煙草在線鄂州消息　　湖北鄂州市局（公司）針對當(dāng)前卷煙銷售逐步進(jìn)入淡季的市場特點，以服務(wù)市場、服務(wù)零售終端為重點，采取多項措施，狠抓營銷基礎(chǔ)工作，確保卷煙銷售淡季不淡。

　　一是抓好市場調(diào)研，提升市場掌控力。針對節(jié)后卷煙上量難的實際，該局（公司）積極完善信息采集系統(tǒng)，組織營銷人員對全市零售戶開展信息調(diào)查，及時掌握全市零售戶卷煙動銷情況，對存貨過多的零售戶合理調(diào)整月度定量計劃，以緩解其庫存壓力；加強營銷工作分析，結(jié)合調(diào)研情況，制定淡季卷煙營銷策略，力爭平穩(wěn)均衡銷售。　　

　　二是抓好市場經(jīng)營，提升卷煙銷量。注重習(xí)慣性淡季市場銷售，加大低檔煙和緊俏貨源組織力度，采取積極的銷售策略，對轄區(qū)市場進(jìn)行細(xì)分，科學(xué)合理安排市場投放量，使市場供應(yīng)與市場需求節(jié)奏合拍；針對部分零售戶對淡季進(jìn)貨顧慮較多的實際，注意通過分析消費市場趨勢，提醒零售戶抓住商機，幫助零售戶合理訂購卷煙，及時補充貨源，滿足消費需求，擴大銷售。

　　三是抓好營銷服務(wù)，提升客戶滿意度。把營銷服務(wù)與“知音？三萬行”客戶走訪活動緊密結(jié)合起來，積極向零售戶宣傳和傳授卷煙陳列、真假煙鑒別、經(jīng)營技巧等方面的知識，加強客戶信息維護(hù)、盈利能力分析和營銷指導(dǎo)，努力提升客戶贏利水平，調(diào)動零售戶經(jīng)營卷煙的積極性；加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理熟練掌握溝通技巧和營銷策略，通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量和為客戶排憂解難來促進(jìn)卷煙銷售；豐富服務(wù)手段，把重點放在推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和零售終端建設(shè)上，提升客戶滿意度。

　　四是抓好專銷互動，提升統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力。學(xué)習(xí)武漢市局專銷協(xié)同、專銷互動經(jīng)驗，利用每周基層所（部）召開工作例會的機會，加強客戶經(jīng)理和專賣人員之間的信息反饋和溝通交流，共同關(guān)注市場異常、客戶異常、品牌異動等信息，分析存在的問題和原因，研究具體措施，加強卷煙市場監(jiān)管，全力以赴規(guī)范卷煙淡季市場經(jīng)營秩序，推動卷煙淡季市場銷售。