煙草在線施甸消息　　云南施甸縣局（分公司）卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)互評(píng)工作于4月30日?qǐng)A滿完成。全縣953戶零售戶一致對(duì)煙草公司卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾內(nèi)容執(zhí)行情況比較滿意，最終綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為“誠(chéng)信”，占被調(diào)查零售戶的100%；全縣953戶零售戶中918戶被客戶經(jīng)理綜合評(píng)定為“誠(chéng)信”零售戶，占比96.33%；35戶零售戶被評(píng)定為“不誠(chéng)信”零售戶，占比3.67%。

　　施甸分公司為著力與卷煙零售戶建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)關(guān)系，持續(xù)秉承保山煙草“承諾就不改變”的卷煙營(yíng)銷理念，有效推動(dòng)卷煙營(yíng)銷穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)保山市局（公司）部署和要求，于3月23日開始，采取四項(xiàng)措施開展卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)互評(píng)工作。一是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)互評(píng)工作重要性和必要性。專題召開卷煙營(yíng)銷服務(wù)站站長(zhǎng)會(huì)議，明確思路和目標(biāo)，制定具體措施，指定專人負(fù)責(zé)，確保卷煙誠(chéng)信互評(píng)工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成；二是認(rèn)真落實(shí)互評(píng)各流程節(jié)點(diǎn)。客戶經(jīng)理采取實(shí)地登門拜訪方式開展工作，讓零售戶自主真實(shí)表達(dá)對(duì)煙草公司卷煙營(yíng)銷工作承諾項(xiàng)的感知；客戶經(jīng)理根據(jù)零售戶對(duì)承諾項(xiàng)綜合履行情況，結(jié)合日常走訪，客觀對(duì)零售戶做出評(píng)價(jià)，確保卷煙誠(chéng)信互評(píng)結(jié)果真實(shí)有效。三是認(rèn)真聽取零售戶合理化意見和建議。在互評(píng)過程中客戶經(jīng)理充分發(fā)揮零售終端末梢神經(jīng)作用，認(rèn)真聽取和收集零售戶意見建議和服務(wù)訴求。四是認(rèn)真總結(jié)和分析互評(píng)結(jié)果。卷煙營(yíng)銷服務(wù)站認(rèn)真對(duì)互評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，查找工作中存在不足和差距，制定改進(jìn)措施及時(shí)完善和改進(jìn)。

　　通過卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)互評(píng)，充分展現(xiàn)了保山市局（公司）對(duì)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷狀態(tài)的自信，進(jìn)一步堅(jiān)定了打贏卷煙營(yíng)銷“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的信心和決心。