煙草在線專稿 很多店鋪為了吸引顧客和傳播名氣都會備有自己的名片,別看這小小的一張名片,它可是建立誠信、提高知名度、促進銷售的最實惠的工具,也算得上一種很好的營銷策略。在日常經營中,這張名片會給顧客展示店鋪第一印象。當然,小小名片更可以為你的銷售做很好的引薦,今天就請大家一起聊聊“小名片的大作用”談日常營銷中如何利用名片贏得商機的經驗。
A老板:名片出 運氣來
我還在沒有開店之前,就用過名片,當然是最簡單的名片。簡單到什么程度——我是拿煙盒的剪成名片大小,然后在白色底面上寫上字。那時候我剛從外地打工回來,干的是送煤球的生意。平常送煤球的,都是拿一個電喇叭,或者扯著嗓子喊——賣煤球咧,有要煤球的嗎?
我從外地回來,開始拉不下臉來喊。于是想了個辦法,在墻上寫電話。我給自己設計了一個“名頭”,叫“小劉快送”,然后用“X”和“L”交叉的圖案做商標,下面寫上我的手機號碼。后來我就改成做名片,背面寫上誠信送煤,價格公道之類的話,送完貨給客戶一張,以便下次聯系。
不要吝嗇你的名片。我講一個反面的例子,有一次我店里來了幾個民工打扮的中年人,買東西挑挑揀揀,來回打價,弄得我挺煩。臨走打頭的跟我要名片,我沒有給,認為沒必要。后來才知道,他們是綠化公司請來的工程隊,要在我們這呆一年,所有開銷都選擇了我附近的一家超市。
還有一位我的“貴人”,從他的一位朋友那里得到了我的名片,找到了我的店里。他說,一看你的名片,就說明你是一個認真負責的老板,跟你打交道我省心。你再給我幾張名片,我給我的同行也推薦你這里一下。我受寵若驚,感覺是名片給自己的帶來的好運。
B老板:多種名片多種效果
一張設計得體的名片,像一面流動的微型廣告牌。承載著商機,給店鋪帶來利潤。在經營中,我一直使用三種名片。
最早使用的是紙質名片。因為名片是店鋪的臉面,我選擇了高檔的防水材質。正面印著店鋪的門頭照,下面印著店鋪的經營理念:誠實守信。右下角印上電話號碼。背面印著店鋪的經營范圍,最下面有一句定心丸:物美價廉,如假包退。
針對店鋪周圍的賓館多,我把整盒名片送給老板們??腿诵枰臅r候,老板就提供給客人。沒想到,我的第一張名片生意就來了個開門紅。那天晚上,已經打烊了,我接到電話,賓館的客人急需三十條煙。放下電話,我立馬送貨上門。那次,我成功地賺了幾百塊錢。后來,由這些紙質的名片,我想到了會員卡。為了與時俱進,我給方圓幾里的老顧客辦了會員卡,把他們變成我的固定消費群體。
另一種是手機名片,為了順應發展,跟隨潮流,我將名片移植到手機上。我把手機名片在社區群里不定期地發。前幾天,還賣出去十件飲料,二十件礦泉水,還有不少的勞保用品。手機名片也帶給我不少利潤。
最后一種名片,便是我的臉。我的心態一直很好,笑口常開,體型微胖,孩子們送我昵稱:胖阿姨。每次顧客光臨的時候,我都熱心地逗一逗小朋友,和同齡人談談心,向老年人送上貼心的關愛。再加上我店鋪的東西,物美價廉,周圍的人,尤其是小朋友們,都特別喜歡到胖阿姨的店里買東西。有時,門口有徘徊的不識字老人,只要我一露臉,他們就放心大膽地走進來了。我這張生動的名片,可招財了!
我的三張名片,各有所長,在經營中互相補充,拉近了我與顧客的距離,給我帶來了財富。
C老板:網絡名片尋商機
去年夏天,我們當地的郵政儲蓄銀行為各代辦點制作了“通聯支付”二維碼。拿到二維碼當天,我就在店外的公告欄里張貼了“掃碼支付”的廣告。廣告一經貼出,立即就吸引了不少路人前來消費,這讓我從中很受啟發。我想,我何不將二維碼做成自己的名片來加以推廣自己的店鋪呢?于是我馬上就去印制了一批帶有自己超市信息的名片,并選擇在正面右上角最醒目的位置印上了自己超市的專屬二維碼,隨時分發給每一位來店里光顧的顧客和朋友。同時,我將店里的wifi設置為對外開放。
經過一段時間的推廣和宣傳,來我店掃碼支付的人越來越多。他們大多是20至50歲,具有一定經濟勢力的消費群體。大家紛紛表示,掃碼支付免去了帶錢包、帶銀行卡、記密碼的煩惱,到帳安全及時,實在是方便快捷。
有位小伙子告訴我,他平時就不太習慣拿錢包,而且還經常忘帶,一些大型餐飲、購物、游樂場所都支持微信掃碼支付,可謂是“一機在手,萬事無憂”??墒怯袝r候買包煙,買瓶水之類的東西,去大型購物商廈很不方便,自己還是比較喜歡就近去便利店,但便利店大都不支持掃碼支付,“現在總算好了,”小伙子高興地說,“沒想到咱小區就有掃碼支付的便利店,真是太方便了!”
現在,很多顧客不僅來我店掃碼購物,有時還會來掃碼兌換點現金,我在方便他人的同時,也讓自己店鋪的人脈越來越旺。
小小二維碼,不僅讓買賣雙方實實在在地體會到了掃碼支付的便捷性,更是大大提高了我的營業額,讓我在“掃碼”與“付現”兩個交易平臺齊驅并駕,互利共贏,從而我的生意也越做越紅火。
D老板:用名片給自己代言
微信的火熱席卷全民后,加入三五個同城微信群便成了我們這些店主必不可少的。利用微信群名片,做好營銷將能無限大的增加我們的商品銷量,以及店鋪聲譽和口碑。
今年年初加了一個同城的外賣群,瞅著送外賣的小伙子利用微信群名片把自己的小吃攤搞得風生水起,我也好不眼熱,于是把微信群網名改為某某煙酒店煙酒送貨且備注有送貨專線手機號。
某天我正邊看店邊看群聊,微信提示有人加好友,點開一看備注欄留言是聯系要貨的。欣喜中欣然接受“老板,我想要兩瓶十五元的沱牌一條將軍煙,可以馬上送貨嗎?”小伙發來消息?!翱梢詥选!蔽一貜瓦^去。接著小伙微信給我轉過所要貨款。我騎著電動不一會送貨上門。小伙感謝說“你來的真及時,家中有事走不開,正好又需要煙酒,看你微信群名片知道你經銷煙酒且送貨上門,于是就聯系了?!薄耙院笥行枰M管多聯系。”我微笑著說。
微信群名片營銷小有收益后,我每天偶有閑暇必上群內聊聊冒泡。
久而久之群友聊熟了,一日一位打算給兒子完婚的父親在群內向我詢問店內煙酒品牌以及價格后,隔了三天,親自來店內看后,由于我家產品價格公道,口碑不錯。這位父親貨比三家后終于在我店下單購買了婚宴所需煙酒。
通過以上事例足可以見小小名片的重要性,它是店的代言店的標志,而微信群名片則能更好的營銷推廣店內商品,它不受空間地域的限制,它的效果要遠勝于傳統的名片。
E老板:小名片大智慧
在零售經營中,很多店主都有自己的名片,可以說名片在零售中的作用不容低估。可是,名片的作用卻不僅僅局限于讓顧客知道自己的店名和聯系方式,如果認識局限于這里,那么就說明我們已經落伍啦。一直以來,我都有自己的名片??墒?#xff0c;我的名片卻有些與眾不同,因為我的名片是多功能的。
下面就介紹一下我的名片吧。至于店名和聯系方式以及服務宗旨這些都是必不可少的。除了這些之外,我在名片的空白處會印上自己超市的特色,這可是非常重要的一條。因為要想讓自己的名片被顧客喜歡并且收藏,那么就應該做得新一些。我們超市的特色項目就是每天特價,并且對于米面和油等比較大的商品,還會送貨上門。這是其他很多店鋪都不具備的,這也是我們超市的一個特色。我將這兩條使用對聯的形式印在名片正面的兩側,非常顯眼,也容易被顧客接受。
而名片的背后更是一個非常好的空間,我將便民信息印在上面。比如說列車時刻表,這對很多顧客來說都是很希望看到的,因為一張小小的卡片給自己的出行帶來了方便。很多時候,顧客并不打算要名片,可是看到后面的列車時刻表,他們便主動索要。顧客由被動接受到主動索要,這的確是一種巨大的轉變。這也說明,我的名片受到了顧客的認可與好評。
其實,我們制作名片不能僅僅局限于宣傳自己,而應該學會換位思考,在給顧客帶來方便的同時也宣傳了自己,這才是最高的境界。
如今,我的超市生意特別好。我想與這個名片肯定有很大的關系。因為,我的舉措讓名片的價值得到了淋漓盡致的體現。我的宣傳融入了顧客的生活,難道這不是一種營銷的策略與智慧嗎?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察