煙草在線專稿　　今年春天，我在常進貨的批發店看到不遠處又開張了一家，“喝喝有名”酒水采購站，看著牌名就有點吸引人。偶然一次，進去看看，老板很熱情，貨到是不少，堆積滿屋。仔細看看商品，都是一些不知名的品牌。雖然都是喝的，可“喝喝無名”啊。

　　我問老板，“這些好賣嗎？像‘嬉哈哈純凈水’‘老鄉長酒’等？”老板也說出了實話：“賣是不太好賣，只要有人要，咱就能掙錢呀。再說，咱開店是為什么？不就是為了掙錢嗎？名牌是通價，不掙錢，雜牌賣一掙倆，你可以進些賣呀，孬好都有，適合大眾消費。”別看是新店，老板有點經營頭腦，說的還蠻有理的。

　　我是在農村開的小店，老親世鄰打交道二十多年，知道咱的厚道，購買是放心的。只要咱把得住關，至于賣什么牌無所謂。而老板的這種做法是在市面上操作的，到底能堅持多久，不好說。如果有一位顧客要一瓶2元的水，你順手給一瓶“憶賓”，顧客猛一看瓶相似，喝了一半，發現上當，為了2元錢的水也不犯如和你計較，可他永遠也不會在光臨你的店。

　　我從來就不這樣做，孬與好，永遠是分開的，孬就是孬，好就是好，你不能拿孬當好的賣，顧客是不能糊弄的，就像“眼睛不能揉沙子”，能蒙住自己的眼睛賣商品，但是你蒙不住顧客的眼睛選商品。

　　“喝喝有名”只堅持有半年吧，現在改為菜店啦。店主最先的想法或許是對的，市場的經濟運作不是你想象的那么簡單，致使門庭冷清，不改行才怪。開店盲目追求利潤的最大化，急功近利，不可取。

　　而我卻相反，我堅信盲目追利不可取，誠信經營才有好生意。我在經營百貨的同時經營物流農資，去年夏季在用肥緊張的情況下，尿素在一夜之間由頭天的85元一袋，猛上漲到100元一袋，甚至更高。這時很多用戶紛紛打來電話叫急送肥料，那幾噸肥料瞬間搶購一空。在回收資金的時候，老客戶雖然也拿夠充足的現金，我還是按老價錢收的。為什么？因為他們前幾年都是使用的物流農資，不錯，這季尿素漲價了，你不能單單從這一種商品上給人家漲錢，說不過去。為了維護咱店的信譽，誠信為本，經營第二的原則，對老客戶不能漲錢。這是維護老客戶的利益在經營中最簡單明顯的例子。即優惠了老客戶，尊重了老客戶，又不鳴自響地，提高了咱店的誠信度。

　　在這一關鍵的經營茬口一般的人拿捏不住，往往在商品一漲價的時候，都看不清顧客誰是誰了。對這種季節性短暫的漲價，我們不要為臨時的一點小利所蒙蔽眼睛。老客戶永遠是老客戶，雖說你讓他是人情不讓是本分，不巧他會在別人的嗦嗦下，掉轉方向的。

　　為了建立牢固關系，讓老客戶進咱店永遠不吃虧，永遠無后顧之憂。誠信和尊重就顯得很重要。每到年關，商品都有些抬頭；每到大雪封門，商品都有些漲價；每到寒流侵襲，蔬菜都有些奇缺……不管怎樣，我們的老客戶都會一如既往地光臨咱的店，支持咱的經營。高一些人家不說，低一些人家說謝謝。我們還能說什么？多增一點誠信和尊重給咱店的老客戶吧。

　　我的誠信經營，還表現在我對待顧客的善心上。一天中午，村前一個剛上學前班的小女孩來我店，替奶奶買一包醬油一包醋，我收好錢，在箱子里拿出一包醬油一包醋遞給小女孩，小女孩轉身歡快地走了。不多會，小女孩又回來了，嘟囔著臉。

　　“怎么啦？”我問小女孩。

　　“奶奶說，這包漏了，給換換。”女孩諾諾地說。

　　我仔細查看了那包醋，中間確實有一個小小的三交口，包面上有不少剛溢出的水珠。我又查看了箱子沒有澤濕的痕跡。

　　“剛才給你不是好好的嗎？是不是在回去的路上掉到地上了。”我問小女孩。

　　小女孩閃著兩個大眼睛，站著不動也不回答。我明白了，從我店到小女孩奶奶家是一段水泥路和一段碎石渣子路，可能是在路上掉下來啦。

　　“爺爺給你換，你必須說實話，是不是走在路上的時候掉下來了。”小女孩點點頭。我隨手給換一包新的。

　　“爺爺喜歡誠實不說謊的好孩子，爺爺獎勵你一個棒棒糖，給奶奶說，只要發現買的不好就拿來退換。”小女孩點點頭高興地走了。

　　一包醋是小事，讓一個孩子從小做誠實很重要。