煙草在線鄂州消息　　2月15日，湖北省局綜合處副處長李金海帶領省局“142”體系建設情況檢查督辦組一行5名領導和專家，對鄂州市公司“142”體系建設情況進行檢查，并進行了具體指導。　

　　此次檢查重點圍繞：2011年“142”管理體系運行情況，2012年質量目標及分解情況，“142”體系建設工作打算等三個方面進行檢查。采取市公司總結、自查和省局督辦組檢查、交流、反饋相結合的方式，并從省局層面對系統體系建設工作的作出了良好建議。

　　通過檢查，督辦組一致認為，鄂州市公司的“142“體系建設工作：一是功能得到了有效的拓展，不僅做好體系信息系統與營銷、專賣和“135”工作法的有效對接，還將車輛管理平臺納入了體系內進行監控，此舉在省內是首家；二是人員覆蓋面廣，關鍵流程77個，關鍵節點90多個，也是省內首家；三是內審開展比較好。程序清晰，資料齊全，流程到位，還有調查問卷，省內首創；四是質量目標建立與分解體現了科學性、先進性；五是工作手冊等體系文件制定詳細；六是督查考評方案制定先進，與”142“體系系統結合完整。存在的問題主要是：系統預警率較高，整改到位率偏低；抽查的人員應知應會知識不平衡，差距比較大；管理評審薄弱，細節受控存在問題。

　　督查組要求該公司：一是做好2012年“142”體系建設提升年工作，發揮目標引領作用，做好目標管理和管理工具應用，推動基礎管理工作進入深水區；二是提高質量管理體系內的文件執行率，發揮“142”體系管控的作用。三是發揮內審與管理評審的作用，實現持續改進；四是圍繞對顧客服務的原點，提高客戶服務、品牌培育、市場調查能力，實現持續改進。

　　市局（公司）局長（經理）鄭祖雄針對存在的問題提出了下一步的改進措施和想法，并強調市局（公司）將以此次省局督辦為工作契機，花大力氣、持續地改進“142”體系系統應用問題，嚴控反彈。做好管理評審，提高員工參與率、執行率，進一步推動和深化質量管理工作，實現體系建設管用、好用、服務好顧客的目的。他還希望綜合計劃科做好“142”體系建設綜合協調工作，在質量管理體系建設方面，做出省內亮點、做出成績。

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