煙草在線專稿　　誠信是每個經商者的立足之本，沒有誠信度，生意就會寸步難行。要想在競爭日益激烈的商海中站穩腳跟，就要講誠信。一個不誠信的經營者，永遠成不了大氣候。失信于人者一旦處于困境，無疑將“作繭自縛”。古語說：“得道者多助，失道者寡助”。彼此信任，一諾千金，是為人和經商都應該遵崇的原則，只有大家都講誠信，人們才能彼此信任，社會才能變得越來越美好，越和諧。但現實生活中，總有一些商家，自以為是，耍小聰明，出爾反爾，傷害顧客。最后落得雞飛蛋打，光顧的消費者越來越少，財路越來越窄。

　　筆者春節前后就遭遇了兩次不講誠信的商家。先是網購遇到了一家不講誠信的網店。筆者在淘寶網上看到一款手機U盤，從款式到價格都不錯。而且店家承諾，收到貨后給好評還會返還2元現金。于是，通過和店家溝通后便果斷下單購買。幾天后，手機U盤收到貨。經過試用感覺沒什么大問題，于是就給了好評，并截圖給店家。然而店家卻沒了音信。幾天后，筆者購買的手機U盤出現了丟失文件的現象，從電腦里拷貝的文件，放在手機里卻沒有。筆者再次和店家聯系，等打開淘寶，卻發現筆者購買的那款產品已經下架，再和商家聯系，就沒再回復過。筆者只好認倒霉，為了不讓無良商家再坑害其他消費者，便把自己的購物經歷和店家的名稱發到了微信朋友圈和幾個微信群，提醒朋友們注意。

　　無獨有偶。春節前一位親戚給筆者送來一張購物卷。讓筆者去某煙酒副食店去取。筆者再三推讓無果，只好收下。臘月二十七，當筆者到那家煙酒副食店去取東西時，店老板正在和另外一位顧客談生意。從店老板臉上的笑容就可以看出那位顧客是位大主顧。當筆者把取貨條交給店老板時，店老板對筆者說：你還得再加十塊錢，因為帶魚漲錢了。我問店老板：“你給我親戚開取貨條時他交錢了沒有？”店老板說：“交了。但你一周沒來取，帶魚每件漲了十塊錢。”我一下子急了：“有你這么做買賣的么？人家已經交過錢了，后來漲錢和我有什么關系，憑什么再讓我交十元錢？”店老板不依不饒地說：“漲了錢，你就得交錢。不交錢帶魚甭想拿走。”我氣憤地說：“帶魚我不要了，你把我親戚給你的帶魚錢退給我。”店老板面無表情地說：“退錢辦不到，只有交錢才能把帶魚拿走。”當我和店老板爭吵的時候，那位剛剛和店老板談生意的顧客，一臉驚訝地看著店老板，然后轉身就往外走。店老板一看，忙趕上去對顧客說：“你別著急，我先和你談，一會兒再給他拿東西。”那位顧客一字一句地說：“我不想在你的店里買東西了，我是一家私營企業的后勤，也是給職工買東西的，也想讓他們自己來取的。如果他們來了，也遇到這位兄弟這樣的情況，我怎么和職工交待呀？”說完，毅然離去。見丟了大生意，店老板回頭沖著筆者吼道：“讓你攪和的我丟了一筆大生意。”聽了店老板的話，筆者讓他氣笑了：“讓我攪和的？你不從自己身上找原因，反倒把原因歸咎到顧客身上。錢我不會多拿一分，東西你還得給我，如果你不給我，我就給消費者協會打電話，讓他們來評個理。”這時，店里其他購物的顧客，紛紛指責店老板做事沒良心，不講信用。有幾個選完商品的顧客也把商品放回原處。店老板一看事兒不好，怕我再和他糾纏下去會再影響生意，只好不情愿地把帶魚給了我。

　　俗話說：君子愛財，取之有道。商人逐利無可厚非。但在零售經營中應該有一個底線，那就是講誠信，守信用。如果商家不守信用，一次性銷售損害的不僅僅是消費者的利益，長久來看，商家的利益損害更大。因為一旦零售商家不講誠信經營的口碑傳開來，消費者就不會再光顧，一旦他們口口相傳，會有更多的顧客遠離你的店鋪。無論事后再怎么補救也無法挽回。因此，作為商家只有講誠信，守信用，經營才能成功，生意才能紅火。任何投機取巧的、見利忘義的短視經營，都會招來消費者的反感，最終落個生意冷清，關門歇業的下場。