煙草在線專稿　　隨著社會的發(fā)展，零售經(jīng)營作為一種服務(wù)產(chǎn)業(yè)也有了全新的變化。一方面越來越多的人紛紛擠進零售戶，想通過零售經(jīng)營發(fā)家致富；另一方面由于經(jīng)濟新常態(tài)影響以及零售經(jīng)營者之間的無序競爭，導(dǎo)致零售經(jīng)營行業(yè)越來越難做。正是因為一些無序競爭使得行業(yè)生存狀況堪憂，不少零售經(jīng)營者由于缺乏創(chuàng)新意識，缺乏正確的預(yù)判能力，在經(jīng)營中按部就班，固步自封，盲目擴模，缺乏有效管理，從而導(dǎo)致經(jīng)營不善。近年來全國各地相繼出現(xiàn)零售店關(guān)門潮，也是屢見不鮮的。這一現(xiàn)象應(yīng)該引起零售戶的注意，要密切關(guān)注經(jīng)營變化，反思自己零售行為，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，努力適應(yīng)新常態(tài)，適應(yīng)新變化，特別是要做好幾個“預(yù)判”，從而更好地做好經(jīng)營。

　　一、對自己的經(jīng)營能力有正確的預(yù)判

　　作為零售戶，特別是準備選擇從事零售經(jīng)營的準零售戶，要對自己的經(jīng)營能力有正確的預(yù)判。簡單地說就是自己適合不適合從事經(jīng)營，有沒有這方面的愛好和能力，這一點要事先做好全面的思考分析，給自己做好綜合的評判。對于不適合從事零售經(jīng)營的不要勉強，對于從事零售經(jīng)營尚有一些欠缺的則應(yīng)該積極主動地進行學(xué)習(xí)、積累和提高。

　　對自己的經(jīng)營能力有正確的預(yù)判主要包括以下幾個方面：

　　一是評判自己有沒有適應(yīng)行業(yè)要求的能力。比方說從事零售經(jīng)營需要一定的資金支持，需要良好的人脈關(guān)系，需要積極熱情的態(tài)度以及吃苦耐勞的精神，同時還需要隨機應(yīng)變，積極創(chuàng)新等多方面的能力。特別是現(xiàn)階段由于零售競爭越來越激烈，一個按部就班、墨守成規(guī)的人難以做好生意的。

　　二是評判自己店面是否適合零售經(jīng)營分析能力。好的店面，合適的場所、潛在的客源是確保零售經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障。作為零售戶在開店經(jīng)營之初就必須選擇好合適的店面，要對前景有良好的預(yù)判能力，包括從事那些經(jīng)營項目，應(yīng)該怎么創(chuàng)新經(jīng)營模式和方法等等都要有成熟的構(gòu)想。

　　三是對自己經(jīng)營手段和方法的正確預(yù)判能力。一般說來，作為零售戶在經(jīng)營之初或經(jīng)營之中，都要有自己的經(jīng)營理念，有自己的經(jīng)營手段和方法。比如零售項目的選擇、促銷活動的開展、商品陳列設(shè)計、吸引顧客的手段、服務(wù)方法的運用等等，都要有一定思考。對于一些不適宜的、不恰當(dāng)?shù)囊皶r修正，要不斷創(chuàng)新，以便更好地適應(yīng)市場，滿足顧客需求。

　　二、對市場行情狀況要有正確的預(yù)判

　　其次零售戶要想做好經(jīng)營，還必須對市場行情狀況有正確的預(yù)判。對市場行情的預(yù)判包括市場需求、市場潛力以及零售前沿動態(tài)等方面。

　　一是要密切關(guān)注市場需求。市場需求是零售戶做好零售經(jīng)營的支撐點，是零售戶開展買賣的關(guān)鍵。因此，零售戶要關(guān)注市場，要抽時間走訪市場、了解市場，全面地把握市場需求，從而做好商品進購，做好促銷活動宣傳等。

　　二是科學(xué)地分析市場潛力。一個零售戶要能夠科學(xué)地分析市場潛力，要對自己的零售戶充滿期待和信心。特別是要學(xué)會運用現(xiàn)代手段挖掘市場潛力，極大程度地調(diào)動消費者激情，促進他們產(chǎn)生購買欲望。以卷煙經(jīng)營為例，零售戶要學(xué)會運用微信、QQ等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系客源，發(fā)現(xiàn)商機。

　　三是精準地分析零售前沿動態(tài)。時代在發(fā)展，社會在更新，那么消費者的需求也在不斷變化，這就導(dǎo)致零售也要適應(yīng)這種變化。因此零售戶精準地分析零售前沿動態(tài)，才會有超前意識，才會站得高望得遠，也會勝人一籌，搶占先機。比方說對于卷煙新品，零售戶要有創(chuàng)新意識，要敢于挑戰(zhàn)，敢于嘗試，敢于創(chuàng)新，只有這樣我們才能適應(yīng)變化，才能盡最大可能地為自己獲得商機。

　　零售戶宋潤琴說：我覺得一個零售戶擁有對市場行情的正確預(yù)判能力非常重要。這需要零售戶細心觀察，認真思考，深入研究。要有這一種腳踏實地的干勁和拼勁，要有高瞻遠矚的眼光，對市場的情況有自己的判斷和分析，對市場潛力有自己的一套方法。我在經(jīng)營中，非常重視潛力市場的挖掘，主要是做到“會聽、會看、會做”，在經(jīng)營中觀察，在與顧客交流中傾聽，然后結(jié)合實際調(diào)整自己的經(jīng)營。這樣以市場為主線，以顧客需求為核心的經(jīng)營是非常有效的。

　　三、對零售突發(fā)事件要有正確的預(yù)判

　　再者零售戶要對零售經(jīng)營中突發(fā)事件有正確的預(yù)判能力。在實際經(jīng)營中可以說零售突發(fā)事件是有可能發(fā)生的，那么零售戶要對其性質(zhì)、結(jié)果有科學(xué)的預(yù)判，從而想出積極的應(yīng)對策略，防止因為應(yīng)急失誤而導(dǎo)致零售事故，否則會給自己造成損失和麻煩。在實際中這樣的例子是非常多的。

　　黑龍江一家超市，一初中女生中午在超市偷了一點餅干之類的東西讓售貨員發(fā)現(xiàn)。其實初中生是未成年人，零售戶要對他們的隱私持寬容和愛護。遺憾的是該店主沒有良好的預(yù)判能力，先是搜身再是通知家長要求賠了道歉并處以罰款。而孩子家境不好，其母親來到這超市后感到羞辱，于是責(zé)罵女孩并打了她一耳光，但掏出身上所有的錢也湊不了超市的罰款。中午時分該女生趁人不注意跑到超市附近一大樓跳樓自殺，最后引起數(shù)千人圍觀鬧事。對于超市來說這是一個突發(fā)事件，但是由于店主缺乏對后果的預(yù)判，處置不當(dāng)，造成惡性事故，相關(guān)責(zé)任人受到法律懲罰，該超市也被迫關(guān)門。

　　結(jié)語：零售經(jīng)營并不簡單，而是一門藝術(shù)活，需要零售戶擁有一定智慧，需要積累技巧，更需要一定能力。這里所說的“三個預(yù)判”能力更為重要，希望廣大零售戶朋友要從中受到啟示。