煙草在線專稿 昨天到阿梅開的便利店里去買面條。剛走到店門口,我就看到店門口的臺階旁,擺著幾個結結實實粉色手工實木的又長又矮的大板凳兒。看著既光鮮又好看,還挺納悶。進的店來,見老板阿梅正忙著給一位老奶奶結賬,老奶奶用的是政府發放的養老生活補貼卡。老奶奶不大清楚明白,(估計老奶奶還是年齡大了)阿梅一邊操作一邊得給老奶奶講解著。我見阿梅一時半會兒也騰不出空來,就在店里轉悠起來。
在冰柜前、在玩具的貨架前,我突然發現:這里也擺放著與店門口一模一樣的實木手工做的超極結實的粉色又長又矮的大板凳。別說還挺吸引人的眼球,但是擺這些板凳兒干嘛呀?帶著疑問,我找到我要的蕎麥濕面后,就直接來到阿梅的收款臺。正好老奶奶的帳剛剛結清,阿梅就幫著老奶奶把東西裝到車上,還把三輪車給掉好頭。雖說店里還有別人,由于我有疑問,就等著阿梅了。
“阿梅,店里店外的這些板凳兒干嗎用的?不會只是為了吸引顧客的眼球吧?”
聽我這么一問,阿梅開心的笑了起來。說道:“這些板凳兒,確實有吸引顧客和路人眼球的目的,但是還它們實用的一面,就是店外的,是為蹭網的年輕人準備的。現在天氣還是有些冷,那些在店外蹭網的年輕人站的時間長了,就會坐在冰涼的臺階上,坐久了能不著涼嗎?店里放的板凳兒是為小顧客準備的,現在有些小顧客不喜歡大人給他們拿他們要的東西。可是他們由于個子太矮,有些東西又夠不到,往往就會和大人爆發沖突,鬧得是大人一肚子氣,小孩子哭哭啼啼。本來是高高興興地來買東西,結果東西沒買成,還弄的我也尷尬,顧客也鬧心,小孩的鄉愁將來就是在我們家店的哭泣和大人的打罵,想想都可怕。我還沒有錢掙,等于大家都是輸家,誰也沒落著好,要老是這樣的話,誰還愛來咱們家買東西呢?”
“別說,阿梅,你還挺有見識的,不過現在塑料的小凳子也挺漂亮的,干嘛不用呢?你這種手工實木的板凳兒,一個的成本能賣兩三個塑料的小凳子了。”
“您還挺能夸我的呀,謝謝您的夸獎。”阿梅笑模矜悠地說道:“您有所不知道,塑料的是好看,只是太輕了,小孩子登上去容易滑動,弄不好會摔了孩子。只有這實木手工的才結實有安全保障。同時與眾不同的,才會吸引更多的人來呀。另外,我也是再給我表弟的家具廠做廣告。表弟用他們廠子里的不用邊腳料,就能做出這么結實耐用,還漂漂亮亮的大板凳兒,他做的家具肯定差不了。”
聽著阿梅條理清晰的介紹,看著她自自然然的模樣。我不由得陷入了沉思:做生意也好、做人也罷,只要用心,用自己的真心,為顧客著想,為他人考慮,連細節都不會放過,尊重每一個生命的個體,哪怕他還是個孩童,也一樣放在自己的心上,為他們盡力考慮周全。同時盡可能的利用自身的優勢還有別人的資源,共同生存共同發展。雖說阿梅只是一個開便利店,但是她的這種心境這種做法以及她的見識,何嘗不是一種生意經哪?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察