煙草在線專稿　　日前走訪轄區(qū)一零售戶時(shí)，店主向講述了一起成功預(yù)防卷煙盜搶的案例。根據(jù)店主所講的真實(shí)案例，結(jié)合工作實(shí)踐，歸納總結(jié)出“卷煙經(jīng)營(yíng)防‘五客’”，旨意提高警惕、安全經(jīng)營(yíng)，不給涉煙詐騙分子可乘之機(jī)，確保廣大零售戶利益不受損失。

　　警惕“墨鏡客”

　　時(shí)下，許多人出門旅游、戶外活動(dòng)。喜歡佩戴墨鏡。這是一種時(shí)尚。但對(duì)于“墨鏡客”進(jìn)店消費(fèi)，店主們可要提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。因?yàn)椴环ǚ肿釉诠馓旎障伦靼?#xff0c;害怕被當(dāng)事人記住面部特征，因而多用墨鏡遮眼，就像一些電信詐騙犯在銀行ATM機(jī)錢取款時(shí)，總是用帽子、頭巾、口罩、墨鏡等物品遮掩臉部，目的是為了避開電子眼，防止公安順藤摸瓜，抓個(gè)正著。

　　初冬時(shí)節(jié)，轄區(qū)“超超便利店”店主王女士就曾遭遇過這樣的案例。那天，正當(dāng)她在整理煙柜貨架時(shí)，進(jìn)來(lái)一個(gè)戴墨鏡的中年男子。當(dāng)時(shí)，她就有些納悶：大冬天的，還有人戴墨鏡？再說(shuō)白天店里的燈關(guān)了，貨架上光線不好，戴墨鏡挑選購(gòu)物，難道眼睛不難受，能看清商品？有了警惕性，她就留神觀察“墨鏡客”的一舉一動(dòng)。果不其然，那個(gè)男子在貨架賺了一圈來(lái)到柜臺(tái)，操著一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，詢問有沒有“中華”“芙蓉王”煙、西鳳酒。還要買糖果瓜子、飲料啤酒等。如果放在其他店主身上，一定以為來(lái)了個(gè)大買主，多數(shù)喜笑顏開，熱情招呼，忙著配貨，生怕失去一筆大生意。但王女士是個(gè)聰明人，她沒有被眼前的生意沖昏頭腦，而是一邊回答顧客提問，一邊給丈夫打電話，叫他過來(lái)幫忙。丈夫開車過來(lái)，王女士也就有了膽量，開始給那個(gè)“墨鏡客”配貨。配貨時(shí)，王女士發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作。那個(gè)男子趁人不注意，偷偷將煙箱挪至店門口一個(gè)不顯眼的角落。很顯然，一旦有機(jī)會(huì)，騙子會(huì)把煙偷偷放在車上，不等店主反應(yīng)過來(lái)，便會(huì)溜之大吉。這是一種不同于卷煙調(diào)包的新騙術(shù)。多虧她及時(shí)將煙箱搬至柜臺(tái)里面，不給騙子下手的機(jī)會(huì)。“墨鏡客”見店主對(duì)煙箱看得緊，無(wú)法下手，便以錢不夠，出店開車走了。他的一舉一動(dòng)都被店里的攝像頭拍錄了。后來(lái)，經(jīng)煙草專賣稽查人員調(diào)取視頻監(jiān)控，確認(rèn)了這個(gè)墨鏡客就是一個(gè)涉煙騙子。目前證據(jù)一提交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，此案正在深入調(diào)查中。

　　在此，提醒廣大客戶朋友：“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”。如果你的店靠近公路邊或者單人守店時(shí)，一定要提防那些戴墨鏡、口罩的顧客。雖然店主無(wú)權(quán)讓顧客摘掉墨鏡和口罩，但多個(gè)心眼，提高警惕，總比粗心大意好。

　　盯好“大衣客”

　　在的寒冷冬季，為了御寒，人們外出多穿大衣。這十分正常，不足為奇。可是，大衣既能保暖，也能成為不法分子作案的工具。從近年來(lái)發(fā)生的卷煙調(diào)包案件看，冬季正是卷煙調(diào)包案件的“高發(fā)期”。騙子利用大衣作掩護(hù)，隨身攜帶假煙，在店主毫無(wú)防備之際，偷梁換柱，以假換真，完成作案、大搖大擺走出店，不慌不忙駕車離去。

　　卷煙調(diào)包的伎倆大致分為“三步法”。首先，騙子進(jìn)店先觀察環(huán)境，也可能提前踩點(diǎn)好了。如果是單人守店特別是老人守店，騙子就一本正經(jīng)，假裝賣煙。接著，騙子把煙拿在手里，開始詢問煙的真假和價(jià)格，還要看煙的條碼。再讓店主取酒水等其他商品，一旦店主轉(zhuǎn)身，很快從大衣里掏出假煙，調(diào)換真煙。最后，店主算賬時(shí)，以錢不夠或者錢在車上為由，離開商店駕車逃之夭夭。

　　這個(gè)騙術(shù)有很大的迷惑性。有的店主被騙后，渾然不知，一旦假煙售出惹出麻煩，還一口咬定是煙草公司送的煙。等專賣人員解釋清楚后，才恍然大悟，知道上當(dāng)受騙了。如何對(duì)付這些調(diào)包的騙子，我們也無(wú)權(quán)讓顧客脫掉大衣，但完全可以保持一顆防備心。俗話說(shuō)得好：再狡猾的狐貍，總有露出尾巴的時(shí)候。日常經(jīng)營(yíng)中，作為店主，一定要做到煙不離柜，不離開視線。如果騙子讓你取其他商品，也要記著把煙放在安全的地方。這樣，騙子也就拿你沒辦法。如果騙子提出不要煙，定要仔細(xì)煙的條碼是不是本店的碼，一旦發(fā)現(xiàn)煙有問題，要想法設(shè)法穩(wěn)住騙子，最好記住他們的體貌特征、作案車輛牌號(hào)、顏色等，并在第一時(shí)間報(bào)案，為公安機(jī)關(guān)破案提供寶貴時(shí)機(jī)。

　　留神“夫妻客”

　　時(shí)下，涉煙違法犯罪活動(dòng)呈現(xiàn)智能化、多樣化趨勢(shì)，給破案帶來(lái)不少難度。在常見的詐騙活動(dòng)中，他們的騙術(shù)也在不斷更新，可謂“天天都上當(dāng)，當(dāng)當(dāng)不一樣”。比如，有的單人行騙，有的多人作案，有的以夫妻為名，有的以哥們結(jié)伴，目的都是蒙蔽、欺騙店主，達(dá)到以假亂真的效果。

　　王女士遭遇就是一對(duì)假夫妻騙子。那天，帶墨鏡的男子和一個(gè)打扮時(shí)髦的女子雙雙進(jìn)店。女的對(duì)王女士說(shuō)：“孩子元旦要結(jié)婚，我和娃他爸今天到你的店，買的東西多，價(jià)格要優(yōu)惠。不然我們到別的店購(gòu)買。”當(dāng)時(shí)，王女士雖然對(duì)墨鏡客有所警覺，但對(duì)他們的關(guān)系沒有產(chǎn)生懷疑。以為是一對(duì)真夫妻。后來(lái)發(fā)現(xiàn)那個(gè)女的有點(diǎn)不對(duì)勁，時(shí)而一個(gè)人在貨架下轉(zhuǎn)悠，時(shí)而走出店外四處張望。于是，王女士對(duì)這對(duì)夫妻有了新警覺，留神觀察他們的一舉一動(dòng)。果不其然，當(dāng)王女士的丈夫進(jìn)店后，她發(fā)現(xiàn)那個(gè)女子在店外，不時(shí)給戴墨鏡的男子遞眼色。這個(gè)“表情包”被王女士看的清清楚楚。后來(lái)，專賣稽查人員觀看視頻截圖，也正實(shí)了王女士的推斷：這是一對(duì)假夫妻、一雙真騙子。

　　俗話說(shuō)的好：真的假不了，假的真不了。提醒店主們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)中，要學(xué)會(huì)觀察顧客，識(shí)破假夫妻，切莫誤入圈套，上當(dāng)受騙。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的店主來(lái)說(shuō)，識(shí)別假夫妻、假哥們，并非一件難事兒。

　　提防“手機(jī)客”

　　騙子會(huì)演戲。這是他們作案的把戲，也常常讓店主信以為真。時(shí)下，幾乎人人都有手機(jī)。于是，手機(jī)也成了騙子的道具之一。發(fā)生在王女士店里的詐騙未遂案，就足以說(shuō)明手機(jī)在作案中的演戲功能，也在此提醒零售戶要提防這些裝模作樣的“手機(jī)客”。

　　通過視頻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)戴墨鏡的騙子從進(jìn)店到出店，手里始終拿著手機(jī)，時(shí)不時(shí)地?fù)艽蚧蚪勇犽娫挕Ｍ跖恐v，那個(gè)騙子進(jìn)店后，拿著電話說(shuō)：“兒子，我和你媽都在店里，你說(shuō)買啥煙酒？”過了一會(huì)兒，又打電話說(shuō)“除了煙酒，還要啥貨，這家的貨多，價(jià)格也可以。我打算買七八千塊錢的貨。”總之，騙子的手機(jī)一直貼著耳朵，嘴里不停地說(shuō)著，聲音時(shí)大時(shí)小。他這樣的目的，無(wú)非是讓店主聽到他是和家人通話呢，是真心實(shí)意購(gòu)買卷煙。

　　這些話傳到店主耳畔，有時(shí)起到“瞞天過海”的作用。有的店主信以為真，碰上一個(gè)大買主。就這樣，放松警惕性，結(jié)果上了當(dāng)，吃了大虧。轄區(qū)有一位老客戶，經(jīng)營(yíng)商店三十年了，從來(lái)沒有算錯(cuò)賬，信譽(yù)好，生意好。有一回卻上了當(dāng)，損失上千元。原來(lái)，他碰上了一個(gè)騙子。進(jìn)店賣了煙酒，讓店主給他用箱子裝好，然后假裝打電話，說(shuō)錢不夠，要對(duì)方送錢來(lái)。店主以為真的。接著，騙子對(duì)他說(shuō)：“我把煙裝在車上，行不行？”。店主不知這是“金蟬脫殼”計(jì)，就答應(yīng)了他。結(jié)果，騙子把煙裝在小車后備箱，又對(duì)店主說(shuō)：麻煩你給我取個(gè)袋子。店主太老實(shí)，就轉(zhuǎn)身回答回到店里找塑料袋。誰(shuí)知他出來(lái)時(shí)，騙子開車跑了。這下，老人醒悟過來(lái)，原來(lái)這是騙子。他大聲呼喊，卻無(wú)濟(jì)于事，多日咽不下這口氣，關(guān)門停業(yè)半個(gè)月。如今，每提起這件事，他就后悔不已。

　　注意“孝帽客”

　　農(nóng)村人去世后，后輩兒孫要戴孝，最常見的打扮：在頭上束縛一個(gè)白布條，俗稱孝帽。一些騙子為了欺騙店主，常常模仿孝子進(jìn)店，言稱受安葬主人家委托進(jìn)店購(gòu)物，要煙要酒。店主信以為真，上了圈套。過白事用煙酒量大，騙子一會(huì)兒要煙，一會(huì)兒要酒，店主急忙配貨。就這忙亂當(dāng)中，騙子就會(huì)施展調(diào)包術(shù)，甚至公開搶奪卷煙。

　　多年前，轄區(qū)一店主，見一位戴孝帽的男子進(jìn)店，不分真假，就認(rèn)為是大買主來(lái)了，既是端茶敬煙，又是拉家常，生怕他到別人商店買貨。騙子知道他上了鉤，也就大膽實(shí)施騙術(shù)，讓他取出一件好煙，放在摩托車上。當(dāng)他正準(zhǔn)備端酒時(shí)，那個(gè)騙子跨上摩托車，一踩油門跑了。等他反應(yīng)過來(lái)，慌忙騎車追趕時(shí)，那個(gè)騙子早已鉆進(jìn)一條小巷，消失無(wú)蹤無(wú)影。

　　俗話說(shuō)：是你的生意，誰(shuí)也搶不走，不是你的生意，拉也拉不回。為此，在日常經(jīng)營(yíng)中，廣大店主要保持良好的經(jīng)營(yíng)心態(tài)，切莫被騙子的假象所迷惑。遇到這些戴孝帽的顧客，要學(xué)會(huì)認(rèn)真觀察，加以識(shí)別。即使是真的，也不能熱情過度，要遵循一手交錢一手交貨的基本原則。

　　觀察店外車

　　安全經(jīng)營(yíng)，除了防“四客”外，還要善于觀察騙子的交通工具。這點(diǎn)很重要，也最能引起警覺。如今，騙子調(diào)包、搶奪卷煙，都離不開交通工具。過去，不法分子多使用摩托車作案，現(xiàn)在使用小車作案的多。

　　一般情況下，他們會(huì)將小車停放在店門口或稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方，小車多數(shù)無(wú)牌號(hào)。用牌號(hào)多數(shù)是假牌號(hào)。有心眼的店主，常常通過觀察車輛，就能成功預(yù)防卷煙調(diào)包和卷煙盜搶事件發(fā)生。轄區(qū)王女士，就是這樣一位善于觀察車輛的店主。那天，當(dāng)“墨鏡客”走進(jìn)商店，她隔著店鋪櫥窗，下意識(shí)地看了一眼停放在店前的黑色小車。因車身倒放，她意外發(fā)現(xiàn)小車沒有牌號(hào)，又不是新車。因而大腦第一反應(yīng)：這是黑車。她的丈夫也是一個(gè)有心人，被媳婦用電話叫過來(lái)后，不但第一眼發(fā)現(xiàn)此車沒有牌號(hào)，還記住了車的商標(biāo)“帕薩特”。這樣，他們夫妻倆對(duì)那位戴著墨鏡的男子，就產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而倍加警覺，成功預(yù)防了一起涉煙詐騙案件。這樣做的好處，可以為公安機(jī)關(guān)偵辦涉煙案件提供了可靠依據(jù)。

　　結(jié)語(yǔ)：不論是卷煙“調(diào)包”，還是卷煙被盜被搶，一旦發(fā)生，就會(huì)