煙草在線專稿　　勞動改變困境，勞動創造財富，勞動的人最美，勞動的人把平凡的日子煥發成美好的新生活。

　　22歲那年，因為單位轉制，我下崗了。好在我年輕，一切從零開始又何妨。剛開始，我去長途汽車站賣面包，飲料、香煙，也就是端著一個籃子，去車上叫賣。日積月累，我攢了一筆錢。經過反復選址，我決定在車站附近的一個市場做副食品批發生意。交了房租，身上所剩無幾。我四處借錢，東拼西湊，湊了2萬元錢，去外地拉回一車貨來，批發生意就此開業了。

　　由于我是新手，開業的頭幾天并沒有客源。雖然有顧客進店打聽，但他們不敢下手提貨，害怕我的貨源有質量問題。為了打開銷路，我騎上三輪車送貨上門。第一車貨基本都賒出去了，只收了少部分現金。大約過了10天左右，我上門收貨款，一些把貨賣出去的客戶主動給我結了貨款。他們說，質量沒得問題。我信心倍增，很快又拉回來第二車貨。因為我的誠信，價格公道，堅持送貨上門，第二車貨要比第一車貨賣得順手得多。

　　無煙不成店，一個店鋪不賣香煙生意畢竟要遜色許多。煙草公司的工作人員見我的店鋪沒有卷煙零售許可證，問我想不想經營卷煙？我說：“想啊，就是不知道怎么辦證？需要哪些手續？”工作人員用筆給我寫下了所需的資料，并留下了電話號碼。臨走告訴我，備齊資料后，給他打電話，幫忙為我辦理。我備齊了資料，抱著試一試的心態打了電話，沒有想到這位工作人員真的上門取走了資料，只用了一個星期，便為我辦好了煙草零售許可證。

　　自從賣開了香煙，顧客一天比一天多，是香煙拉動了人氣，副食生意也跟著興旺起來，我的批發生意就此開啟了新局面。煙草情，一輩子。我必須要賣好卷煙，賣好卷煙就是為國家的利稅做出了貢獻。中國煙草=兩桶油=四大銀行。可見中國煙草是國家的納稅大戶。賣好卷煙是我們全國500多萬卷煙零售戶的光榮使命。我們是卷煙零售戶，我們很自豪！是煙草事業給我了希望，是勞動開起了我的新生活，徹底改變了我的生活困境，讓我過上了好日子。賣好卷煙，我一輩子的職責。

　　我堅持早開門，晚關門，每天的工作時間都在14個小時以上，盡職盡責，用心服務好每一位顧客。我曾經提出：“沒有誠信就沒有客源，唯有誠信才能生存，堅持誠信才能發展。”我是這樣說的，也是這樣做的。從1994年開店至今，每年的春節我都堅守店里接待顧客。開店22年，春節期間只回過兩次老家。也就是說，我有20年沒有回家過春節了。

　　每年臨近春節，有好多的老顧客希望我不要關門，去別的地方購買商品總是不放心。用慣了我店的商品，已經有了深厚的感情。顧客的信任，讓我深感一個零售人的責任，為了他們信任，我沒有不堅守的道理。

　　我的工作雖然平凡，把平凡的工作做成顧客信任的事業，是我的榮幸。如果說我是綠葉，顧客就是我的根，沒有根的滋養，哪有綠葉的芬芳。

　　堅守信念，堅守服務意識，堅守才能成就不平凡的業績。消費者不僅僅是上帝，還是我的衣食父母，把零售工作做得更溫暖，更完美，我要義無反顧地堅守下去。因為堅守讓我看到了服務的價值和新的夢想。