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煙草在線邳州消息 日前，江蘇邳州分公司組織客戶經理專題學習解讀了《徐州市煙草公司客戶經理工作規范》一書，為進一步規范服務流程，提升服務質量，打下了堅實基礎。
一、思想上要高度重視理論學習。要將《徐州市煙草公司客戶經理工作規范》學好、學透，要用理論指導實踐，在實際的服務過程中落實規范內容。
二、行動上要高標準嚴要求。客戶經理工作內容較多，需要做的事情很多都是細活，能夠在日常工作中將規范內容落實到每個細節，需要客戶經理要有恒心，有毅力。內務工作要及時、準確，客戶服務工作要根據標準化服務流程逐項展開，把每一件事都要做成“樣板”。
三、工作上要有創新。要結合實際工作，創造性地去干工作，通過Q小組，積極創新客戶服務的好辦法，不斷提升客戶滿意度，提升工作質量，提高整體服務水平，全面提升“中國煙草 江蘇”這一服務品牌的知名度、美譽度和忠誠度。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
