煙草在線安定消息 為進一步提高終端客戶經營方式現代性,甘肅省定西安定區局(營銷部)“三舉措”全力開展零售終端營銷管理系統的推廣與應用。
一是細化目標,提高系統應用水平。按照“分區劃片、責任到人”的原則進行責任明確與目標細化,要求客戶經理每日對目標客戶上報情況進行隨時跟蹤監控,對沒有掃碼銷售的客戶,及時通過電話、微信、QQ等信息載體提醒及時上傳,確保目標客戶上傳率達到100%。并將上傳情況納入到相關責任人當月績效考核中,確保系統推廣應用取得實效。
二是加強培訓,提升零售客戶黏性。從客戶的實際經營管理需求出發,通過開展針對客戶的“1對1”現場培訓以及利用信息載體進行線下、線上相結合培訓方式,積極向客戶宣傳營銷管理系統的功能優勢,提高零售客戶對營銷管理系統先進性和便利性的認識和理解,提升系統對客戶的“黏性”,促使客戶使用掃碼銷售習慣常態化。
三是廣用信息,提升服務客戶技能。通過組建客戶經理微信、QQ交流群,方便客戶經理相互之間對系統運行過程中發現的問題進行在線討論,實現了資源共享,相互學習的效果。有效的提高了客戶經理幫助客戶解決系統問題的能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察