煙草在線張掖消息　　為持續(xù)提升現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)水平，2016年以來，甘肅省張掖民樂縣局（營銷部）圍繞年度建設(shè)目標，從加強現(xiàn)代卷煙零售終端服務(wù)和維護入手，堅持“四步走”工作方法，穩(wěn)步提升現(xiàn)代終端運行質(zhì)量。

　　一是分析算賬，提振客戶銷售信心。從卷煙商品特殊性入手，與零售客戶共同分析分析卷煙需求存在的必然性，算好卷煙銷售帳，幫助零售客戶明確卷煙產(chǎn)品依然是店鋪盈利的支柱商品，樹立卷煙銷售信心。

　　二是開展培訓(xùn)，注重轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。以培養(yǎng)客戶現(xiàn)代經(jīng)營理念為目標，堅持“提升一戶、鞏固一戶”的思路，加大現(xiàn)代終端系統(tǒng)應(yīng)用指導(dǎo)服務(wù)工作力度，綜合考慮客戶年齡層次、文化程度、所處商圈等因素，細分客戶層級，開展一對一培訓(xùn)，不斷提升零售客戶主動分析卷煙市場、靈活運用經(jīng)營技巧的能力和水平。

　　三是加強服務(wù)，重點改善店面形象。結(jié)合“135”工作法應(yīng)用，合理安排拜訪頻次，通過與零售客戶共同維護陳列、共同盤點庫存、共同分析算賬，拉近客我關(guān)系，帶動非煙商品規(guī)范陳列，促進現(xiàn)代終端店鋪整體形象的全面改善。

　　四是觀摩評比，不斷提高服務(wù)能力。組織開展各片區(qū)現(xiàn)代終端觀摩學(xué)習(xí)活動，突出總結(jié)現(xiàn)代終端運行中存在的共性問題，從靚點中找突破，從差距上補不足，將觀摩評比結(jié)果納入績效考核，進一步調(diào)動客戶經(jīng)理建設(shè)現(xiàn)代終端的積極性，提升客戶經(jīng)理終端建設(shè)能力。