煙草在線專稿　　誠信是一個人的立身之本，不論一個人從事什么職業(yè)在社會上處于何種地位，都不能視誠信為兒戲。誠信，不僅是對一個人道德和人品的考量，也是影響社會和諧的重要因素。試想，假使我們身處一個缺失誠信的環(huán)境，人與人之間將如何相處？作為一名煙酒店老板，我深諳誠信的重要，不論何時都把誠信做人和誠信經(jīng)營牢記心間。

　　我相信大多數(shù)店主都和我一樣，本著誠信經(jīng)營的態(tài)度，那么在經(jīng)營過程中遇到顧客的不誠信行為又該如何面對如何處理呢？

　　某個周五的傍晚，正是放學(xué)高峰期間，我的店里一下子擁進了許多顧客。因為我的店緊鄰幼兒園和中學(xué)，有利的地理位置使得每個周末的人氣爆滿。習(xí)慣了這樣的場面，我忙而不亂地一個個招呼著顧客。忙碌之余我瞥見一對祖孫倆一副欲走還留的樣子，便立刻熱情地問那位奶奶想要點什么，有需要自己可以隨意挑選。經(jīng)我一問，奶奶委婉地說明了原由。原來她六歲的孫子想要買整箱牛奶而她身上錢又沒帶夠，問我可不可以賒欠給她。聽著那位奶奶一副協(xié)商的口吻，再看看那孩子抱著自己喜歡的牛奶不肯松手的模樣，盡管和祖孫倆并不熟識，我還是答應(yīng)了她的賒欠請求。

　　一箱牛奶不過區(qū)區(qū)幾十塊錢，人家還能騙了我不成？問清了她的姓名和家庭住址，心里有了個大概后我放心的把牛奶賒欠給了她。誰知兩天后的周一，那位奶奶卻并沒有如約還賬。說老實話，我有些不樂意了。我最不待見的就是那些只把承諾掛在嘴邊視誠信為兒戲的人，言行不一怎么可能贏得別人的尊重？那位奶奶的形象在我心里變得有些面目可憎起來。

　　幾天后的早晨我終于再次見到了那祖孫倆。但讓我更不舒服的是，她帶著孫子去了我店隔壁的小餐館，見了我竟然說，我今天是帶孩子來吃早餐的，可沒錢還你哦。

　　一直以來我總認為年紀稍長的人可信度比較高，不會耍滑頭。這位奶奶的行為真是讓我開眼漲見識了。我強忍著內(nèi)心的不快對她說，沒事，吃早飯要緊！可不能為了還錢而讓你吃不成早飯嘛！她倒也沒看出我的不快，連說那是那是。

　　我曾經(jīng)賒賬給一位老客戶，他為孩子辦婚禮的煙酒錢總計四萬多，當時也是許諾我事后就來結(jié)賬，誰知四五年了都沒有跟我把賬結(jié)清。期間我也登門去要過幾次賬卻總是無果。還有一位開棋牌室的所謂“老板”，每次要買高檔的緊俏煙我都先滿足他的需求。剛開始是一個星期結(jié)一次賬，信譽度還不錯。某次欠賬累計達兩萬元后卻不再來消費，把一周一結(jié)賬的承諾拋到了腦后。后來被我無意中遇見他在另一家店里購物，當時的我真想走過去跟他要賬，想想還是忍住了。這些老板可以沒錢卻不能沒了“面子”，假如我當著其他店主的面要賬會讓他顏面盡失，也許我的那一兩萬也更難要回了。

　　都說“顧客是上帝”，可當我們遭遇這些沒有誠信可言的“上帝”時，真讓人無語。經(jīng)過兩次的大額賒欠后，我一度變得很謹慎，不再輕信那些有賒欠意圖的顧客。沒想到，一個看上去慈眉善目的奶奶，竟也是沒有誠信觀念的人。當然，我也并非“一朝被蛇咬十年怕井繩”，開店二十年來結(jié)識了太多的主顧，不講誠信的也就那么幾個。區(qū)區(qū)幾十元一箱的牛奶還不至于讓我從此對所有的新老客戶失去信任度。我想，再有遇到不方便的顧客時，能賒欠的我還是會一如既往的給人方便。這，就是一個店主的樸素情懷吧。