煙草在線專稿　　經(jīng)營(yíng)對(duì)于終端戶來(lái)說(shuō)不僅僅是一種職業(yè)，更是一種求生的技能。同為海上帆，為何我是擺尾者？這是眾多經(jīng)營(yíng)者們的感慨和迷茫，同樣也是找尋突破，擺脫困境的強(qiáng)大動(dòng)力和目標(biāo)：海闊任帆行，我必爭(zhēng)上游。

　　很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我都陷入苦苦的思索中，總期望自己的經(jīng)營(yíng)套路勝人一籌，收獲更多的財(cái)富。皇天不負(fù)有心人，我終于在一個(gè)財(cái)經(jīng)電視欄目中找到了靈感，原來(lái)被我忽略的“小事”，卻是影響我經(jīng)營(yíng)的致命殺手。略加總結(jié)，大家互相學(xué)習(xí)：

　　遲鈍

　　“今天的你我怎樣重復(fù)昨天的故事/這一張舊船票能否登上你的客船……”熟悉的歌聲闡述了舊船票失效的現(xiàn)實(shí)不容置疑，以及提醒我們避免過(guò)期作廢的重要性和緊迫感。“遲”是影響生意的絆腳石，這讓我想起了一個(gè)親眼目睹的案例。

　　“受廠家促銷影響，本店啤酒一律九折促銷（消費(fèi)100元以上）……”一則廣告吸引了不少顧客的眼球，然而結(jié)算時(shí)卻掀起了波瀾，大家紛紛指責(zé)店家有欺詐之嫌，“明明說(shuō)好了的優(yōu)惠，為何又變卦了……”“不是我欺詐，而是促銷已經(jīng)結(jié)束，你看截止日期已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月。”順著店家手指的位置，我們才在廣告的最下方發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)小得不能再小的字。

　　“既然活動(dòng)結(jié)束，為何不撤掉宣傳海報(bào)？”盡管店家表態(tài)：如果不滿意可以放棄購(gòu)買(mǎi)，總算撫慰了一下大家憤怒的心情，但對(duì)這種任性舉動(dòng)的譴責(zé)卻從未停止。

　　【學(xué)而用之】盡管店家的行為并未給客戶造成損失，但欺詐之嫌的石頭還是砸著了自己的腳，失去的不僅是一筆生意；而且還有顧客們的口碑。看似可大可小、可有可無(wú)的“插曲”，其實(shí)對(duì)于經(jīng)營(yíng)戶來(lái)說(shuō)損失慘重。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家做過(guò)實(shí)驗(yàn)，一個(gè)人的不悅最終會(huì)通過(guò)兩百多人發(fā)酵和傳遞出去。波及之廣，對(duì)于規(guī)模不大的小超市來(lái)說(shuō)，其影響是毀滅性的。

　　別人的痛點(diǎn)就是我的學(xué)點(diǎn)。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)店鋪商品發(fā)現(xiàn)，此類現(xiàn)象在我的店內(nèi)同樣存在。我徹底的拆除所有過(guò)期廣告，然后再次核對(duì)所有商家促銷執(zhí)行的情況，以及信用度。對(duì)于失信商家的產(chǎn)品采取退市的措施，最大限度的保護(hù)消費(fèi)者的利益，避免因不實(shí)促銷信息影響顧客的情緒，甚至引發(fā)糾紛。

　　虛高

　　價(jià)格虛高是顧客深惡痛疾的詬病，不僅暴露出商戶自律意識(shí)的缺乏，而且也暴露出法律意識(shí)的淡薄。所謂虛高，就是毫無(wú)依據(jù)的、違規(guī)提高商品價(jià)格。因?yàn)檫@是一種短暫性、臨時(shí)性的價(jià)格標(biāo)注行為，即使發(fā)生糾紛，查處難度也較大；同時(shí)具有突擊性，不易被不熟悉商品價(jià)格的顧客察覺(jué)，因此“上鉤”者不乏其人。

　　某品牌白酒經(jīng)銷商發(fā)來(lái)了促銷的宣傳單，盡管我是初次見(jiàn)到這款白酒，根本不知道它價(jià)值幾何；但最終未能抵擋住“折上折”的誘惑而下單。商品很快上柜，“你的批發(fā)價(jià)比其他地區(qū)的零售價(jià)還要高？”顧客的牢騷引起了我的注意，上網(wǎng)一查，的確讓我大吃一驚：產(chǎn)品促銷的標(biāo)價(jià)高于原價(jià)近三成左右，即使扣除折上加折的差價(jià)，仍然造成單價(jià)虛高的現(xiàn)實(shí)。雖說(shuō)沒(méi)有給顧客造成損失，但還是給他們的心理留下了“欺詐”的陰影。

　　【案例分析】我不是此次價(jià)格虛高事件的作俑者，但無(wú)意中卻扮演了“雙簧”的參與者，既嚴(yán)重的損傷了消費(fèi)者們的合法利益；同時(shí)也辜負(fù)了消費(fèi)者的信任，所以說(shuō)過(guò)錯(cuò)還是不可饒恕的。

　　價(jià)格虛高雖說(shuō)一時(shí)能夠博得顧客們的喝彩，但最終必定會(huì)得不償失，同時(shí)對(duì)于自己的經(jīng)營(yíng)口碑更是致命一擊，以上的案例就是佐證。

　　擦邊球

　　所謂擦邊球就是傍品牌。或許有人會(huì)認(rèn)為品牌只是商家的命脈，與我們無(wú)關(guān)，事實(shí)證明，這種認(rèn)為大錯(cuò)特錯(cuò)。我們只要盤(pán)點(diǎn)一下傍品牌出現(xiàn)的區(qū)域就不難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：為什么主要集中在偏僻的郊區(qū)、或者是食品安全意識(shí)淡薄的農(nóng)村？這就是我為何厭惡擦邊球的根源所在。

　　受家住農(nóng)村親戚之托，幫她準(zhǔn)備10件白酒備用。經(jīng)過(guò)視頻挑選，目標(biāo)鎖定一款枝江酒。盡管我零利潤(rùn)報(bào)價(jià)，但最終還是隱約間感到了親戚的一絲不悅。事后我才知道，本地非常暢銷的“枝江”酒，其實(shí)只是一款名字近似枝江的小品牌。

　　事后我仔細(xì)的比對(duì)了兩款白酒的外裝和酒花，并且婉轉(zhuǎn)的告訴了親戚這兩款酒的區(qū)別，一場(chǎng)誤會(huì)就此真相大白，終于化解我報(bào)價(jià)“虛高”的誤會(huì)。

　　【案例分析】食品安全看似一個(gè)離我們很遙遠(yuǎn)的社會(huì)問(wèn)題，其實(shí)它并不遙遠(yuǎn)，它時(shí)刻影響著我們的生活，正所謂民以食為天，食以安為先。食品安全雖說(shuō)不是一個(gè)人，一個(gè)部門(mén)所能控制的社會(huì)問(wèn)題，但維護(hù)食品安全是所有公民的社會(huì)責(zé)任，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，也是我們不可推卸的責(zé)任。

　　【小結(jié)】經(jīng)營(yíng)是一種跨越智商，人際，法律法規(guī)等領(lǐng)域的行為；同時(shí)也是分流就業(yè)的一種渠道。我們?nèi)绾尾拍茉诶死锾陨车母?jìng)爭(zhēng)中博得頭籌呢？我的認(rèn)為是必須緊跟時(shí)代步伐，靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)對(duì)各種變化，化解考驗(yàn)。結(jié)合現(xiàn)實(shí)，我時(shí)刻提醒自己必須做到以下幾點(diǎn)：

　　一：遵紀(jì)守法，聚財(cái)有道。俗話說(shuō)，君子愛(ài)財(cái)，取之有道。我時(shí)刻提醒自己合法經(jīng)營(yíng)才是出路，才是良策。譬如說(shuō)，眾所周知的地溝油；以及前期發(fā)生的特大型假煙案，雖說(shuō)他們都品嘗到了非法暴利的“甜蜜”，但最終還是天網(wǎng)恢恢疏而不漏的成為籠中鳥(niǎo)，豈不惋惜？

　　二：敢于突破，搶占先機(jī)。經(jīng)營(yíng)過(guò)程好比企業(yè)的生產(chǎn)擴(kuò)能，如果一味地重復(fù)著原有產(chǎn)品的產(chǎn)能疊加，最終必會(huì)被搶占先機(jī)的對(duì)手打敗。這就好比我們還在迷戀產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的時(shí)候，充分展示營(yíng)養(yǎng)、安全、享受的某些品牌以及奪得了高檔消費(fèi)的主要陣地，蘋(píng)果手機(jī)就是一例。近萬(wàn)元的售價(jià)，竟然還遭遇瘋搶，不得不引起我們的深思。