煙草在線專稿　　俗話說“年難留，時易損”。眨眼間，充實而忙碌的一年即將過去，隨著新年的腳步逐漸臨近，充滿希望的一年的大門已經向我們緩緩開啟。總結過去，是為了有一個更美好的開始；展望未來，才能信心百倍，勇往直前。2016年，零售終端有哪些熱詞和精彩的瞬間讓我們回味呢？筆者為此進行了整理、綜合，旨在于拋磚引玉——

　　電商，痛并快樂著

　　今年，電商無疑又成了零售業無可爭議的熱詞，再一次榮登榜首已經毋容置疑。第一財經商業數據中心12月12日發布首份《2016中國互聯網消費生態大數據報告》顯示，預計2016年中國零售電商市場總額將達5.2萬億元，與去年相比以47%的全球市場份額穩居全球最大零售電商市場，是排名第二的北美市場2倍多。

　　據媒體報道，阿里巴巴集團在不久前結束的一年一度的“雙十一”全球購物節中，“雙十一”24小時線上交易額已稱霸全球的購物節，今年規模變得更大了，相比去年的143億美元，今年交易總額為驚人的178億美元。8年前，阿里把11月11日從光棍節變成狂歡節；8年后，阿里又把這個數字變成自己巨大的交易額。整整24小時，雙11全球狂歡節現場的大幕一直在滾動，數字從0到1207億元。

　　據美國《福布斯》雙周刊網站11月15日報道，“雙十一”當天中國的線上交易額比巴西2016年全年的預估電子商務交易額都要多。根據電子商務市場研究公司的統計數字，如果把“光棍節”當成一個國家，將那一天的交易額與世界各國全年的電子商務交易額進行對比，這個“國家”在全球年度電商交易額排名中排在第11位。

　　毋容置疑，電商平臺的商品經濟實惠，從而贏得了許多消費者的青睞，但銷售高峰過后面臨的退貨潮，也讓商家頭疼不已。與往年的“雙11”一樣，今年這場狂歡依然毫無懸念地伴隨著爭議重重和喜憂參半。電商平臺，一般平時退貨率在10%左右，但在“雙11”期間，正常能達到30%，有少數商品能能飆到50%，想想都是件可怕的事情。

　　煙草，寒風更凜冽

　　今年以來，占取零售終端銷售重頭的卷煙也出現增長放緩的勁頭，煙草行業重點品牌產銷量大幅下滑，對工業、商業、零售客戶都產生了較大的影響。據煙草行業數據顯示，1-9月份，煙草行業共生產內銷卷煙3514萬箱，同比下滑8.44%，實現卷煙銷售量3643萬箱，同比下滑6.05%。其中，一類卷煙銷售量同比降低9.1%，二類卷煙銷售量同比提高2.93%。一類煙銷售量占煙草行業總銷量比重為21.59%，同比下降0.72個百分點。具體下降的原因：一是吸煙人口減少，相比2010年，2015年25-44歲、45-64歲男性吸煙率分別降低了1.8%、3%；二是居民可支配收入下降，其購買卷煙支出占人均可支配收入的比重從2010年的10.5%，下降到2015年的8.8%；三是消費環境受到限制。對比2010年，今年在工作場所、政府大樓、醫療機構、餐館、公共交通工具等地禁煙力度更大、更強。

　　據零售客戶張明介紹，雖然今年的銷售和去年相比沒有明顯的下滑，但是利潤卻降代了很多。原因是高檔煙的銷售大幅度滑坡，而高檔煙又是利潤來源的最大“出水口”，八項規定、公共場所禁煙，無形中擰緊了“出水閥”，也帶來了高檔煙市場的萎縮。

　　和一些繁華商圈高檔煙的銷售下滑相比，一些以自吸煙為主要消費群體的零售客戶卻喜上眉稍。零售客戶王中雷介紹，他家今年中檔卷煙銷形勢喜人，小區里的消費群以工薪階層為主，由于生活條件提高，大家的抽煙檔次也順勢提升，以20元-30元每包為代表的卷煙品類銷售呈現出強勢增長良好局面，這也在一定程度上增加了銷售利潤。今年的銷售量雖沒見漲，利潤和同期相比，卻有很大程度的上升。

　　從煙草行業公布的數據上可以看出，現在和未來一段時期，自吸煙將成為主流，這也是二類煙市場快速增長的原因所在。因此，零售客戶要及時進行銷售轉型，消費者定位，把卷煙賣好。

　　并購，吹響集結號

　　企業的并購重組，國際巨頭的陣營收縮，已經為終端市場帶來一陣又一陣的寒風。就原因來講，一是人力資源成本的居高不下，二是物業成本的不斷提高，三是社會購買力的不斷下滑。經濟的日益嚴峻，精打細算的社會民眾不得不緊捂錢包過日子。隨著這些外因的不斷顯現，零售市場也在不斷洗牌，大魚吃小魚，優勢資源稀釋劣質資源的現象也隨之涌現。

　　過去兩年，零售行業頻繁爆出大公司主導的重磅并購交易，諸如亨氏與卡夫（Heinz-Kraft）的并購及百威英博與薩博米勒（AB　Inbev-SABMiller）的交易。去年該行業并購交易總額高達3650億美元（約合2.38億元人民幣），同比增長26%，創下2008年以來最高紀錄。今年，并購熱潮仍在繼續。

　　6月9日晚間，紅旗連鎖公告稱擬4.23億元收購互惠超市。同時，紅旗連鎖還擬募資10億元用于新建超市門店項目、超市門店升級改造項目、社區O2O服務平臺建設和運營推廣項目、龍泉驛區西河鎮及溫江區物流配送中心升級建設項目。

　　12月11日，百果園創始人、董事長余惠勇宣布，已完成并購一米鮮。百果園擁有1700多家門店，是中國最大的水果零售連鎖企業。一米鮮成立于2014年11月，交易用戶數量為400萬，月銷售額峰值4000萬元。

　　12月14日，韓國第五大企業集團樂天在北京宣布，已出資13億元人民幣，全面完成對中荷合資的大型超市“中貿聯萬客隆”的收購，其大型超市“樂天瑪特”（LOTTEMart）將正式亮相中國，并計劃未來十年內在華開設300家超市。

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　　2016年，受互聯網零售業態的影響，企業對并購重組事宜更為謹慎，步伐亦以放緩。市場是塊“試金石”，雖然并購事件發生或多或少有一定的外因在里面，但中國零售業不需要神話，要的是踏踏實實的創新與轉型。從實體零售業態并購重組步伐趨緩本身來說，這多少意味著大賣場業態面臨嚴冬已經來臨。

　　團購，夕陽無限好

　　前幾年，如果你的賣場沒有團購業務，大多數人會認為你做人、做生意做不成功。團購因為訂單量大、銷售檔次高，贏得了眾多零售從業者的青睞，挖墻角的有之，明槍暗箭的亦有之。之所以團購能夠得到零售客戶如此喜愛，零售從業者也最有發言權。

　　從2010年初開始，中國團購行業以井噴狀爆發，團購業務的發展速度超乎了所有人的想象，2010年底國內團購行業就上演了“千團大戰”。但是，近幾年，隨著銀根緊縮，各項規定出臺，加之政府、企業大力整治亂發福利、亂發禮品等現象。團購，夕陽無限好，只是近寒風。

　　零售客戶江月新的特產超市處于市區最大的商圈內，人流量特別大，以前，企業的團購業務有70%以上在此商圈采購，大家都說此商圈是為團購而生。江月新說，前幾年，僅逢年過節團購業務就有一百多萬元，檔次也高，含金量也很大。可以說躺著都能賺錢。這兩年，大形勢就不要說了，打個比方吧，我們這兒原來搞團購業務的專門店，現在90%以上都關門了。原因是什么？政府機關、企事業單位都不發福利、禮品了，你團購業務從哪里來？

　　淮安市民王先生是一家國有企業的公務員，以前每到逢年過節，單位都會變著花樣發一些“福利”，問及這兩年的情況。王先生說，今年中秋連塊月餅都沒有發，現在我們也習慣過節時空著兩手回家了。

　　單位集中采購少了，商場超市的生意自然要受影響。據江月新介紹，現在的一些團購業務基本上是私營企業在做，比較簡單，都是些中低檔商品，沒有啥利潤可言。現在特產店消費群體，大多數以自購商品為主，生意也不如前幾年。但是，也有好的一面，以前團購大多數是一些大賣場的業務，個體商店很難沾到陽光雨露，這幾年，超市卡買不出去，許多消費者都流入到個體零售賣場來消費了。

　　零售，線上加線下

　　實體店進行線上銷售，網店進入實體店體驗。線上線下已經走出單一化的營銷模式，P2P、O2O，漸成一種潮流和趨勢。對于一些大型連鎖零售業態來講，2016年，線上線下已經不是個新詞匯了，如蘇寧、國美等幾年前就進入線上交易的第一陣營，線上線下的運作已經非常成熟。

　　10月28日晚，蘇寧云商發布了三季報，2016年1-9月，公司營業收入為1038.63億元，同比增長11.00%，整體來看，前三季度，公司商品銷售規模（含稅）為1304.95億元，同比增長了15.53%；值得注意的是，2016年前三季度，蘇寧線上平臺實體商品交易總規模同比增長65.49%，社會化物流收入同比增長411.11%，金融業務總體交易規模同比增長135%。在線上業務大幅增長的同時，線下實體作為蘇寧互聯網零售轉型升級的重要一端，差異化優勢顯現，重回規模盈利軌道。

　　今年的雙十一，包括蘇寧、銀泰等在內的超過100萬家店鋪實現了線上線下打通，10萬家門店實現了全面電子化。阿里巴巴集團CEO張勇更是將今年雙十一視為新零售的起點。2015年阿里巴巴就開始強調全渠道的概念，主張將線上線下相結合。而在2016年的云棲大會上，馬云提出“電商即將消失，新零售即將來臨”的觀點讓新零售被越來越多的人關注。

　　今年9月，素型升級為素型生活，并以全國首家O+O設計師跨界集合模型亮相成都金牛凱德廣場，提出