煙草在線專稿　　劉振剛的六福煙酒副食店位于縣城的金沙江路口，鄰近兩個大型居民社區。開店七八年來，他的店鋪生意一直順風順水，名氣越來越大。而與之相距不足一百米的那家超市，店鋪規模、經營品種都與六福煙酒副食店相差無幾，前不久，卻因為生意賠錢，經營不下去掛牌轉讓了。我與劉振剛是多年的朋友，在一次聚會時，我開玩笑地問劉老板：“你到底有什么秘訣，能把隔壁的新霞超市擠垮？”，劉老板笑著說：“哪有什么秘訣，我只不過在店里呆的時間多些罷了！”

　　原來，這新霞超市的趙老板平時喜歡玩網絡游戲，店鋪剛剛開業時，趙老板每天上午在家打游戲，下午都會來守店，順便查看銷售日志、安排一下第二天的工作等，店鋪生意還算不錯。可后來，趙老板更加沉迷于游戲，在店里的時間越來越少，店鋪平時就由雇傭的兩個年輕的店員打理，每逢雙休日，趙老板才到店里來打個逛。因為疏于管理，趙老板店鋪的生意日漸萎縮。與趙老板不同，這些年，劉老板除了外出進貨，其余的時間幾乎都守在店里。由于店鋪在公路邊，灰塵多，劉老板就督促店員，每天必須對店內外進行兩次全面清潔，做到一塵不染；他看到社區里有不少行動不便的空巢老人，就定期給老人打電話詢問他們需要什么，然后派店員送貨上門。劉老板的店面整潔明亮，商品價格合理，服務態度又好，給顧客留下了很好的印象。并且，在守店時，劉老板親自收銀，遇到附近社區的顧客來買東西，結賬時三毛五毛的小零頭，他干脆就舍去，這讓顧客在心理上產生了一種得了便宜的快感。好多顧客都是繞過新霞超市，走遠路到他家店里來購物的。

　　趙老板和劉老板的經驗與教訓，很值得我們深思。

　　每一位零售店主在開店初期都是非常敬業的，凡事都親力親為、思慮周全，但是在經營店鋪一段時間以后，隨著自己經營經驗的積累，店鋪生意的逐漸穩定，許多店主也變得“懶惰”了，覺得生意做起來就是這么簡單，不用付出多大精力也能照顧好這個店面，于是漸漸對店鋪疏于管理，甚至把店鋪全權交給員工，等到經營出現問題，店鋪難以為繼的時候才追悔莫及。

　　事實證明，店主親自守店是提高店鋪商品銷量、聚集店鋪人氣的一個最行之有效的措施。店主守店，直接與顧客打交道，可以掌握最直接的市場資訊；有店主在店鋪現場的監督，員工自然都會非常努力地工作，有利于銷售業績的提高；店主坐鎮店鋪，能及時處理一些棘手的瑣事，迅速處理顧客的抱怨，提高店鋪的聲譽。

　　一名優秀的零售店主應該時刻“戰斗”在店鋪銷售的第一線，除了不斷加強店鋪管理，提高員工的素質，自己還要不停地琢磨生意，積極借鑒別家店鋪成功的經驗，再根據自己店里的實際情況，求新求變，制定出獨到的經營策略，只有這樣，才能最終贏得市場競爭的勝利。