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煙草在線南昌消息 近日，江西南昌煙草直營店從方便消費者出發(fā)，積極開展預約服務，捕捉新的增長點，促進消費者滿意度提升。
他們通過電話、微信和QQ等多種方式，向消費者廣泛告知直營店服務內容，介紹重點品牌和省產主銷規(guī)格卷煙市場表現(xiàn)，及時發(fā)布消費者十分關注的新品情況。倡導并鼓勵各直營店，嘗試創(chuàng)新開展預約服務。他們加強細節(jié)服務增強客戶體驗，營業(yè)人員根據(jù)消費者的需求，預留好購物停車位，將商品提前裝袋，準備好相關商品票據(jù)，為顧客節(jié)省時間。另外，作為增值服務，各直營店還提供免費茶水、報刊贈閱和急救藥等服務，利用短信、QQ、微信等加強防暑降溫、夏日保健、心情調理知識以及美文推送，送去夏日問候和關心的同時，豐富消費者夏日文化。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
