煙草在線據(jù)國(guó)家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　基于303966份全面普查調(diào)查數(shù)據(jù)，日前，浙江省煙草專賣局（公司）整理形成了近1.2萬字的《浙江省卷煙零售客戶生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告》。

　　此次調(diào)查覆蓋全省處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的全部持證零售戶，使用移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和匯總。報(bào)告對(duì)零售終端基本情況、零售戶基本情況、終端環(huán)境、經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)服務(wù)、零售戶經(jīng)營(yíng)信心等6方面47項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了“總概式＋列表式”的詳細(xì)分析。

　　報(bào)告分析得出，零售終端硬件水平有較大改觀；零售客戶經(jīng)營(yíng)能力有了新提高，但零售客戶生存環(huán)境不容樂觀，基本屬性仍以食雜店為主；零售盈利水平有所下降等。

　　報(bào)告指出，零售戶是行業(yè)最寶貴的資源和最基本的依靠力量，要把營(yíng)銷活動(dòng)建立在以客戶需求為中心的基礎(chǔ)之上。一是精準(zhǔn)調(diào)控卷煙市場(chǎng)，探索建立基于批零消數(shù)據(jù)的需求預(yù)測(cè)方法，完善客戶分類辦法，優(yōu)化營(yíng)銷決策和貨源投放；二是精心培育溢價(jià)品牌，確定重點(diǎn)培育規(guī)格方向，并實(shí)行“菜單選擇”；三是精實(shí)提升終端形象，以“客戶盈利”為核心，保持卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)良好的整體形象；四是精確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+理念和工具，建立工商零消互利共贏的服務(wù)生態(tài)圈，借用線上的信息溝通，引導(dǎo)線下的消費(fèi)體驗(yàn)；五是精良打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以客戶經(jīng)理隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提升為突破口，開展基于數(shù)據(jù)分析的訂單組合、庫(kù)存管理、價(jià)格維穩(wěn)、品牌替代等指導(dǎo)工作。