煙草在線于都消息 為進一步完善卷煙零售戶細分工作,精準定位零售戶分類,江西于都縣局(分公司)扎實開展一季度卷煙零售戶細分工作。
一是組織全體客戶經(jīng)理對市公司一季度客戶細分通知進行認真學習,明確客戶細分的標準。二是組織客戶經(jīng)理進一步核對完善客戶基礎信息,嚴格按照客戶細分的標準和流程進行客戶細分工作。三是要求客戶經(jīng)理在規(guī)定的期限內(nèi)將客戶細分標準和細分結(jié)果告知客戶,做好宣傳解釋工作,并在客戶服務手冊中規(guī)范填寫客戶分類信息,確保所有客戶宣貫到位。四是加強督查,對此項工作未按要求時間宣貫到位的客戶經(jīng)理進行經(jīng)濟處罰。