煙草在線專稿　　我是王雪蘭，江西省宜春市銅鼓縣城一位卷煙零售客戶，在銅鼓老汽車站對面開了一家中小型超市。從去年10月在煙草公司的正確指引下，“幸福家”誠信互助自律小組得以成功組建，我從一個由消費者牽著鼻子走（消費者買什么煙，就進什么煙）的商戶，轉變成了消費者跟我的貨源走（我想進什么煙，就進什么煙）的商戶，這一年多以來，我的級別也由原來的3B2e升到了現在的5A5d，銷售省產煙的積極性越來越高，生意越來越好。今天，有幸參加誠信自律互助小組推進會，我非常激動，也想借此機會將我在參與到誠信自律小組建設中的所見所想所做與大家進行探討，不足之處也請你們給予指正！

　　一、誠信是根本

　　俗話說“誠信是金”，指的是誠信像金子一樣寶貴，做人當講誠信。作為一名商戶，誠信更是經營的根本。我從開店到現在已有近20年，先后多次被評為誠信守法經營戶。那么，日常經營中我是如何踐行誠信買賣這一條的呢？首先，為了杜絕店內出現假、私、非卷煙，我所售卷煙都是從煙草公司購進，從貨源渠道上保證質量；其次，為了防止日常被掉包，銷售卷煙時務必要密切注意消費者的一舉一動，特別是銷售整條卷煙時；最后，一旦發現有銷售假、私、非卷煙的情況會第一時間通知片區稽查員，防止售假面不斷擴大。以上三點，讓我不用需要擔心店內所售卷煙的質量問題，也獲得了越來越多的消費者的好評及依賴。

　　二、自律是前提

　　誠信互助自律小組成立之前，銅鼓縣城內的商戶們賣煙都是各賣各的，有時為了拉生意甚至刻意降低卷煙的銷售價格（卷煙的價格比較透明，故消費者對卷煙價格比較敏感），以此來吸引消費者上門，卷煙一度作為附屬品來帶動其他貨品的銷售。因此，卷煙市場價格很亂，商戶銷煙的積極性低。直到去年10月，在煙草公司的指引下，商戶們自發成立誠信互助自律小組后，抱著“從自身做起，團結一致”的心態，重新梳理、規范卷煙市場價格，雖然前兩三個月小部分消費者不能接受這一調整流失了，但堅持到第三個月后，一切都恢復正常，流失的消費者也都回來了。以前銷售卷煙的盈利只有4%左右，現在提高了12%，達到16%以上，盈利上來了，商戶們銷煙的積極性自然大大提高，卷煙市場上的假、私、非煙也隨之變少了，卷煙經營環境得到有效改善。

　　三、互助是動力

　　誠信自律小組建立后，各小組都建立了微信群，大家聯系更加方便，相處也越來越和諧，市場上再沒有互相拆臺的現象，日常一些瑣事在群內就可以直接解決，方便而快捷。現在小組成了一個和諧誠信有依靠的家庭，在這個大家庭里，凝聚力不斷提高，小組里有什么事大家都齊心協力互相幫助。例如去年年底我們小組有一位成員不小心摔傷了腳，該組員家里比較困難，組長了解情況后，在群里一號召，成員多則200、300的發，少則50、100的發紅包給該組員，該組員非常感動，說其有找到了家的感覺。再比如今年我參加了“幸福家金圣美”陳列大賽，這個是根據投票多少來排名的，當時客戶經理告訴我時，心想我們那么小的縣，人口與客戶量都比大、中縣少得太多了，參賽走走過場好了。可沒想到的是，開始投票后，在煙草公司的積極動員下，不但煙草的全體員工及全縣的卷煙戶都參與進來，甚至有些職工、卷煙戶的家屬都參與進來了，通過大家的積極投票，我榮獲全區第三名，這個成績的背后是家庭的團結互助和溫暖。

　　四、盈利是保障

　　在價格規范的前提下，省產煙的利潤明顯比省外煙提高的更快，特別是省產金圣系列卷煙，在這種情況下，煙草饒局提出了“從我做起、從身邊人做起”銷好省產煙的口號，并為此召集縣城所有卷煙戶召開了創建卷煙誠信經營示范戶啟動會暨品牌推薦“從我做起、從身邊人做起”動員會。會后我開始把銷售重點放在酒席用煙上，近1年的時間，我接的酒席大大小小就有近70場，用的都金圣系列卷煙，為此我被煙草公司評為酒席用金圣煙的“明星客戶”，我的金圣級別也有原來的2E升到了現在的5D，現在平均每月可銷近200條金圣煙，利潤是原來的5倍以上。盈利的增長，極大地調動了我銷售金圣煙的積極性，家人也在我的勸說下一律改吸金圣，金圣的影響面、吸食面還在不斷的擴大，潛在市場仍在不斷的挖掘中，這意味著我的盈利也還有提升的空間，為此我將更加努力賣好金圣煙。

　　五、幸福家是目的

　　形式多樣、內容豐富的各項活動讓誠信互助自律小組更像一個家。由“幸福家”誠信互助自律小組總組長提議、煙草公司牽頭，在近一年中由煙草饒局攜手移動、建行、工行等單位一起組織了多次趣味運動會及登山活動等，更好的提升了小組的凝聚力。同時，為了讓我們組黨員有歸屬感，煙草饒局多次組織小組內黨員進行學習培訓，甚至還帶領這些黨員到井岡山煙廠參觀學習。此外，為了讓小組成員能購買到一些經濟實惠的物品，煙草還組織大家進行多次團購活動；通過上述這些活動的開展，讓誠信自律互助小組成為真正意義上的“家”，“幸福家”的家文化氣息縈繞在整個小組中。

　　作為江西的一份子，賣好省產金圣煙是我們每一位零售戶的責任。現在煙草公司已經為我們搭建了一個良好的卷煙經營平臺，我們也從中得了利，因此，在維護好現有的經營環境的前提下，多宣傳多賣省產金圣煙，為江西稅收及“幸福家”貢獻自己的一份力量是我們義不容辭的責任。