煙草在線據《東方煙草報》報道　　“這位老板，您可以試試用支付寶買單，既簡單方便，又避免找零。”7月27日，浙江杭州西湖，云棲小鎮，日千便利店的“80后”店主周博正在向顧客推介支付寶結算方式。在征得顧客同意后，周博手拿掃碼槍對準顧客手機界面付款碼輕輕一掃，交易便完成了。

　　浙江大學畢業后，申請到政府扶持的大學生創業基金，周博把便利店打造成自己的第一個“創業產品”。在這里，一支并不算起眼的支付寶掃碼槍，將他和同在小鎮上打拼的“青年創客”連接在一起。

　　“出門不帶錢，手機走天下”，不少年輕人通過支付寶口碑搜索找到了周博的便利店，周博也通過支付寶“掃一掃”將客戶的消費信息傳遞給了為他提供“管家式”服務的“浙煙私有云”。

　　數以兆計的數據從零售終端匯入，經過數據中心的“云計算”，形成可以實時捕捉的消費“熱力地圖”——地圖上的每一個“紅點”都代表著一個支付寶結算的零售終端，每一次“閃爍”說明完成了一筆消費交易。任意點擊一個“紅點”，便可以查看它隱含的實時數據。

　　“熱力地圖”背后的“全息畫像”可以及時生成門店經營智能報表，哪些卷煙受哪類人群喜歡，哪些人群青睞哪些門店，信息一目了然，消費者在哪里，腳步就追蹤到哪里，從而幫助周博“掃描”出更多商機。“有了這個信息系統，足不出戶就能‘網’聚財富了。”周博笑言。

　　遠在千里之外的溫州市鹿城區永豐煙酒店店主鄭永豐與周博有著同樣的感受。借助支付寶結算和會員制管理，他真正形成了一批“知根知底”的固定購買者，高頻次的互動帶來高回報的生意。

　　“根據不同會員的特點和需求，我可以知道最近什么卷煙需要重點介紹、什么卷煙是市場主流。”正如鄭永豐所說，會員制為品牌培育提供了更多可能性。

　　搭建在支付寶結算基礎上的會員制不再流于形式。浙江省煙草專賣局（公司）將自愿入會的消費者按照采集信息全面與否分為初中高三級，通過大數據分析，真實掌握具有“群像”特征的消費行為，真正構建工商零共同面向消費者的營銷體系。

　　作為年度五大重點項目之一，以“支付寶結算、會員制管理、大數據分析”為特色的“互聯網+卷煙營銷”的“云端實踐”成為浙江煙草商業系統一項“不用動員的改革”。

　　在終端零售系統上，浙江煙草商業系統各單位逐步完成支付寶功能改造，實現支付寶簽約申請、支付寶收銀結算、非煙商品管理、全品類商品掃碼銷售、支付寶消費者會員建檔、消費者積分管理及相關查詢功能。在營銷系統上，他們實現了支付寶簽約客戶審核、貨源投放、數據查詢分析、積分管理等功能。

　　這些功能都有著怎樣的應用？比如，從指定規格角度看，對于上市不久的“玉溪”（創客），消費者的年齡結構是怎樣的？購買能力如何？都有怎樣的卷煙消費偏好？在溫州，通過對2016年8月至2017年2月的270萬筆支付寶交易數據進行分析，便可得到答案。

　　數據顯示，購買過“玉溪”（創客）的14754名會員消費者，人均單包消費金額為19.02元；在某一零售終端“玉溪”（創客）的消費畫像軌跡中，31～35歲占比為18%，21～25歲、26～30歲、36～40歲均占比16%，分布均衡。

　　再舉個例子，與卷煙同時銷售的非煙商品中，哪些產品賣得最好？銷量排行顯示，惠爾康冬瓜茶、農夫山泉、怡寶純凈水占據關聯銷售非煙商品的前三位。

　　今年以來，支付寶結算項目在浙江全省卷煙零售終端推廣。截至目前，他們共幫助3.38萬家支付寶口碑零售客戶“掃”進近190萬名消費者，“刷”出970多萬筆7.36億元的卷煙營業額。

　　告別“霧里看花”，做到“精準感知”，“信息高架”的互聯互通，使卷煙信息、非煙信息與消費者信息緊密關聯，將工商數據、批零數據與零消數據有效打通。正是這種“鏈接”的力量，直觀構建起卷煙消費市場的“全景圖”，邁出了“互聯時代”卷煙新零售的“第一步”。

　　在利用大數據的同時，浙江省局（公司）還著力對工商、批零、零消三大交易環節業務流程進行梳理再造，在符合要求的前提下，把省市縣公司、零售店、消費者等主體放在同一個平臺化生態圈中，努力構建省市一體化營銷系統“大平臺”。

　　從“大數據”到“大平臺”，“互聯網+浙煙商業”的卷煙營銷改革之路已然起步。
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