煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 為進一步提高市場把握能力,日前,河北唐山市煙草專賣局(公司)實施“建、選、采、用”四步工作法強化信息采集工作,形成管理閉環。
一是建章立制。出臺《人工采集工作管理辦法》、《自動采集工作管理辦法》等制度,涵蓋采集點選取、采集工作內容、數據分析、結果應用等方面的工作標準和工作流程,明確營銷中心管理、營銷部監督、信息采集員實施的分層級工作職能、崗位職責及考核機制。
二是精細選點。按照“確保數量、優化比例、逐層分配、系統檢驗”原則,人工信息采集點通過對零售客戶的守法、穩定、經營品種、代表性、信息化等層面進行篩選;從地理位置、經營業態、經營規模三個維度統一布局;進行事前驗證、事后驗證,形成符合要求、代表性強、人機結合的信息采集網絡。
三是規范采集。人工入戶采集按照“373”工作法開展,使工作內容更加清晰,工作步驟更加詳細,工作標準更加明確,確保采集結果的真實性、準確性。自動采集按照“111”工作法實施,引導激勵客戶主動掃碼,強化客戶經理日常督導,力爭達到“每銷必掃、日清日結”。
四是有效應用。所有采集規格從價格指數、存銷比、需求滿足率、脫銷面四個維度判定品牌市場狀態,為貨源投放提供參考建議。重點品牌按預測準確率、訂單滿足率、品牌上柜率三個指標研判供需變化,為貨源組織、卷煙供應、品牌培育提供數據支撐,工商零共享共用信息的機制初步成型。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察