煙草在線大新消息　　近日，為進(jìn)一步做好卷煙銷售，廣西大新縣局（營銷部）多次召開會議，明確目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步提高轄區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　主要做法是：一是明確人員分解目標(biāo)任務(wù)。完善領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)機(jī)制，班子成員分片掛點(diǎn)，跟線走訪，重點(diǎn)關(guān)注并幫扶客戶提高盈利水平，在提升客戶信心、融洽客我關(guān)系、宣傳公司策略、優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)等方面提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　二是注重客戶服務(wù)流程。理順和減少客戶經(jīng)理服務(wù)作業(yè)環(huán)節(jié)，對客戶管理、信息采集、市場走訪、品牌宣傳等工作中，簡化流程，為營銷人員提供更多的服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量保證。

　　三是降本增效。做好客戶分類管理，按月、季對客戶進(jìn)行分類，對不同客戶提供不同差異服務(wù)；著力規(guī)范營銷宣傳物資管理，促進(jìn)服務(wù)費(fèi)用的有效降低；同時(shí)抓好客戶服務(wù)質(zhì)量的跟蹤、評價(jià)，盡可能降低因服務(wù)效果不佳而重復(fù)的工作流程，從而達(dá)到增加工作效率。