煙草在線專稿　　歲末如期而至，生意錦上添花。歲尾年初，又到商品銷售的高峰期，面對(duì)大街小巷如潮水般的人流，零售客戶累并快樂著。工作量的加大，營(yíng)業(yè)額成倍增長(zhǎng)，倉(cāng)庫(kù)里堆成小山似的年貨，安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)亦隨之增加。那么，在這個(gè)特殊的時(shí)節(jié)里，我們零售客戶如何守住勞動(dòng)成果，抓牢安全不放松，做到防范于未然呢？

　　我們來聽聽江蘇省漣水縣高溝鎮(zhèn)零售客戶徐傳林有什么好的經(jīng)驗(yàn)和我們一起分享——

　　經(jīng)驗(yàn)一：防損降耗，考慮周全

　　越是銷售高峰期，商品的損耗越大，特別是一些體積小、價(jià)格高的商品，一旦零售客戶照應(yīng)不到，或者缺少人手，就可能被一些小蟊賊“順手牽羊”，敞開式貨架“受災(zāi)”最嚴(yán)重。我家超市以前在春節(jié)前后的商品損耗量一般在1%-2%之間，不算不知道，一算嚇一跳，可是個(gè)很可觀的數(shù)字，之所以敞開式貨架損耗大的原因無非有兩點(diǎn)：一是人手少；二是顧客多。

　　針對(duì)這種情況，我在防損上做好兩件事：一是增加人手，二是進(jìn)行警示。原來以為，咱們的超市不大，一共才六七十平方，平時(shí)我們兩口子加上一個(gè)店面基本上就能照應(yīng)得過來。哪知道，到春節(jié)這個(gè)點(diǎn)兒上，我整天忙于送貨，媳婦對(duì)貨收錢，一個(gè)店員又是搬商品，又是整理商品，哪有時(shí)間照顧得到。

　　所以，增加人手是年關(guān)防損最好的招兒。

　　年關(guān)人難找、工資高，但正逢農(nóng)閑時(shí)節(jié)，我就請(qǐng)農(nóng)村的親戚來幫忙，既請(qǐng)他們賺點(diǎn)兒零花錢，又解決了店里的商品被盜的問題，可以說是一舉多得。這個(gè)辦法，非常適用于我們一些集鎮(zhèn)上的零售業(yè)態(tài)。但是，最好別找年輕人，他們沒事就會(huì)停下來看手機(jī)、發(fā)微信，很少把時(shí)間和精力放在幫你照看賣場(chǎng)上。另外，看店的人最好身著醒目的外套，一方面方便服務(wù)顧客，一方面也能對(duì)心懷鬼胎之輩進(jìn)行警示，起到震懾作用。

　　經(jīng)驗(yàn)二：送貨服務(wù)，小心為上

　　春節(jié)前后，大街小巷里的人非常多，魚龍混雜，給安全工作增加了不小的風(fēng)險(xiǎn)。我有一年春節(jié)期間送貨，因?yàn)榻稚先硕?#xff0c;車開的慢，加之送貨車廂又是敞開式的，放在車廂里的幾條卷煙不知道在哪兒就被人“順”走了。通過這件事后，我就把車廂改成了封閉式的。這樣，就是一個(gè)人送貨，也不會(huì)瞻前顧后，出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象了。我們零售客戶的送貨車有許多是敞開式的，平時(shí)路上很少堵走，安全系統(tǒng)也高，但要是春節(jié)這樣的銷售高峰期，最好用油布把商品蓋好、遮嚴(yán)，安全系數(shù)就會(huì)高了許多。

　　小心能駛?cè)f年船。特別是我們零售客戶，基本上是一個(gè)人送貨，更要繃緊安全弦，防止財(cái)產(chǎn)遭到損失，人身受到傷害。我就吃過這個(gè)虧兒。有一年夏季，一個(gè)客戶打電話來說急要40條中華煙，我一看是筆大業(yè)務(wù)，雖然天晚了，也很痛快地答應(yīng)了。當(dāng)車開到一個(gè)村莊上的便道時(shí)，一棵倒下的樹枝擋住了路道，我趕緊下車準(zhǔn)備把樹枝挪過去。這時(shí)，后腦勺挨了一記“悶棍”，等我醒來時(shí)，身上的錢包被掏走了，送貨車的煙也沒有了。這時(shí)，我才醒悟是上了別人的“套兒”了，到現(xiàn)在這個(gè)案子還沒查出來。

　　年關(guān)將至，缺錢花的人也多，加之天寒地凍的，一旦發(fā)生安全事故，喊人都不容易。因此，我們送貨時(shí)，最好找一個(gè)同伴一起去。特別是在晚上，如果是不熟悉的顧客需要送貨，最好三思而行。

　　經(jīng)驗(yàn)三：防火防盜，排除隱患

　　俗話說“小心能駛?cè)f年船”。開店搞經(jīng)營(yíng)，要筑牢“安全網(wǎng)”，不做“馬大哈”。許多安全事故皆可避免，只是我們疏于防范的結(jié)果。尤其是春節(jié)期間，貨多、客多、錢多，哪個(gè)環(huán)節(jié)疏漏，都會(huì)帶來嚴(yán)重后果　。春節(jié)期間的安全風(fēng)險(xiǎn)除了防損、防送貨安全外，還要防火、防盜。

　　春節(jié)期間業(yè)務(wù)量大，用電器增加很多，電線、電器都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦發(fā)生漏電起火的現(xiàn)象，后果不堪設(shè)想。因此，在春節(jié)前生意還沒有進(jìn)入旺季之前，我們一定要把賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)的電線、電器逐一檢查一遍，及時(shí)更換老化的線路、淘汰用舊的電器。不能用將就、差不多進(jìn)行自我安慰，一旦發(fā)生安全事故，后悔藥都沒地方買去。

　　春節(jié)前后銷售量大，我們零售客戶也會(huì)白天晚上連軸轉(zhuǎn)，疲勞也是再所難免，不要忘記“朝朝防火、夜夜防賊”的古訓(xùn)。尤其是晚上，因?yàn)槁楸源笠舛o小蟊賊鉆空子的案例也很多。春節(jié)前后，許多零售店除了備有大量的高檔商品外，還會(huì)有很多營(yíng)業(yè)款沒有及時(shí)存入銀行，不要把大額款項(xiàng)留在門市的錢柜里，要收到安全的地方，如臥室或保險(xiǎn)柜里。同時(shí)，最好晚上留人在門市上過夜。有的人會(huì)講，我家有門市有監(jiān)控，我就吃過這個(gè)虧兒，我家超市是底層門市，二樓住人的結(jié)構(gòu)，以往，由于自己疏忽，24小時(shí)幫我看著呢。但零售客戶為了省事，大多數(shù)監(jiān)控主機(jī)都放在門市上，如果小偷順便把主機(jī)偷走了，監(jiān)控也白搭，不要小瞧了這些蟊賊的智商。另外，卷閘門的正常只靠?jī)筛?xì)鋼筋栓門，如果用硬木棍之類的東西很輕易把門撬開，最好在卷閘門上加兩把地鎖，“雙保險(xiǎn)”防盜。

　　春節(jié)前后，守牢安全防線非常重要，只有守住自己的勞動(dòng)成果，才能把生意做大、做強(qiáng)，取得事半功倍的效果。