煙草在線專稿　　遠近聞名的“老莫士多店”位于廣西壯族自治區(qū)貴港市港南區(qū)，這家在地段和人流量均沒有優(yōu)越感的小店，卻獲得業(yè)界同行的交口稱贊。這當中有什么奧秘嗎？店主李雪艷講述了一則關(guān)于誠信的故事。

　　送上門的“便宜好貨”

　　幾年前，一名操著外地口音的中年男子來到李老板店里，指著手中提的黑色塑料袋神秘兮兮地說：“老板，我這有上等的好貨，絕對是暴利品！”

　　向來視誠信為生命的李老板心里頓時明白了幾分，她堅決地說：“不好意思，小店不回收任何禮品，誠信經(jīng)營是我店的宗旨?！?/p>

　　看到李老板如此堅定，那男子仍不死心，他打開手中的黑色塑料袋，里面是幾條價值不菲的芙蓉王（鉆石）和中華煙，男子指著這些“好貨”說：“老板，這些煙都是市場上比較暢銷的禮品煙，我只按市場價的六成收。你不用拆包、賣個比市場低的價格，肯定很快就有人買走，我賺、你賺、顧客也樂意，這等好事干嘛不做？”

　　李老板沒有任何猶豫，再次義正辭嚴地說：“這位老板，請你尊重我家店鋪、尊重消費者，我們要對消費者負責，不賣這樣的貨”

　　面對絲毫沒有動搖的李老板，對方見無利可圖，只好悻悻地離開了。

　　誠信店鋪遭“投訴”

　　大約過了大半年時間，這名男子又登門了。這次他不是來推銷“好貨”，而是徑直買了一包硬盒芙蓉王（黃）、一包硬盒芙蓉王（藍），及一些休閑食品便離開了。

　　第二天上午，這位男子再次登門，他拿著已經(jīng)拆開的那包硬盒芙蓉王（黃）來到店里，聲稱這包硬盒芙蓉王（黃）是昨天買了后，覺得口味不對，認為有可能是假煙，于是便找李老板評理。

　　店里所有的煙都是從煙草公司進貨，李老板敢肯定絕對不會是假貨。但面對這名“刁蠻”的顧客，她沒有戴有色眼鏡，而是以一貫的好脾氣安慰：“這位先生，您別急，慢慢聽我說。我店雖小，但最重‘誠信’二字，所有的煙全部從煙草公司進貨，而且每一條煙都有唯一的‘身份證’碼，您看，這條煙的號碼印在這兒，這五位數(shù)字就代表我店的編碼。”李老板邊說邊指著一條芙蓉王（黃）條包上的激光碼給他看。

　　“我不認識這什么碼，我只知道，我在湖南老家買的煙與你店里的煙，味道根本是兩碼事。我多年來一直鐘情于芙蓉王，肯定是你的煙有問題！我要投訴！”對方堅決地說道。

　　面對這樣一個看似不講理的顧客，李老板沒有慌張、而是耐心詢問：“冒昧問一下，您最近身體是否有感冒、或不舒服？”

　　“你才有病！我沒感冒沒發(fā)燒，別盡找這些不著邊的理由！”來客有些生氣了。

　　“先生，您別誤會，飲食也有可能影響吸味的。您昨晚或今早有沒有吃過辛辣、油炸的食物、或有沒有喝度數(shù)較高的白酒？”李老板依然保持一貫的微笑。

　　“這個……我中午和朋友聚餐，酒倒是喝了不少，這個也會影響到抽煙？”男子提出疑惑。

　　“是的，一般來說，12小時內(nèi)吃過辛辣、油炸的食物、或飲過烈酒、或感冒等，這些因素都有可能影響對卷煙的吸味感覺?！崩罾习迥托牡亟忉?。

　　“哎，你說得好像是有些道理?？晌以娇催@個煙越覺得不順眼，煙本身是不是有問題？”那位男子還是不放心。

　　“要不這樣吧，我找煙草公司專業(yè)人士給您當場鑒定一下，您請坐下稍等一會。”李老板邊說邊撥打了專賣員小潘的電話。

　　不一會兒，專賣員小潘來到了“老莫士多店”。經(jīng)過小潘的從外包裝盒、金拉線、煙支、煙絲等幾個方面的專業(yè)講解，男子心服口服。

　　“老板，這下我服了！你店賣的是如假包換的芙蓉王！我姓陳，就叫我老陳吧。我剛來到貴港做生意不久，你這個朋友我交定了，以后煙都在您這兒定下了！”最后，男子終于露出了難得的笑容。

　　從此，這名男子成了李老板的熟客，他隔三岔五就來買煙，還不時帶朋友幫襯李老板的生意，還調(diào)侃說“買煙就到老莫店，煙好人好守誠信”。