煙草在線專稿　　親，你開店多少年了，這些年你店里在經營上發生了那些翻天覆地的變化？訂貨方式是否發生了意想不到的變化、支付方式發生變化了嗎？煙草公司對我們普通零售戶和現代終端戶的服務方面是否也發生了變化，在日常經營中我們經營工具變化、店容店貌變化等方面，很早進貨都是掏現錢，現在可以通過微信支付貨款，還可以通過微信訂購貨物，很早年終盤點都是用手在本子上進行算計一年的收成，現在我們只需坐電腦邊用系統軟件就能盤點店里的庫存收入，方便快捷。這些變化充分說明了黨的惠民政策就是好，給人民百姓辦好事。我們應該抓住當前有利的條件，做好店里各種卷煙的銷售，使店里取得更大的效益。

　　孫老板：店容店貌發生了變化

　　隨著人們生活水平的不斷提高，近些年來我家小店雖然開在農村，我的店容店貌也發生了變化。

　　2017年煙草轉型升級，我加入了“現代卷煙零售終端”之后，尤其是店里發生了巨大的變化。河南省南陽市唐河縣煙草專賣局按照全南陽地區的統一部署，即“現代卷煙零售終端”統一標志，把我店兩組卷煙推拉展示柜進行了全新包裝。卷煙背柜上給安裝了幾十個卷煙嶄新的卷煙推進器，可以把拆開的散包卷煙裝進推進器內，不但拿取方便而且整齊美觀，卷煙推進器前邊卷煙價格標簽一目了然。每周還給我們“現代卷煙零售終端”戶投放一些緊俏的省內省外優質貨源。客戶經理以及河南中煙還來店里幫助我們商戶設立了省產“黃金葉專柜”展示柜里黃金葉卷煙都是按照三包、三包并排陳列出樣，吸引了不少顧客的購買欲望。我店的卷煙背柜和展示柜，乍一看去，非常整齊美觀，給我的小店增添了不少光彩。

　　店門外那坑坑洼洼的街道已經鏟平，鋪上了柏油路，店門口空地上鋪上了乳白色防滑大理石板，門口栽上風景樹。作為零售戶，我們每天圍坐三尺柜臺，心情格外舒暢，賣起煙來也更有勁頭。

　　自從加入“現代卷煙零售終端”之后，我店的各種規格卷煙銷量大幅度提升。使我不由感嘆，國家的惠民政策真好，我店近些年來在煙草公司的大力扶持下，我家煙酒店也享受到了和城市一樣的待遇，讓我對煙酒店的的經營充滿了信心！

　　謝老板：訂煙方式發生了改變

　　時光匆匆流逝，一晃二十多年過去了，我家店鋪很早是兩組用木頭做成的背柜，卷煙柜臺是一組玻璃柜臺。那時候，顧客進店需要什么商品，都是我們店主給顧客拿過來，然后付錢。

　　隨著人們生活水平的不斷提高，現在我店也更換了像超市一樣的貨架，顧客需要什么商品就來到我店的自選貨架旁邊，任意選擇，想要什么就買什么，非常隨意，不需要我們店主一樣一樣給顧客拿來拿去了。這樣做不但節省了時間還給了顧客自由選擇的空間。

　　隨著農村收入的不斷提升，我家店鋪周圍消費群體也提升了抽煙檔次，2.5元一包的卷煙顧客抽的越來越少，低檔卷煙的銷量和很早相比有所下滑。我店很早5元、6元、7元一包的暢銷煙取代與10元、15元價位的卷煙，甚至還有抽20元一包價位的卷煙。

　　對于卷煙訂購也發生翻天覆地的變化，開始1997年自己去煙草拿煙，2001年客戶經理騎著一輛自行車挨家挨戶訪煙，2007年開始實行電話訪煙。特別是電話訪煙，很不方便，那時候店里有手機的不多，只有一部電話，特別是每次到了訪煙的日子，我就不能外出，必須坐在電話旁接聽客戶經理的訂煙電話，如果不坐在店里就錯過訂煙的時間。

　　2012年，我們有一部分有電腦的商戶開始使用內部訂煙系統訂煙，這個系統存在弊端，只能看到卷煙規格，至于卷煙的包裝什么樣子看不到。有時候，煙草投放了新品卷煙真想看看盒子的顏色，先睹為快，遺憾的是只能等到煙送來才能看到。

　　2017年8月21日，我們整個縣城開始使用新商盟訂煙，這樣一來就方便多了，我們只需打開電腦，登錄新商盟訂煙平臺，如果有什么新品卷煙，我們都能看到，而且對于每一種卷煙的賣點、價格高低、外包裝是個什么樣子都在新商盟里能夠展示出來。我們片區客戶經理為了讓大家訂煙和第一時間了解貨源信息還建立了地方商戶交流群。如果在訂煙中有什么困難客戶經理就在群里進行親自指導。遇到困難就能夠及時解決。

　　隨著時代的變遷，現在不少年輕人開始選擇微信支付和支付寶支付貨款，為了方便顧客支付，我還開通了微信收款、支付寶收款，我還把這些收付款方式放在柜臺上面，顧客挑選完貨物之后，就可以在柜臺邊一掃即可，真是太方便了！

　　眼看春節旺季就要來臨，我要做好店里的各種貨源儲備工作，爭取春節大賺一筆！

　　郭老板：經營工具發生了變化

　　我在農村經營店鋪20年了，最早使用自行車進貨，后來做生意手里掙到了一些錢，購買了一輛小三輪。每天下午到距離店鋪80里之外的縣城去拉貨。在炎熱的夏季累的汗流浹背，在寒冷的冬天凍得直打哆嗦。

　　后來供貨商開始實行下鄉送貨，作為零售戶我們就不用去唐河進貨，各大供貨商就把貨物送到店里，我們零售戶就省去了不少時間。不用走出去進貨，平時店里需要什么貨物只需一個電話供貨商就給送到店里，我們只需把貨物擺放到店里貨架上即可了。隨著人們生活水平的不斷提高，一街兩行大小超市遍地開花，作為零售戶，我們和大超市比勢力顯然已經不行，只有比拼服務才能夠和他們脫離競爭，拉攏周邊顧客贏得好的口碑相傳。

　　于是，我和老公商量購買了一輛二手箱式小貨車，遇到顧客在店里購買的貨物多了就直接給顧客送到家里，如果顧客有急事需用煙酒一個電話打來我們就送貨到家，這樣不但方便了顧客，還贏得了顧客好的口碑相傳。

　　所以在日常經營中有不少顧客都喜歡選擇我家店里來購物，特別是在春節期間，顧客購買的品種特別多，一時很難把貨物拿回去，我就主動幫助顧客把貨物送到家里，顧客大多時候都非常感激，下次需要什么貨物都還會選擇我的店鋪來消費。久而久之，借助顧客的口碑相傳我店里的生意也一天比一天有了起色。