煙草在線專稿 無論是紙質媒體報道,還是電子渠道宣傳等,都給人一種誤解:成功的銷售人士都在城市大集合。然而,5月3日到鄉下姐姐家參加外甥的婚禮后,卻讓我徹底明白:這些都是片面的認識,毫不夸張的說我只是一個井底之蛙。原來,銷售高手在民間。
通過攀談,我慢慢的發現他營銷手段的獨到之處,信息、情感、義務、設備等,環環相扣,步步為營,甚至讓你有種無法抗拒的“恐懼感。”這種敬業的精神,的確讓我為之汗顏。他就是網絡聯銷店的田老板,一個土生土長當地人。
一、挖信息
信息是他掘金的第一步。路子廣,信息靈成了他炫耀的秘籍。“田老板接電話,田老板接電話……”突然,急促的電話聲打斷了我們的攀談。“田老板!戴灣三隊老李家二兒子下個星期三結婚,你聯系一下。”話筒中傳來一位女性的聲音。
“家里有事啊?要不你先回去吧?”我催促著田老板。“不是!這是我的‘情報員’收集到的最新消息……”“情報員?你還是個間諜?”不容田老板把話說完,我好奇地插言道。“你真會開玩笑,那有什么間諜呀!我只是在某些村子里布下‘眼線’,讓她們負責收集近期鄉親們準備辦宴席的信息,然后,我再有目的的攻關,設法促成這筆生意。”田老板笑著說道。
信息就是金錢的等量代換,田老板的經營理念非常值得我們學習。這讓我想起了中央電視臺近期播放的一個創業故事,他們有著異曲同工的亮點。故事的標題就是,《豫劇團長養豬忙》。一個酷愛豫劇的河南籍男子,苦苦堅守日益冷清的豫劇事業,最終導致婚姻走到盡頭。之后背水一戰,開始了種植業的創業,結果大獲成功。然而一哄而起的跟風種植,讓他的利潤將至冰點。一次,招待客戶時客戶的一句話引起了他的注意,“他的蒜薹比肉還好吃。”說者無心,聽者有意。他果敢的放棄種植業,轉戰養殖野豬行業,因為養殖數量少,市場需求大而一舉成功。
這就是信息戰的好處,也是信息戰的妙處。
二、培養情感
無論是“唯有感情是始終具有說服力的演說家”,還是“士為知己者死”等,都闡述了情感的特殊性。人活一生可能無錢,一貧如洗;也有可能無顏值,貌不出眾;但不可無感情,因為感情是我們生存的基石。家人也好,朋友也罷,都少不了情感的滋潤和支撐,因為它是人際交往的潤滑劑。
“田總就利用這點“軟肋”,拉近了與客戶間的距離。”姐姐講起了田總的營銷手段:
上次,媳婦娘家來人,剛從田總家門口下車(候車亭),田總趕緊迎上去打招呼,并且親自給客人帶路。來客非常感動,“真想不到這里的鄉親這樣熱情,民風這樣淳樸!看來姑娘的選擇沒有錯,陌生的鄰居都這樣熱情,我們還有什么不放心的?”田總一箭雙雕的舉動,為自己的營銷做了含蓄的鋪墊。“謝謝你!大哥,幫我們帶路……”“不用謝!在商言商,只要你們喜宴購買我的酒,我就知足了!”不容來客把話說完,田總搶過話題。
結果可想而知,外甥結婚用酒(15件),以及香煙等,全部從田總家購買。不怕你不上套,就怕愛心餌料。田總的情感餌料,讓人無法抗拒;同時也博得媳婦娘家人的認可,“人品好,產品不會差。”
三、盡義務
俗話說,天下沒有免費的午餐,可也有例外時。據姐姐介紹,自從外甥的婚宴進入籌備期后,需要幫助時,田總毫不吝嗇地把“免費的午餐”送到。為了保證蔬菜的新鮮度,以及豐盛度,姐姐和外甥決定進城購買蔬菜。城區內交通便利,大包小包統統上車,很快就到了鄉鎮。因為錯過了進村的公交車,她們只得在候車亭等待兩個小時以后的公交車。
突然,田總打來了電話,“今天出門了?剛到你家玩,門鎖著。”“哎!別提了,今天進城買菜,錯過公交車,回不去了……”“別著急!我剛好要到鎮上辦事,順便把你們捎回來。”說畢,田總掛斷了電話。大概十五分鐘后,田總開著電動三輪趕了過來,“上車吧!否則,還趕不上中午飯了。”“你不是還要到鎮上辦事嗎?我們可以等一下……”“我沒事!是專程來接你們的。”田總一邊把路旁的蔬菜搬到車上,一邊說道。
這種幫助讓人無法抗拒,吃了人家的嘴軟,拿了人家的手軟。面對田總三番五次的戰略攻勢,我們哪里還有“還手之力?”毫無懸念的成為他的“俘虜。”姐姐感慨道。
四、帶設備
農村宴席大家可能略知一二,前前后后設宴三天,為了避免灰塵污染飯菜,以及淋雨,都會事先打好帳篷和雨棚。正式婚宴的前一天下午,姐夫帶著幫忙的親戚到田總家借雨棚和帳篷。“借這些設備要租金嗎?”我好奇地問道。“不要,都是免費使用的。村中無論誰家辦事,都可以借用。”雖說沒有感激的字眼,但姐夫言語中閃爍的卻是滿滿的感謝。
令我不解的是設備搬回家后,姐夫卻離開了現場。“主人家都走了,誰負責帳篷的搭建?”“田總負責,因為他經常性的搭建,懂得如何操作。我就不在此給他添亂了。”姐夫回答道。說話間,田總帶著幾個人已經忙開了。
田總的設備讓大家無償使用,既拉近鄉親們之間的距離,又為鄉親們節約了宴席成本。比如說,帳篷的使用概率是千年等一回,家家購置無疑不現實,田總的慷慨正好解決了大家的燃眉之急。也許有人會疑問,“田總免費值得嗎?”其實,答案是不言而喻的。
小結
營銷的方法有很多,但最終一點都是以情感為基線的延伸。經營不是孤立的營銷行為,它涉及到情感、面子等等方面。田總就是利用鄉親們的這種觀點,輔以小恩小惠的投入,讓大家無形中成為商家的“俘虜。”最大的亮點就是,給初次進村的客人帶路,不僅讓大家感受到自己的熱情;而且也讓自己的熱情聲名遠播。客人的口碑會讓他的熱情傳播更遠,為他的跨界營銷打下鋪墊。
總而言之,營銷成功不只是城區商家的專利,民間也有高手的存在……?
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察