬年紅)”當我拿出幾包陳列在柜臺里,就進來一位年輕顧客,我趕緊拿起這款新品向他介紹:“你看,這煙包裝多漂亮,和硬中華的包裝像極了,才16元一包,顯得多高檔啊!”顧客馬上被我的話所吸引,趕緊調侃道:“給我拿2包,真的是蠻喜慶哈!等下別人以為我今天發財了,改抽中華了。”而“泰山(宏圖)”是基于配合客戶經理工作訂購的,客戶經理“命令”訂幾條“泰山(宏圖)”支持他的工作。這款卷煙我以其大展宏圖、紅紅火火、前途無量的寓意向顧客推薦,也迎來了諸多回頭客。
總之,要想培育出更多新品牌,必須先了解其品牌的特點、特性、亮點,其次抓住顧客的性格、喜好相對應的推薦給顧客,會有立竿見影的成效。在培育新品牌的同時會帶來更多的客源,從而帶動其他商品的銷售。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察