煙草在線專稿　　前段時間，小區里的一位熟客在我這里賒酒，每次都是單位開支后來結賬，可這次結算時我和他記得數量不一致，我的多一瓶，而且都寫有日期，他每次都以空酒瓶為準，硬說我多寫了，爭論了幾句最后還是按我記的數量付款，離開時他一臉的不悅，從此之后再也沒來我這里消費。得到了一瓶酒卻失去了一位多年的老顧客。

　　而另一位顧客，醉酒后在我晚上打烊時拿了兩包煙匆匆離去，隔幾天之后來店里消費時，我提醒他把那天晚上的兩包煙錢付了，他愣了一下說那天晚上給過錢了，可能我忙暈了，我無言以對，自知難以說清爭執沒用便自認倒霉，忙說自己記錯了。過后他來的特別勤，說起話來還特別有趣，每次離開時都會調侃一句，給過了啊，想著別再要二回。有時還會很大方不讓找零。是與非，對與錯跟顧客打交道難以說明白，有時糊涂比明白好做生意，隨即應變更是一門生意學問。沒有這次的舍，就不會有下次的得，爭論的越明白，失去的就越多，做生意裝糊涂有好處。

　　當然這只是個例，很多時候顧客的心都是充滿陽光的，他們不愿占小便宜。

　　曾記得有位大姨，來店里買了好幾樣東西，算賬時有一樣落在了包內，過后我才想起來，但我沒告訴她，怕她誤解難堪，然而沒過多久，她自己卻把錢送來了，并主動承認自己放在包內忘了，用的時候從包里拿出來才想起這樣東西沒算錢。如果事后我主動當面索要，也許結果不一定是這樣。

　　凡事有得必有失，有舍才有得，特別是做生意，一定要寬宏大量，不必事事計較，明知得不到，不如大方的舍去。