孩子把目光投向我，尋求答案。我把目光投向奶奶，奶奶正沖我擠眉弄眼尋求我的配合。

　　那一刻時間好像靜止了，大腦飛速旋轉著，該不該配合奶奶？給自己臉上抹黑，是個傻瓜都不會做。可奶奶是我店里的老顧客，每天都會來購物，平常和我的關系也不錯，是聊天的絕佳對象。如果不配合奶奶，一定會得罪這個老顧客，顧客是上帝，咱得罪不起，再說孩子不懂事，說商品過期，他就不要了，明天就會把這事忘了。

　　看我點了點頭，孩子默認了，失望的撅著小嘴拉著奶奶走了。奶奶回過頭沖我感激的一笑，我也笑了一下，只是有點勉強。

　　從那以后我就把這件事忘了，沒想到給孩子留下了陰影。孩子是一張白紙，你畫什么顏色，在他心里就留下什么顏色。在他的認知里我是不是一個黑心的老板？賣著過期的商品賺著昧心錢？

　　不知道別的老板有沒有我的經歷，對于老顧客抹不開面子，只要顧客有需求，不敢說個不字。即便是顧客的要求對自己有諸多不利，也會勉為其難的答應。因為生意難做，千方百計維護著老顧客，照顧著新顧客，這也是做生意之本，顧客是我們的衣食父母，是我們商店賴以生存的源泉，為了自己的生意做大做強，受點可以承受的小委屈也無可厚非。但是如果像我這樣，沒有節制的一味地為了維護客戶拿自己的信譽開玩笑，后果絕不是說句錯話就能給自己開脫的。對于顧客沒有底線的無理要求，有時候說“不”的效果，也許是另外的一種答案。

　　該說“不”時還是要大膽的說出來，也許顧客能理解呢！