煙草在線嘉禾消息　　2016年以來(lái)，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣(mài)局（分公司）努力克服零售戶培訓(xùn)“一刀切”的做法，充分考慮地理環(huán)境、時(shí)令季節(jié)、客戶能力等因素對(duì)培訓(xùn)效果的影響，推行“三因”法培訓(xùn)，提高零售戶素質(zhì)，推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)。

　　一是培訓(xùn)模式“因地而異”。對(duì)距離縣城較遠(yuǎn)或交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶，上門(mén)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)；對(duì)縣城客戶或距離縣城較近的客戶進(jìn)行集中培訓(xùn)，利用現(xiàn)代教學(xué)手段對(duì)他們進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)面”講授，向客戶傳授先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)理念，提高客戶營(yíng)銷(xiāo)水平；對(duì)客戶較為集中的村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，召集客戶到具有代表性的客戶店內(nèi)進(jìn)行“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)交流，通過(guò)客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流，達(dá)到共同提高的目的。

　　二是培訓(xùn)內(nèi)容“因時(shí)而異”。春節(jié)前后是卷煙銷(xiāo)售的黃金時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升；夏季雨季來(lái)臨，加強(qiáng)卷煙儲(chǔ)存知識(shí)的培訓(xùn)，使客戶掌握卷煙儲(chǔ)存要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，避免卷煙發(fā)霉變質(zhì)，造成利潤(rùn)損失和信譽(yù)下降；秋冬季節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容以如何平衡庫(kù)存，提高資金利用率為主，同時(shí)加強(qiáng)客戶防火、防盜、防調(diào)包等內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　三是培訓(xùn)內(nèi)容“因人而異”。對(duì)年輕人或接收新事物能力較強(qiáng)的客戶群體加強(qiáng)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念等方面的培訓(xùn)；對(duì)學(xué)歷較高類型的客戶加強(qiáng)重點(diǎn)品牌培育技巧、消費(fèi)者心理分析等內(nèi)容的培訓(xùn)；對(duì)歲數(shù)較大或經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的客戶，以實(shí)際案例或圖像展示為主，配以通俗易懂的分析講解，使參加培訓(xùn)的客戶對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容盡可能多地接受、吸收。