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煙草在線專稿 “老板,這黑色寬盒子的煙是什么煙呀!”一天中午,一位三十來(lái)歲的顧客操著四川的口音好奇地問(wèn)道。
“嘿嘿!小弟,你是初次見到這種豹子頭的香煙吧!這時(shí)候,我迫不及待地摸出一包泰山(雪茄黑豹)遞給了顧客,讓他盡情欣賞。我笑著解釋,這種煙是我店才上的新品卷煙名字叫泰山(雪茄黑豹)”。我看這上面印著十分逼真的豹子頭呢。你看上面豹子這雙眼睛金黃金黃多活靈活現(xiàn)多有神啊!
“雪茄黑豹”價(jià)格不貴吧!“小弟,不貴,不貴,這煙是20支裝,才12元一包抽著很實(shí)惠啊!”
泰山(雪茄黑豹)
這時(shí)候只見顧客拿著泰山(雪茄黑豹)左右打量,剎那間,一見鐘情,愛不釋手。遇是把手伸進(jìn)了上衣口袋摸出20元遞給了我。“老板,今天我就先購(gòu)買這一包吧!今天走的比較倉(cāng)促帶的錢不多,下次我就整條的買回去抽。”說(shuō)完,這位顧客立馬把手里購(gòu)買的這包泰山(雪茄黑豹)煙,“刺啦”一聲撕開了。只見這種泰山(雪茄黑豹)煙里面的煙支排列也很有講究,黑色的盒子里面分兩個(gè)小包包,一個(gè)小包裝里面10支,兩個(gè)包裝里面總數(shù)20支。顧客拿著煙深深地吸了一口,然后很悠閑地吐出一個(gè)煙圈,連聲說(shuō):“這種泰山(雪茄黑豹)煙抽著味道確實(shí)不錯(cuò)。”說(shuō)完離開了我的店鋪。顧客走后,我看著這款煙的獨(dú)特的設(shè)計(jì),使我想起山東中煙人那種與時(shí)俱進(jìn)的設(shè)計(jì)理念,和一絲不茍的敬業(yè)精神。
于是,在經(jīng)營(yíng)中,遇到有泰山新品上市,我就會(huì)第一個(gè)購(gòu)進(jìn),做到第一個(gè)吃螃蟹的人,不過(guò),我對(duì)新品卷煙的第一次購(gòu)進(jìn)都是很有講究的,堅(jiān)決不會(huì)盲目跟風(fēng)購(gòu)進(jìn)。一般情況下只要是新品,如果沒(méi)有數(shù)量限制的話,第一次購(gòu)進(jìn)一般不超過(guò)5條,因?yàn)槭切缕穱L試期。而對(duì)山東泰山系列卷煙的陳列擺放也是很重視的,因?yàn)榫頍煹年惲兄苯佑绊懙皆摽罹頍煹匿N售問(wèn)題。為了擺放泰山卷煙,我把店里開辟了一塊空地,專一用來(lái)擺放泰山系列規(guī)格卷煙,這樣給顧客一種品種齊全,花樣眾多的感覺,使顧客進(jìn)店有挑選的余地。進(jìn)而可以提高進(jìn)店顧客的購(gòu)買欲望。
泰山(雪茄黑豹)上市也不例外,由于泰山(雪茄黑豹)盒子比較獨(dú)特,我把它擺放在中心位置,顧客一腳踏進(jìn)店門就可以看到。村里的張老六,脾氣很倔,平時(shí)抽10幾元左右的卷煙,但是他所選擇的卷煙牌子很少更換,他每次來(lái)我店里都要店名要抽黃鶴樓(硬雪之景),只要我要推薦新品他的頭就搖的像人們常說(shuō)的“不浪鼓”一樣。在經(jīng)營(yíng)中,好多次給他推薦新品都碰壁。然而,這次泰山(雪茄黑豹)上市之后,看見他來(lái)到我店里購(gòu)買卷煙我就有點(diǎn)膽怯,害怕張老六還不給面子。這時(shí)候,他來(lái)買煙,我就故弄玄虛說(shuō):“老六叔啊!來(lái)買煙了,呵呵,沒(méi)有想到我今天新購(gòu)進(jìn)的卷煙,來(lái)買煙的都說(shuō)這煙包裝很獨(dú)特,給,你看一下盒子咋樣?”只見張老六接過(guò)煙,左看看,右看看,是好看,豹子的眼睛很迷人啊!說(shuō)實(shí)在的,很早從沒(méi)有看到過(guò)外包裝帶著動(dòng)物頭像的卷煙,“姑娘,今天破破例給我先拿一包嘗一下咋樣吧!”
張老六走后,我常常地嘆了一口氣,嘿嘿!村里的倔強(qiáng)老頭,今天真的經(jīng)不起我的“誘惑”了,終于,改抽泰山(雪茄黑豹)煙了。
其實(shí),在經(jīng)營(yíng)中,我們會(huì)遇到很多像張老六這樣的固執(zhí)顧客群體,對(duì)待這樣的顧客我們店主最主要是不能灰心,要想辦法借機(jī)會(huì)引導(dǎo)顧客消費(fèi),推薦泰山卷煙也可,其它卷煙也可,這樣一推一個(gè)準(zhǔn),零售戶朋友們,趕快試試吧!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察