煙草在線專稿　　隨著經(jīng)營(yíng)的日益深入，每一個(gè)超市都有自己的特色，這個(gè)特色體現(xiàn)在方方面面，總之一個(gè)超市如果要是沒(méi)有自己的特色和招牌，那么就不能夠吸引顧客，就不能夠拴住老顧客。所以，很多時(shí)候，打造屬于自己的品牌那就是超市的生存之道，也是發(fā)展之道。可是，究竟該如何打造自己的招牌呢？為了弄清這個(gè)問(wèn)題，我么邀請(qǐng)了幾位零售嘉賓，下面就讓我們一同走進(jìn)他們的零售生活去感同身受吧。

　　零售嘉賓　魏鳳

　　大家好，我們的超市不大，附近的人口量也不是很多，盡管如此，可是我們超市卻有自己的品牌和特色。就是這個(gè)特色讓我吸引了很多顧客。在經(jīng)營(yíng)中，我始終把商品的質(zhì)量放在第一位，很多時(shí)候，在進(jìn)貨的時(shí)候，有的超市進(jìn)購(gòu)利潤(rùn)大的商品，可是我卻沒(méi)有把利潤(rùn)放在第一位，雖然我開(kāi)超市是為了賺錢。可是，賺錢也得講究策略，如果只顧眼前，那么肯定是沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。所以，我始終做到貨真價(jià)實(shí)，不管別的超市如何提價(jià)，我的超市就是堅(jiān)守價(jià)格。這個(gè)讓顧客十分感動(dòng)，收到了他們的一致好評(píng)。一位顧客說(shuō)道：“魏老板，你們超市的商品價(jià)格那是全市最低點(diǎn)，真是我們老百姓自己的超市啊，在你這里買東西，我不用擔(dān)心會(huì)花高價(jià)。” 誠(chéng)然如此，他說(shuō)的非常準(zhǔn)確。很多顧客就是看中了這一點(diǎn)才來(lái)的，因?yàn)樗麄円灿凶约旱乃枷?#xff0c;我能夠保證商品的質(zhì)量，這就讓他們很放心。他們放心啦，那么自然就會(huì)形成良好的口碑。漸漸地，我的口碑越來(lái)越好，顧客也就越來(lái)越多。而商品的質(zhì)量我是當(dāng)做重中之重，我每天都會(huì)檢查自己超市的商品，如果發(fā)現(xiàn)某種商品即將過(guò)期，那我就會(huì)立刻將它下架，我覺(jué)得這是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。如果顧客買到了即將過(guò)期或者已將過(guò)期的商品，那么就會(huì)造成嚴(yán)重而深遠(yuǎn)的影響。還有的就是蔬菜，如果破損了，我就留下來(lái)自己吃，呈現(xiàn)給顧客的始終都是最好的。很多時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，就會(huì)主動(dòng)讓顧客不買，或者換別的商品。顧客說(shuō)道：“老板讓我很感動(dòng)，他不讓我買那種商品，像這樣的老板可是不多啦。所以，我們?cè)敢獾竭@里來(lái)購(gòu)買。”漸漸地，我的招牌就豎立起來(lái)了。很多時(shí)候，顧客看中的就是口碑，因此我們必須得積極打造。

　　主持人：魏老板的確打造了屬于自己風(fēng)格的招牌，你的招牌為你贏得了可觀的收入，你的這個(gè)招牌很有代表性，希望我們大家都能夠?qū)W習(xí)。接下來(lái)，讓我們聽(tīng)聽(tīng)李老板的發(fā)言。

　　零售嘉賓　 李俊鵬

　　要說(shuō)到招牌，其實(shí)我覺(jué)得自己的招牌還真不少，因?yàn)檫@一點(diǎn)很重要，每一個(gè)招牌都能夠吸引一些顧客，招牌多了，那么自己的超市就能夠越來(lái)越有名，而顧客也就能夠越來(lái)越多。我們超市最大的招牌就是商品齊全，對(duì)于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)何其重要。可能有點(diǎn)人會(huì)說(shuō)，這一點(diǎn)還算什么招牌啊，但是，我要說(shuō)的是它必須是招牌。我所說(shuō)的商品豐富并不是指其他的普通商品，而是指特殊的商品香煙。我們超市的香煙可謂是在當(dāng)?shù)乇容^齊全的，有很多特殊的種類，其他的超市都沒(méi)有，可是我的超市卻有。每天基本上都有很多顧客叢很遠(yuǎn)的地方坐車來(lái)購(gòu)買。我認(rèn)為香煙是一種特殊的商品，有的店主就愿意買那些利潤(rùn)大的，銷量大的，這一點(diǎn)無(wú)可厚非。可是，對(duì)于那些銷售慢的或者利潤(rùn)小的香煙，我覺(jué)得也應(yīng)該準(zhǔn)備，畢竟有一部分需要的人群。我們這樣做了，那么既是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。有一位顧客說(shuō)道：“我是從火車站那邊坐車過(guò)來(lái)的，我的朋友讓我給買一種香煙，我去了好多個(gè)超市都沒(méi)有。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)你這里香煙齊全，所以我就抱著試試看的想法來(lái)了，果然你這里有。我實(shí)在是太高興啦，以后我買煙就直接到你這里來(lái)啊，你這里我想要的煙都有，不會(huì)走冤枉路。”像這樣的顧客有很多很多，一點(diǎn)一點(diǎn)，你傳我我傳你，一傳十十傳百，我的超市就有了商品齊全的名聲。而我也不是浪得虛名，不僅香煙如此，其他的商品我也都力爭(zhēng)做到齊全，不管賺不賺錢，商品齊全了， 那么就會(huì)給顧客一個(gè)好印象，這樣既是一種商品不賺錢，可是我們的名聲有了，難道這不也是一筆財(cái)富嗎？所以，我的招牌就是商品齊全。

　　主持人：李老板真是有個(gè)性，你的個(gè)性值得稱道與佩服。說(shuō)實(shí)在的，很少有店主能夠陳列銷售低的香煙，可是你做到了。你的顧客絡(luò)繹不絕就是最好的說(shuō)明。希望我們大家都能夠向你學(xué)習(xí)。下面，我們聽(tīng)聽(tīng)宋老板怎么說(shuō)。

　　零售嘉賓　宋飛

　　我們的招牌就是送貨商上門，由于我看到了這個(gè)商機(jī)，所以就當(dāng)機(jī)立斷買了一輛三輪車然后讓我的父親去送貨。您可別小看了這個(gè)送貨上門，這里面可是很有學(xué)問(wèn)的。比如說(shuō)，顧客買米和面等大件商品的時(shí)候，自己根本沒(méi)法弄，不僅搬不動(dòng)，而且還很臟。所以，他們一般都會(huì)選擇送貨上門。可是，如果你的超市不具備這個(gè)能力，那么他們肯定就不會(huì)在你這里購(gòu)買。而你具備了，那么不僅能夠促進(jìn)這些大件商品的銷售，而且還能夠帶動(dòng)很多其他商品。漸漸地，顧客就習(xí)慣了在我的超市購(gòu)買。有一位顧客來(lái)我們超市買米，我讓父親給他送了過(guò)去，而他同時(shí)又買了其他的一些日用品。后來(lái)，他干脆就留下了我們的電話，只要再需要米面的時(shí)候，他一個(gè)電話，我們就會(huì)給他送貨去。實(shí)在是方便極了。他說(shuō)道：“這個(gè)送貨上門實(shí)在是太好了，讓我們方便很多。”雖然這是一個(gè)招牌，可是也有很多注意事項(xiàng)。比如說(shuō)你得將零錢準(zhǔn)備好，如果顧客找不開(kāi)，那么恐怕你還得跑一趟，浪費(fèi)了時(shí)間和力氣。另外對(duì)于某些從來(lái)沒(méi)有送過(guò)貨的顧客，最好輕易不要去，一定要考慮到自己的安全。也有不少送貨上門的店主被害，我們做的是小本生意，所以必須要考慮到安全。另外在晚上的時(shí)候一般不要去送貨，會(huì)有很多麻煩。總之，我們的送貨上門，不僅促進(jìn)了商品的銷售，而且還讓我們超市有了特色，很多顧客就是看好了我們的這個(gè)特色才來(lái)購(gòu)買的。現(xiàn)在我的顧客非常多，與我的這個(gè)招牌不無(wú)關(guān)系。

　　主持人：這可的確是一個(gè)好的舉措，確實(shí)是很多店鋪難以匹敵的，希望你的這舉措能夠做得越來(lái)越好。最后，聽(tīng)聽(tīng)何老板的發(fā)言。

　　零售嘉賓　何小麗

　　我的招牌有些特別，她和我的喜好有關(guān)系，我特別愛(ài)打扮，所以我就在這方面進(jìn)行了突破。我覺(jué)得自己的打扮既是對(duì)顧客的尊重，同時(shí)還可以讓自己充滿自信。有的顧客就反應(yīng)說(shuō)某某店主衣冠不整，看得出他們還是很在乎店主的打扮的。說(shuō)實(shí)在的，店主的衣著打扮的確能夠代表一個(gè)超市的品味和價(jià)值取向。一般情況下應(yīng)該衣著得體，這樣才能夠給人一種莊重之感，沒(méi)有了這一點(diǎn)，顧客的心情必然就會(huì)受到影響。我定期更換衣服，每一件新衣服都會(huì)給顧客留下好的印象。一位大哥說(shuō)道：“老板，我發(fā)現(xiàn)你的衣服都很漂亮，看到你我們就很賞心悅目，購(gòu)物的心情自然也就好了。”他說(shuō)的是實(shí)在話，好的事物誰(shuí)不喜歡多看幾眼呢？我正是抓住了顧客的這種心理，實(shí)時(shí)推陳出新，給顧客一種全新的感受。這樣就能夠避免審美疲勞，如果顧客要是產(chǎn)生了疲勞和厭倦，那么也會(huì)影響我的收入。所以，我定期做作頭，適當(dāng)?shù)馗鼡Q衣服，自己的心情也特別好，而顧客的心情也好，你說(shuō)我們何樂(lè)而不為呢？雖然平時(shí)的工作很忙，很累，可是打扮的時(shí)間也是應(yīng)該有的。再說(shuō)啦，打扮也是一種經(jīng)營(yíng)的策略啊。如今的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，所以我們就得結(jié)合自己的實(shí)際情況靈活地采取不同的辦法，這樣才能夠贏得最后的勝利。

　　主持人：何老板的美人計(jì)可謂是別開(kāi)生面，你的發(fā)言讓我眼前一亮，真沒(méi)想到這一點(diǎn)。其實(shí)打扮不分長(zhǎng)得美丑，每個(gè)人都有這個(gè)權(quán)利，只要你做到了，那么肯定能夠有收獲。無(wú)論那女顧客，都喜歡看好的事物，因此我們必須要注意自己的儀表。今天聽(tīng)了各位的發(fā)言，我學(xué)到了很多知識(shí)，大家結(jié)合自己的事例從不同角度進(jìn)行了闡釋，你們的發(fā)言條理清晰，有理有據(jù)，讓我受益匪淺。其實(shí)，在零售這條路上，我們應(yīng)該多打造一些屬于自己的招牌，招牌多了，那么顧客就會(huì)增加，顧客多了，收入就會(huì)增加。所以我們都應(yīng)該在這方面拓展一下，這也是超市發(fā)展的一個(gè)動(dòng)力支持。今天的討論就到這里，期待下一次的相逢。