煙草在線武功消息　　陜西咸陽(yáng)武功縣局日前圍繞客戶自律課題，堅(jiān)持“四結(jié)合”，精心指導(dǎo)、全程參與全縣卷煙客戶自律小組會(huì)議，強(qiáng)力推進(jìn)客戶自律組織建設(shè)，全面服務(wù)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷和市場(chǎng)監(jiān)管工作。

　　推薦與選舉相結(jié)合，搭好新班子。根據(jù)平常掌握的客戶守法情況、工作配合度及組織協(xié)調(diào)能力，由專管員和客戶經(jīng)理共同“物色”自律協(xié)會(huì)小組長(zhǎng)，提交協(xié)會(huì)民主選舉分會(huì)長(zhǎng)、理事、會(huì)長(zhǎng)，把真正“熱愛協(xié)會(huì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)”的客戶選拔上來，使他們成為自律協(xié)會(huì)的“主心骨”和客戶自律的“領(lǐng)頭羊”。

　　會(huì)議與宣傳相結(jié)合，營(yíng)造新氛圍。小組會(huì)議除按規(guī)定議程進(jìn)行外，還要站在客戶角度，結(jié)合市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點(diǎn)，向廣大客戶講解市場(chǎng)形勢(shì)、貨源供應(yīng)政策、自律協(xié)會(huì)職能作用以及加入?yún)f(xié)會(huì)的好處。通過宣講與“解疑釋惑”，營(yíng)造客戶自律新氛圍，增強(qiáng)會(huì)議宣傳效果，吸納更多客戶加入自律協(xié)會(huì)，壯大組織，促進(jìn)協(xié)會(huì)工作順利開展。

　　章程與公約相結(jié)合，明確新權(quán)責(zé)。協(xié)會(huì)章程與客戶自律公約相輔相成，明確協(xié)會(huì)與會(huì)員、會(huì)員與會(huì)員、煙草與協(xié)會(huì)之間的關(guān)系以及承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，要求會(huì)員嚴(yán)格遵守協(xié)會(huì)章程，自覺履行公約，確保客戶自律有章可循、有約可守，有問題及時(shí)反映，不斷提升自律協(xié)會(huì)管理水平。　

　　服務(wù)與承諾相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)新“雙贏”。強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)。客戶經(jīng)理要認(rèn)真做好貨源政策宣傳，科學(xué)指導(dǎo)客戶培育新品、庫(kù)存管理、終端建設(shè)等工作，幫助客戶提振經(jīng)營(yíng)信心、提升零售利潤(rùn)；推行客戶承諾制。客戶以自律小組成員名義，與協(xié)會(huì)簽訂“守價(jià)承諾書”，強(qiáng)化自律，相互監(jiān)督，備案?jìng)洳?#xff0c;獎(jiǎng)罰分明，以此維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序，打開客我“雙贏”新局面。

　　目前，該縣客戶自律協(xié)會(huì)已吸納會(huì)員1240名，成立分會(huì)7個(gè)、自律小組51個(gè)。下一步將召開理事會(huì)，繼續(xù)完善協(xié)會(huì)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化工作措施，并積極配合　當(dāng)前工作，為客戶庫(kù)存管理、卷煙明碼實(shí)價(jià)以及市場(chǎng)專項(xiàng)治理等活動(dòng)“鳴鑼開道”，提供強(qiáng)有力的工作基礎(chǔ)。