兒童：常換花樣，以趣味為主

　　我的店鋪離田家小學校很近，對面有一家小超市。放學的時候，為了方便，孩子們都會選擇就近消費。該如何吸引孩子進店購物呢？剛開始，我使用傳統式的促銷方式：購物送積分卡。但是這種方式對于孩子來說，一點不實用。

　　有一次，臨近六一兒童節，經銷商送給我一些學生用品，然后我就想了一個針對兒童的促銷活動：孩子在店內消費就會免費送一張明信片，在六一兒童節當天，我會按照金額送給孩子相應的禮品。

　　六一兒童節之后，這種促銷方式已經不能在吸引小顧客的注意力。于是，我果斷調整針對孩子的促銷花樣——抽撲克牌，集齊四張一樣數字的撲克牌就會送一份禮品。

　　自從有了這個活動，孩子購買的可帶勁了。家長們說我這一招太厲害了，再遠也會帶著孩子到“百好超市”購物。

　　孩子有一顆童真好奇心理，促銷手段必須常換常新，以趣味性為主要目的，這樣才會牢牢抓住孩子們的購買心理。

　　青少年：線上互動，以分享為主

　　在經營中，我認為在青少年群體中，最難做促銷活動。第一，青少年以學業為主。第二，這部分人群基本算是“手機黨”。

　　要抓住這部分人，我的做法是：首先跟這些青少年建立網上互動關系。很多店主的柜臺前都擺放了收付款的二維碼，而我的柜臺前，第一個二維碼就是加我微信好友的。只要有青少年來，我都會給他們一點實惠，讓他們掃二維碼加好友，然后把這部分人做好備注，與他們經常互動溝通：

　　“你好，小伙子，我是百好超市的那個阿姨，可不可以幫我一個忙，我們家新進了一些打籃球的護肘護腕，能不能幫我在你的同學群里分享一下這個信息，等你再來百好超市的時候，阿姨送你一個軟皮本，你可以考慮你考慮，以后你多幫我分享百好超市的信息，等到年底，阿姨送你一份大禮！”

　　沒想到，這招果然奏效，當天下午，一個小伙子就跑過來，說，“我的同學在微信上分享信息，說你家超市正在賣護肘護腕，我本來正打算在網上買呢，這樣一來就不用等了。”

　　”是啊，小伙子，我們家的商品挺全的，以后用什么就過來吧。對了，加個微信好友吧，以后多幫我分享信息，我會送你禮品哦。“小伙子走的時候，我送了他一瓶飲料，小伙子很高興，加了好友。現在，我的青少年微信好友特別多，也會經常看見這些可愛的小姑娘小伙子幫我轉發”百好超市“的信息呢。

　　青少年顧客是一群可愛感性的顧客群體，維護他們需要借助線上互動的方式。當然，針對青少年用的商品一定要齊全，再利用相互之間的分享，才會得到最好的效果。

　　女顧客：打感情牌，以友情為主

　　30至50歲進店購物的女顧客，是每個店鋪的購物主力軍，這部分人一定要很好的籠絡好。

　　有一次，一位女顧客路徑我的店門口，懷里抱著一個四五個月大的嬰兒，手里還提著一大包東西，要到我店里不遠處的站點等車。這位顧客還不知道，因為這條路開始整修，站點已經搬到離這邊有一里地遠的地方。看著這位顧客無助的樣子，我拿了車鑰匙開車把她送到了站點，這位顧客非常感動。過了一天，顧客帶著她的親屬專門來我家購物。那位女顧客說，老板娘心眼好，一定好交往，所以才繞遠路來“百好超市”購物。她的一席話，讓我知道了，與顧客相處，友情遠比利益要重要得多。

　　前段時間，我建立了“百好超市微信群”，里面的人大多都是跟我年紀差不太多的中年顧客，這部分顧客很有購買能力。她們白天一般在上班或下地干活，晚上基本有時間聊天。因此，我在晚上8點左右放下手頭的活，專門跟群友聊天，內容從不談生意，而是與顧客加深情感為主。發紅包，或者幫群友發一些廣告，誰家孩子過生日，我都會主動提供一份禮品，我也會給大家搭順風車。久而久之，我與群友之間親如一家人，無話不談。讓我最感動的是，有幾位群友離“百好超市”有30多里地，因為建立良好的感情，顧客開車帶了四個好友過來購物。她說，來這里買東西不是為了省錢，而是像來順路看看好友，群主是一位特別有心的人，來這購物，非常放心。

　　其實有的時候，女顧客的心思不是為了省錢，而是要與店主建立一種長期信任的情感關系，所以，要打動這部分顧客，就要打出感情牌。

　　男顧客：細節服務，以方便為主

　　男顧客與女顧客相比，購買力有些差異。男顧客購買時有一個最大的好處，不會跟店主很過分的討價還價，但是他們購買隨意性很大，喜歡就近消費，只要方便就行。如何吸引這部分顧客需要下一番功夫。

　　我的店在路邊，很多都是過路客，但是因為店門口不是太寬敞，停車不是很便利，很多顧客都會在路邊停車，進店后都會很著急。

　　有一次，一位顧客進店要買毛巾和洗漱用品，準備去洗澡，他把車子就停在路邊沒有熄火，進店后，直接去了毛巾區，順手拿了一塊好毛巾，正準備買一些洗澡用的香皂和洗發水之類商品，但是這兩種商品我專門放在里面的洗滌專柜，顧客轉了一圈，沒有找到，很著急的問我，我幫他找到之后，顧客很隨意的拿了兩款，臨走的時候說，“我的車在外面沒有熄火，買東西希望快一點，你們家商品放的很難找！”

　　通過這件事讓我明白了，很多男顧客在購物的時候，都比較講求方便快捷，不喜歡跟女顧客一樣磨磨唧唧的到處看，用什么就拿什么，看見了也會捎帶買回去。

　　因此，在這部分男顧客身上找到了促銷方式，就是在服務細節上做足文章，比如：搭配陳列。把卷煙和打火機放在一起很正常，但也可以把卷煙和剃須刀，指甲刀，甚至男士高端內褲等一些男士用品放在一起，酒類和小食品等集中放在一個視覺范圍內，這樣男顧客進店之后，可以在挑選自己所用的商品之內，發現其他可用的商品，說不準就一起購買了。

　　還有一點，男顧客進店之后，一定要主動打招呼，了解顧客的購買意圖，積極幫顧客所需的商品，縮短顧客等待時間，要讓男顧客進店之后體驗到方便快捷，一點不用去等待時間，即便多花點錢也愿意。

　　男顧客的性格大多屬于直率急性，做什么事都不會去墨跡，所以，給男顧客最大的方便快捷就是吸引他們進店最好最有效的手段。

　　老年顧客：低價吸引，以實惠為主

　　說到老年人顧客，很多店主是又愛又恨，進店后為了一分錢也要跟店主爭執很久，哪里賣的貴，哪里賣的便宜，似乎都打聽的清清楚楚。可以理解，這部分老年顧客大多是因為經濟拮據，沒有購買能力，所以，對于這部分群體，只能一個概念，那就是便宜。

　　但是，如今商品的價格已經很透明了，一些商品價格非常低，幾乎沒有利潤，所以即便想再便宜只能用兩種做法，第一，就是賣假貨。這個對于我來說，絕對不會去做，因為賣假貨就等于自尋死路。第二種，就是“混搭銷售”。這種促銷方式很適合用在老年人身上。例如，雞蛋批發價3.0元，周邊的同行幾乎都在用雞蛋吸引顧客，所以，雞蛋都是進價來，進價走，沒有任何利潤。當價格都一致的時候，就算賠錢顧客也不領情。我的做法是，兩種商品混搭在一起銷售。雞蛋沒有利潤，就找一樣有利潤，價格又不是很透明的商品一起搭配。顧客購買一樣有利潤商品，就可以享受雞蛋2.6的價格。這樣一來，顧客會覺得雞蛋價格非常便宜，也都愿意接受。其實，雞蛋損失的利潤由搭配商品來彌補，而且還多賣了一種商品，一舉兩得，薄利多銷，更重要的是老年顧客也都愿意接受。

　　對待老年顧客還有一種方法，就是送他們一些小禮品，哪怕是廠家贈送的非賣品或試用裝，在老年人購買的時候，送一份給他們，這部分顧客也會很高興，會幫你做口頭宣傳，效果也很不錯。

　　老年顧客屬于特殊消費群體，需要用心對待，不要跟他們斤斤計較，說不定你對老年顧客的無償付出會收獲意想不到的效果，所以，給他們實惠，就當是愛心奉獻吧。