煙草在線峨邊消息　　近日，四川樂山市營銷中心召開了2011年零售戶滿意度調查報告通報會，在第三方咨詢公司智瓏咨詢對客戶經理的客戶服務滿意度調查中，峨邊營銷部在五項指標“客戶經理拜訪服務態度”、“客戶經理溝通能力和業務能力”、“客戶經理拜訪服務項目”、“客戶經理拜訪頻率”、“客戶經理提供的經營指導”的滿意度評價分別為98.86、98.86、97.63、97.98、98.33，五項指標均位列全市第一。

　　峨邊營銷部長期以來，狠抓客戶服務工作，重視日常拜訪，客戶經理在市場走訪過程中積極對客戶廣泛開展訂貨指導、經營指導、品牌推廣等個性化服務，始終秉持“消費者利益至上，國家利益至上”的行業共同價值觀，用心與客戶溝通，真誠為客戶服務。

　　這次第三方調查報告的數據，既是對峨邊營銷部客戶經理長期以來工作的肯定，也是對峨邊營銷部在今后的客戶服務工作中更上一層樓的一種激勵。峨邊營銷部在今后的客戶服務工作中，將繼續著重突出“一個中心、兩個至上、三項服務”。既突出為客戶為中心的工作思路，突出“消費者利益至上，國家利益至上”的行業價值觀，突出開展訂貨指導，經營指導，庫存指導為主的三項客戶服務工作。