煙草在線九江消息 為更好的科學(xué)識別客戶,合理配置有效貨源,滿足不同市場類型零售客戶需求,日前,江西九江市公司采取多項(xiàng)措施,做好客戶評價工作。
一是加強(qiáng)客戶辨識,力求分析準(zhǔn)確。由營銷中心牽頭,安排專人結(jié)合所轄客戶的商圈、業(yè)態(tài)、動銷等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),建立科學(xué)合理的評價模型和標(biāo)準(zhǔn),并在考慮客戶當(dāng)前價值及潛在價值的基礎(chǔ)上,組織客戶經(jīng)理反復(fù)核對,著重突出對客戶經(jīng)營能力、管理水平、重點(diǎn)品牌銷售以及省產(chǎn)卷煙品牌培育能力的測評,確保對每位客戶的辨識準(zhǔn)確無誤。
二是完善評價體系,引導(dǎo)客戶自我提升。嚴(yán)格以客戶歷史銷售數(shù)據(jù)為支撐,以客戶評價分類標(biāo)準(zhǔn)和模型為測評依據(jù),加強(qiáng)策略宣傳,引導(dǎo)客戶在評價過程中自愿參與、自我實(shí)現(xiàn)、自我提升,切實(shí)讓評價工作的主動權(quán)掌握在客戶手上,調(diào)動客戶主動參與改善店面形象、提高終端建設(shè)的積極性。
三是公開貨源策略,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。嚴(yán)格執(zhí)行“一禁止三公開”工作要求,通過星辰和新商盟等各種媒介及時向客戶公開貨源策略,并以評價分類模型為依托,制定貨源投放計劃及調(diào)整計劃,將貨源投放標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到周、到日、到不同客戶群體,以此促進(jìn)品牌結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,確保貨源策略公平、公開、公正。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察