煙草在線專稿　　李文武今年四十八歲，是綏化動(dòng)力區(qū)明晶超市的老板。他已經(jīng)有多年的零售經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)起自己的成功秘訣，他有千言萬(wàn)語(yǔ)要說(shuō)。通過采訪，我將他的成功秘訣歸納為以下幾條，寫出來(lái)與各位共勉。

　　用顧客做廣告

　　李文武是個(gè)實(shí)在人，他并不喜歡張揚(yáng)，因此在經(jīng)營(yíng)超市的時(shí)候，也是很低調(diào)。他說(shuō)自己從來(lái)咩有做過廣告，可是自己的廣告做得有非常大，非常好，這又是怎么回事呢？經(jīng)過了解，我們才得知，原來(lái)他的超市具有良好的信譽(yù)和口碑，于是根本不用自己做廣告，顧客就給他作了宣傳。有一位阿姨說(shuō)道：“我們這些退休的天天有的是時(shí)間，聽人說(shuō)他得超市好，所以我們就一傳十十傳百地宣傳，于是我的那些老姐妹都到這里來(lái)購(gòu)買！而且這樣的人越來(lái)越多，如今已經(jīng)是人滿為患啦。”李老板經(jīng)營(yíng)超市一直都是實(shí)事求是，他的商品質(zhì)量上乘，他認(rèn)為要想拴住顧客，那么就得認(rèn)真地對(duì)待顧客，絕對(duì)不能缺斤少兩，更不能弄虛作假，那樣就會(huì)得罪顧客，得罪了顧客，那就等于自取滅亡。正是在這樣的思想下，他的超市才走出了一條符合自己特色的道路。不做廣告就是最大的廣告，因?yàn)樗麘{借的是自己的實(shí)力，有了實(shí)力才能有好的口碑。

　　只顧一個(gè)員工

　　雖然他的超市比較大，可是卻只雇了一個(gè)員工，另外還有自己的愛人。這讓我很不理解，為什么不多雇幾個(gè)人呢？這樣就可以游刃有余啦。聽了我的話，李老板解釋說(shuō)：“雇一個(gè)員工有很大的好處，首先是開銷上可以減少，多一個(gè)員工費(fèi)用會(huì)很大。另外員工多了，彼此之間就會(huì)攀比，造成了資源的浪費(fèi)，對(duì)顧客也會(huì)有不好的影響。我只雇一個(gè)員工，時(shí)不時(shí)地還可以給她一些加班費(fèi)，這樣她很滿足，而我也不用總叮囑，她也不會(huì)攀比，效果特別好。她就把我的超市當(dāng)成自己家似的！”果然如李老板所說(shuō)的那樣，有的超市，雖然有很多員工，可是彼此之間推諉，不認(rèn)真工作，影響了顧客的心情。老板又會(huì)增加成本，這就是他成功的另一個(gè)秘訣吧。其實(shí)，員工并不是越多越好，而應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際需要，靈活地處理。趕上忙的時(shí)候，他就會(huì)臨時(shí)雇一個(gè)鐘點(diǎn)工，這樣就解了燃眉之急額。做生意就得精打細(xì)算，只有這樣才能夠節(jié)省開銷，才能夠贏得更大的收入。

　　零頭抹掉溫暖顧客

　　在李老板的超市購(gòu)物，只要是零頭，他都會(huì)給顧客抹掉。李老板說(shuō)這是他多年來(lái)一直遵循的，如果趕上整數(shù)，那么就會(huì)給顧客一個(gè)棒棒糖或者是面巾紙等小禮品，讓顧客心里暖暖的，這次來(lái)了下次還想著來(lái)。采訪的時(shí)候，又一位顧客花掉了十六元三角，結(jié)果李老板只收了他十六元，那個(gè)顧客很滿意，雖然不差那點(diǎn)錢，可是給抹了，心里還是很舒服。另一位顧客正好花了五十元，李老板就收了五十元。然后又拿起一個(gè)火機(jī)遞給了他，那個(gè)顧客拿著火機(jī)看了看說(shuō)道：“老板，你真懂我，謝謝啦！”從顧客的這句話中就可以聽出他此刻的心情，另外也能夠決定他下次還會(huì)再來(lái)的。李老板就是利用這樣的策略溫暖了顧客，進(jìn)而吸引了顧客，顧客都喜歡到他這里購(gòu)物，顧客多了，那么他的生意自然就好了。

　　積極培育品牌顧客

　　香煙是李老板超市里的一道亮麗的風(fēng)景，有了這道風(fēng)景，他的超市頓時(shí)煥發(fā)了生機(jī)。首先說(shuō)他的擺設(shè)和陳列，李老板很會(huì)組合，他將不同顏色的香煙進(jìn)行了組裝，于是立刻就出現(xiàn)了花花綠綠的風(fēng)景，這些風(fēng)景無(wú)論冬夏始終能夠吸引顧客，不僅是購(gòu)買香煙的，就是不買香煙的顧客也會(huì)受到影響。有一位老媽媽說(shuō)道：“我最喜歡看你們超市的香煙擺設(shè)，實(shí)在是太有特點(diǎn)啦！”李老板的陳列不僅在顏色上吸引顧客，而且還在陳列的造型上取得了突破，他能夠根據(jù)不同的習(xí)俗然后利用香煙進(jìn)行組裝，于是一個(gè)嶄新而富有創(chuàng)意的造型就誕生了。例如，三一五的時(shí)候，他就用香煙拼出了這個(gè)造型。顧客看到了之后，紛紛駐足拍照，這一下子就提升了顧客的眼神，避免了審美疲勞。而對(duì)于那些品牌香煙，他則通過建立穩(wěn)固的客戶類型來(lái)進(jìn)行銷售，在他的超市有穩(wěn)定的顧客，他在推廣這些香煙的時(shí)候，更加注重香煙自身的文化，讓顧客在購(gòu)買的時(shí)候能夠體現(xiàn)自身的文化修養(yǎng)。總之，他的香煙銷量非常大，這與他的努力是分不開的。

　　這就是李老板的成功秘訣，仔細(xì)想想，他的成功秘訣也沒什么特殊的，重要的是他能夠堅(jiān)持，做到幾十年如一日，正是這種堅(jiān)持促使他取得了最后的成功。如今他的超市已經(jīng)頗具規(guī)模，成為了遠(yuǎn)近聞名的大超市。