煙草在線(xiàn)固原消息　　1月20日，寧夏原州區(qū)卷煙市場(chǎng)管理部召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境的通知》（固煙紀(jì)檢[2012]1號(hào)）文件精神，通過(guò)傳達(dá)學(xué)習(xí)，一是使全體人員更加清醒的認(rèn)識(shí)到開(kāi)展此次活動(dòng)的重要性和必要性；二是營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境是對(duì)行業(yè)“兩個(gè)至上”的深刻解讀；三是營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境是對(duì)寧夏煙草“搏為”文化的鞏固提高；四是營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境是對(duì)寧夏“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌的傳承引領(lǐng)，五是營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境更是努力促進(jìn)“窗口”工作人員思心、思進(jìn)、思干干事的有效途徑。

　　針對(duì)此次動(dòng)員學(xué)習(xí)情況，對(duì)下步工作提出了明確要求：　

　　（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境的自查自糾階段是解決當(dāng)前制約工作開(kāi)展的核心問(wèn)題，要樹(shù)立人人都是營(yíng)造發(fā)展環(huán)境的主力軍思想，通過(guò)正面引導(dǎo)、個(gè)別談話(huà)、撰寫(xiě)心得，座談會(huì)交流等形式，深入查找員工在思想作風(fēng)、能力素質(zhì)、履職盡責(zé)和紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，堅(jiān)決摒棄畏難情緒，徹底消除僥幸心理，全面樹(shù)立一盤(pán)棋的思想，奮力掀起“營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境”的新高潮。

　　（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)。市場(chǎng)部將《中國(guó)煙草行業(yè)行為規(guī)范》、《員工管理制度》等列入部門(mén)日常學(xué)習(xí)范圍內(nèi)，通過(guò)文化灌輸和制度約束，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等制度。堅(jiān)決杜絕部門(mén)人員利用工作之便索收客戶(hù)財(cái)物，從而給單位、部門(mén)造成惡劣影響。

　　（三）以“兩級(jí)”服務(wù)電話(huà)為突破，促進(jìn)工作質(zhì)量持續(xù)提高。積極與督察考評(píng)中心進(jìn)行溝通交流，對(duì)“兩級(jí)”服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)記錄進(jìn)行及時(shí)分類(lèi)匯總，針對(duì)客戶(hù)反映出的強(qiáng)烈問(wèn)題，深入剖析，查找不足，逐步完善工作思路和方法。

　　（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。客戶(hù)經(jīng)理和市場(chǎng)監(jiān)管員作為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主力軍，在工作中要加強(qiáng)溝通交流，充分發(fā)揮人員積極性，挖掘市場(chǎng)潛力，著力培育“532　461”知名品牌，努力做到一、二、三類(lèi)卷煙結(jié)構(gòu)同比提升，低焦油卷煙銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)；以日常市場(chǎng)監(jiān)管和訪(fǎng)查為主要工作方式，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶(hù)的監(jiān)管力度，確保市場(chǎng)秩序運(yùn)行良好，在風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境下順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。