煙草在線專稿　　羅子斌，歙縣街口鎮新門村人，黨員零售戶，現任村文書。自從98年開店到現在，卷煙生意一直是芝麻開門節節高，與他接觸的煙草人也都評價他是最緊密的合作伙伴。在溝通卷煙經營的秘訣時，他笑著說要想把煙賣紅火，關鍵是把握好“三要”：

　　一要做百姓的貼心人，才能廣迎客源

　　要想做好生意，方方面面都離不開眾人的幫助與支持。開店需要人氣，更要廣結人緣。如果，沒有消費者，煙能賣給誰？“我喜歡與鄰居聊聊家常，拉拉關系，遇到別人有困難，總是熱心幫助，更能拉近關系”。

　　故事一：連夜去縣城。隔壁老程家孫子前段時間一直感冒，晚上9點的時候，突發高燒，村衛生室緊急處理，就是無法降溫，無奈之下，老余敲響了羅子兵家的大門，問清緣由后，他一邊哄著吵鬧的小孩，一邊安慰著著急的老程，同時取車啟動。考慮到醫療條件的因素，昌河車在盤山公路中穿梭兩個多小時后，最終在12點鐘之前將他們安全送達縣人民醫院。

　　故事二：關愛五保戶。余小啞是村里五保戶之一，今年70歲，啞巴而且腿有殘疾，是羅子兵長期的幫扶對象。基本上，他每月都要去一趟，而每一趟都很不容易，因為每次單程都要耗時40分鐘而且是徒步爬山。檢查線路是否老化、房屋是否有破陋、飲食起居方面是否需要幫助等等都是規定動作，要是遇到汛期和防火期，每月兩次的上門走訪更是不能少。

　　故事三：捐款獻愛心。“到底有多少次捐款，我也記不清楚了，金額最多的一次是汶川大地震；接著是璜田鄉一戶居民的火災，當時房屋全部被燒毀，那景象真是慘啊；最近村級新門—小川公路建設等等，這些年以來，累計捐款金額至少在5000元以上”。

　　等等，關于他的故事還很多。加入共產黨后，他的身影更加忙碌啦，足跡走遍9個村組350戶家庭，對空巢老人噓寒問暖，對留守兒童關愛有加。正是由于他秉承了“全心全意為人民服務的宗旨”，才收獲了“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”等諸多榮譽；也正于此，他獲取了更多的人脈，為商店經營奠定了廣泛和堅實的客源基礎。

　　二要做煙草的自己人，才能真正受益

　　對于與供應商關系的定位，他有自己的理解：“在數量上，中國煙草是唯一供應商；在質量上，中國煙草相比像酒、牛奶等供應商服務更加周到，實力更加雄厚，前景更加光明，賣煙要想利益最大化，必須要與煙草密切關系，成為煙草的自己人”。他是這么說，也是這么做的：

　　他是煙草政策的宣傳員。去年5月10日，卷煙消費稅政策進行調整，一時間，社會上各種質疑和謾罵聲不斷，而他卻第一時間粘貼通知單、同步更換價格標簽，不厭其煩的向消費者進行宣傳和解釋，耐心的做他們的思想工作，使提稅順價工作平穩過渡。在開展“我為銷量獻一策”征集活動，他主動撰寫文章，為銷量的增長積極建言獻策。

　　他是品牌培育的排頭兵。做為黃山人，他內心十分喜愛黃山品牌，一直努力為黃山品牌的發展做出貢獻。街口區域對河就是浙江，常年在江浙滬打工的年輕消費群體卻偏偏鐘愛利群品牌，為了扭轉這種局面，他不僅借助意見領袖進行口碑宣傳，還引導親朋好友將皖煙帶去千島湖區域廣為吆喝，去年，他銷售皖煙50余條。對于黃山新規格黃山（軟喜慶紅方印）、黃山（記憶）、細支煙等等，他更是主動上柜，依據劃分好的消費群體進行差異化推薦。

　　他是忠誠顧客的好保姆。街口是人口輸出大鎮，平時在家的基本上是老人和小孩，又加上“街口進街源，只見青山不見田”決定了當地居民的糧食以購買為主，這對于他們來說，就存在著諸多的不便利，對于行動不方便的老人，他都會根據需要按時送貨上門，自然沒有忘記給忠實的消費者帶去精神食糧。

　　他是合理利益的受益者。經過35年的發展，黃山煙草取得了長足的進步，而他也伴隨著煙草的成長同步獲利，光去年卷煙銷量4.86箱，同比增加2.332箱，增長92.25%；理論盈利在2.6萬元左右，同比增加1.4萬元，增長123.34%。受益的背后，必將有默默的付出，值得一提的是，在去年兩保沖量活動中，他更是頂住資金的壓力，在9至11月份共銷售1.62箱，同比增幅98.53%，11月末的時候，庫存在500條左右的高位運行，存銷比幾乎達到了5。

　　三要做明白的經營者，才能周轉靈活

　　羅子兵隨身帶有一個小筆記本，上面記滿了相關數據和信息，“卷煙卷煙，投資較大、資金占用多，要想使資金周轉靈活，必須要清楚卷煙的動銷信息、庫存情況”。他的賬本上主要記錄了二類信息：

　　一類是各品牌規格的進銷存數據。“記錄進銷數據，主要便于了解哪些煙好賣，每月的銷量是多少；記錄庫存數據，主要是便于盤清家底，適時采取促銷手段進行調整。這些數據都有利于指導進貨。”

　　二類是顧客的賒賬情況。“農村生意不比鄉鎮和城區，賒賬是常有的事情，而這樣，才顯得更有人情味。當時如果不記錄下來，時間一長就忘記了，到時分辨不清，也容易和顧客鬧得不愉快。一般的，都是他們子女回家或者寄錢回家的時候才能付清”。

　　鑒于他手工記賬耗繁瑣，在向推薦徽映E家系統后，他撓撓頭說“我得抓緊將店面進行整理，等條件成熟后，再聯系你，爭取早日使用上你們先進的信息管理系統”。

　　小小村文書，售煙經驗很不簡單！這些年的經營經歷，更加堅定了他與煙草密切合作的信心，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，煙草正像一艘航母，而羅子兵正像一個士兵，共同破浪前行！