煙草在線嘉禾消息　　近期，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）主動適應當前卷煙營銷新常態，針對不同經營規模及等級的客戶“私人定制”分類服務，確保卷煙銷售提質增效，著力構建和諧客我關系。

　　一是定制重點客戶“提升曲”。針對大客戶具備的誠信度高、輻射面廣、資金充裕等優勢，重點落實增值服務。引導大客戶有針對性地開展事件用煙、現場促銷等經營活動，拓展節氣、紅白喜事等消費渠道，提升經營規模。

　　二是定制普通客戶“指導曲”。對銷量少、資金少、年齡偏大等中小客戶，根據市場狀態、品牌動銷情況、客戶的庫存以及經營實力，科學指導進銷適宜品牌適量卷煙，提高客戶盈利水平，落實親情化鼓勵關愛，抓好柔性服務。

　　三是定制困難戶“關愛曲”。根據老弱病殘客戶表，及時關心困難客戶，關注其在經營和生活中的困難，幫助殘疾客戶、存款困難客戶、電話聯系故障客戶等解決存款與訂貨問題，讓其感受溫暖，增強銷售信心。

　　四是定制新客戶“跟進曲”。落實對新入網客戶實行跟進服務，到店現場指導，做好銷售品牌的選擇及訂貨，幫助代辦“貸記卡”，教會其卷煙進、銷、存業務，確保其盡快步入卷煙經營正軌，提升銷售水平。