煙草在線專稿　　隨著網店的悄然興起，讓越來越多的實體店感受到了壓力。網店興起的原因有兩個：一個是價格優勢，網店的貨都是和廠家直接聯系，少了許多中間環節，在價格上要比實體店低一些。第二個優勢就是送貨上門這個優勢是實體店所沒有的。現在的人，尤其是年輕人喜歡網購的原因就是送貨上門，可以節省自己的時間做其他的。有的地方網店太多，導致有消費能力的年輕人都被吸引了過去，實體店壓力太大，不得不關門。另外，有的實體店關門是自身原因，要么是價格貴一些，導致顧客越來越少，最后入不敷出只好關門。還有的是價格雖然不貴，可服務質量差，對顧客態度冷淡，動輒挖苦諷刺冷言冷語，最終導致沒有回頭客。超市最依賴的就是回頭客，如果沒有了固定客源，那就預示著這家實體店差不多也就走到頭了。

　　新形勢下，只靠單一服務很難站住腳，要想生意能長久的做下去，增加服務種類是最好的選擇。這幾年，我的店里最開始增加的是代收費服務，也就是電費和手機費電話費。效果很明顯，來的人一多有的就不只是單純的繳費了，家里有需要的日用品走的時候就會帶走。特別是男顧客，來繳費的時候差不多都會消費一些，買包煙啦買瓶飲料的，營業額增加了不少。后來，我附近的一家超市看我生意好，也弄了代收費業務，如此一來，我這的客源相應就減少了一些。針對這個情況，我又聯系了別的業務：代收快遞和信件。我每天都去鎮上進貨，我們這里的快遞也都是送到鎮上，然后再通知本人去取。我就和快遞公司協商好，由我去取回我們這的快遞，讓取件人不必再跑到鎮上，在我的店里就可以拿回。每天我把快遞和信件取回店里，有誰的我就把誰的名字寫在店外的黑板上，不用進店就可以知道有沒有自己的東西，大大的方便了街坊鄰居。而且，我做這些都是免費的，深得街坊鄰居的好評。基于此，來我這里消費的顧客也是越來越多，他們說得最多的就是喜歡幫助善良的人。

　　隨著社會形勢的發展，每一個行業的生存壓力都很大。實體店要想繼續經營下去，就要改變以往的老眼光。廣開渠道多種服務，用自己的熱心來為自己的顧客服務好。只有這樣，自己的店才能更好的經營下去。