煙草在線專稿 在開店24年中,我有兩次舊店搬遷的經歷,第一次是因為城鄉改制,原來的店址在規劃之中。后來,我搬到了里原來的地址很遠,另外一個鄉鎮重操舊業,開了一個同等規模的超市,但因距離原因,新店的客源只能重新培養,我根據周邊的商圈,尋找尋找合適的促銷政策,很快就積累了新客源,生意也逐步穩定。
第二次就是這回。就在生意有條不紊的發展中,一件猝不及防的事發生了。這個超市的店面是我租賃的,當時簽訂了三年合同,但是,做了不到一年,房東就以他兒子復員回家沒地方住為理由,單方面撕毀合同,逼著我半個月內搬離原來的地方。
我知道,再多的埋怨和憤怒都無濟于事,眼下當務之急是找尋新店址。后來,在朋友推薦下,我看好了離這個店鋪不遠出的一座商鋪,有了一次經歷,我把租賃合同又重新做了“保險”。
一切安排就緒,我開始琢磨舊店遷新址之后,該如何吸引新客源呢?因為新店里舊店距離很近,周邊商圈的客源不會發生很大的改變,目前的顧客我完全可以帶到新店。那么,如何讓老顧客轉身變成新店的顧客呢?在搬遷的一周前,我印制了很多宣傳單頁,和積分卡。單頁上印制了超低特價商品,并附上購買特價商品之后,贈送100分的積分卡,這無疑成為吸引老顧客的最大亮點。而積分卡上,我把原來的積分卡和新積分卡做了顏色上的區分,原來的是紅色的,新店和老店都可同等積分。新積分卡采用綠色的,紅色的是一張10分,綠色的一張是100分,并換成了新地址,還有新店開業時間,綠色的積分卡上面還標明:憑此積分卡到新店可獲得一份小禮物。沒想到,僅憑一張促銷單頁和一張積分卡的小卡片,一周之內,原來的店鋪出現前所未有的火爆場面,更為新店開業打下了非常好的基礎。
很快,新店開業了。我在各大經銷商手里要了很多試用裝和品嘗裝,還有供貨商提供的禮品,作為新店開業送給顧客的禮品。顧客只要進店憑老店贈送的綠色積分卡可免費獲得一份禮品。新顧客進店購物即可送一張紅色積分卡,政策和老店的一樣。我認為,開業前期并不是以利益為主,而是吸引人氣。所以,只要顧客購買就會送積分卡,這一招非常管用,讓新顧客牢牢記住了新店,老顧客心甘情愿跑到新店消費。另外,我還采用積分獎勵的辦法,讓老顧客幫我拉新顧客,拉來一位顧客,就送一張積分卡,這個辦法一下子激起了很多顧客的熱情,隨著積分卡的不斷增加和老顧客的鼎力相助,新店開業之后很快就進入穩定期,加上新店的面積大,商品多,客源遠遠超過了舊店,并沒有因為搬遷受到任何影響。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察