煙草在線專稿　　每年春節來臨前夕，我店都會開展“傾情回饋忠實顧客”的活動：對在這一年當中，那些對我店青睞有加、不離不棄的忠實顧客進行回饋，提前登門給他們拜年和慰問，并送上一份禮物表示心意。

　　那么如何確定店鋪忠實顧客的名單呢？這是一個非常謹慎的工作，確定的每位忠實顧客既要名副其實，又不能漏掉其中任何一個。如果因店家的疏忽大意，漏掉了一個忠實顧客，而沒有去拜訪慰問，這名顧客就會產生我店不尊重他的想法，從而會使我店失去這名顧客。

　　對店鋪忠實顧客的選拔，應從每年春節開始，從大年初一以后，對每天進店購物的顧客進行記錄。店家不要怕羅嗦，因為春節期間店里會很忙碌，可以讓家里的孩子對每位顧客進行名字登記，要對每位顧客講清楚，為他們登記是為了以后回饋他們，比如：店鋪舉行慶祝活動時，可以對他們打折；端午、中秋、春節等重大節日時，會贈送他們小禮物等。顧客聽了這些好處后，就會很樂意配合我們對他們進行登記，當然有一些路過的散客，只是偶爾在我店購物一次，這些人是不會感興趣的，也不會在我店進行登記。

　　登記時都要登記哪些內容呢？具體做法是：給每位有意愿的顧客，單獨開一個賬戶，登記上顧客的姓名、家庭地址、聯系電話等重要資料，然后顧客以后光臨購物時，在他的專屬賬戶上記錄每次購物的時間和金額即可。等到年末總結的時候，合計出每位在賬顧客的年度購買金額，按照購買金額的多少分別給予不同價值的新年禮物。為顧客準備的新年禮物盡量要大方一些，準備一些好的禮物。雖然我們零售商戶會感覺有點吃虧，但是顧客也能感覺到這一點，他們就會更加認可我們的店，會更加的忠實我們的店。比如，喜氣的床上用品、高級一點的茶具、一套廚房刀具、電磁爐等。之所以會選擇這些禮品，因為這些物品都是家常幾乎每天都要用到的物品，顧客每當使用這些物品時，就會自然地想起這些物品是我店送給他們的新年禮物，從而對我店加以感激，也就更能對我店“投桃報李”。

　　對于那些地處周邊村子的忠實顧客，我店決定舉行聲勢浩大的被“給顧客拜年活動”：用店里的客貨車拉著送給忠實顧客的新年禮物，車子打著橫幅，橫幅上寫著：“xx超市為顧客xxx拜年了！”，然后浩浩蕩蕩地開去忠實顧客所在的村子。這樣就起到了宣傳我店的作用，也告訴沿路的村民，只要到我店購物，我店就會視他為我店尊貴的上帝，過年就回給他拜年。而且，如此“聲勢浩大”的“送好禮”活動，不僅讓廣大顧客相信本店講求信譽，更讓他們記住了本店名字，以后購物會首選本店。